我们写事迹材料时要坚持实事求是的原则，不编造或夸大自己的实际情况，优秀的事迹材料是塑造良好品德和价值观的重要工具，以下是会述职范文小编精心为您推荐的服务先进事迹范文6篇，供大家参考。
服务先进事迹范文篇1
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
服务先进事迹范文篇2
该同志，现任烟草专卖局卷烟客户服务部主任。一年来，该同志在局党组的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，带领部门全体员工团结奋斗，迎难而上，克服品牌置换带来的市场困难，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，清楚把握行业改革发展走向，全面提升综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，内部管理规范有序，文明创建工作稳步推进，较好地完成了各项各项经济指标和工作任务，呈现出安全工作无事故，引导消费无投诉工作新局面，在全面推进武隆烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用。
一、抓好营销网建，提高网络营销能力
2012年，该同志把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，把“规范经营”作为营销工作的第一要务，认真贯彻落实市局关于规范经营方面的精神和规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。随着国家局“做大做强”战略逐步推进烟草行业改革不断深入，卷烟工业全面推行品牌培育目标的实施，品牌置换对我局卷烟销售工作造成巨大压力。面对种种市场困难，该同志信念坚定，始终围绕把市场做畅，加强宣传，搞好优质服务，促进了卷烟销售稳中有升，提高了合理定量水平。该同志坚持把服务贯穿到全过程，扎扎实实地做好客户关系治理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满足度，夯实了网建基础，促进了经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高，实现了全年高开稳走的目标。
二、抓好内部管理，构建规范化部门管理体系
今年，该同志以企业冠标为契机，将规范化管理列入部门内部管理工作重点，积极引入gbt2000国家标准化管理模式，实施质量职业健康安全一体化管理。全面启动财务费用预算管理制度，坚持科学理财，规范了资金管理、费用管理和营销基础工作。同时，继续实行安全责任承包制，认真开展安全生产教育，增强了全员安全意识，确保了部门实现无大小安全事故。
三、抓好精神文明建设，树立了良好的外部形象
为稳固已创文明建设标兵单位的荣誉称号，该同志建立了全员共创的管理机制、严格的考核机制和多层次的监督机制，积极创建学习型队伍，并结合企业实际开展了以“内做文明员工”、“一讲二评三公示”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和工作热情。同时，围绕“外树烟草形象”，积极开展“创先争优”活动，认真组织抓好了部门“全国巾帼文明岗”和“市级青年文明岗”的稳固工作，得到了相关部门的认可，树立了武隆烟草良好的外部形象。
四、抓好廉政建设，做廉政建设的示范和表率
作为一名党员干部，该同志始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的重要环节，认真学习《廉洁准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等规定和先进典型事迹，坚定了理想信念，树立了正确的权利观、地位观、利益观。认真落实党风廉政建设责任制，切实担负起部门廉政建设第一责任人的责任，从身边人、身边事中廉洁自律，做到政治上坚定，经济上干净，工作上使劲，树立了党员干部的良好形象。
服务先进事迹范文篇3
镇中心小学距县城—公里，是一所典型农村小学，学校在 校生—人，专任教师—人，现全镇有一所小学，学生居住分散，离 家较远，加之多数是留守儿童，特别是农忙季节，留守老人，放学后 不能按时接孩子、学生回家后也无力辅导学生，为满足家长实际需求, 学校依据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意 见》(教基一厅(20xx) 2号)、《四川省人民政府办公厅关于印发四 川省规范校外培训机构发展实施方案的通知》(川办发〔20xx) 95号)、 《四川省教育厅关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》(川教 (20xx)11号)和《成都市中小学生课后服务实施意见》(成教函〔20xx) 17号)规定以及《简阳市中小学课后服务实施方案》，结合学校自身 的实际情况，开展了课后服务工作，切实地解决了学生课后时间无所 事事的实际问题，得到了家长、学生一致好评。
一、调研讨论，保证课后服务高效进行学校多次召开教师、家长 专门会议，进行广泛的调研、讨论，吸收家长意见建议，围绕课后服 务怎么搞?时间多长?辅导课程如何设计?怎样收费?延时后家长 接送途中安全隐患等问题进行研究讨论，明确了工作思路，确定了服 务项目内容，完善了工作流程，制定了相关制度。学校课后服务总体 按照动员广大教师积极参与课后服务工作，课后服务工作得到了有效 开展。
二、完善管理制度，保障课后服务效果学校根据上级相关文件精 神，出台了课后服务工作实施方案，课后服务工作管理制度、安全应 急预案、课后服务课程表、未参与课后服务学生的接送办法等一系列 方案措施。通过发放《致家长的一封信》《课后服务协议书》等，充 分征求了家长意见，并主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保 障措施等，建立家长申请、班级审核、家校签订协议，学校统一实施 的工作机制。在完成正常的教育教学、作业批改、集体教研、备课的 同时，动员全体教师根据自身的专业特长，参与辅导管理。
三、 设置服务项目，促进学生全面发展学校的课后服务时间， 一般安排学生做作业、自主阅读，开展体育、艺术、科普活动以及娱 乐游戏、拓展训练、社团与兴趣小组活动、社会实践、观看适宜儿童 的影片等活动，遵循教育规律和学生成长规律，有利于促进学生全面 发展。
在缓解家长“后顾之忧”的同时，学校还不断升级课后服务内容, 充分发挥教师特长以及功能教室、运动场地等优势，根据学生的兴趣 爱好，打破班级、年级界限，成立了美术、书法，音乐舞蹈，体育类, 机器人类等5个社团，每个社团都有独具特色的课程，并邀请外校美 术、舞蹈专业教师予以辅导，以独特魅力深深地吸引着每一个学生。
四、 展示辅导成果，提升课后服务质量学校定期开展课后服务 成果展示汇报，充分利用学校开展的各项活动，进行汇报演出，推荐 对口的活动，如学校经典诗文诵读，“校歌歌咏”比赛;青少年科普 活动;篮球、乒乓球、田径体育比赛;学校德育处还定期开展跳绳比 赛、诗歌朗诵会、才艺展示等多项活动，为学生展示特长搭建了舞台， 有力地促进了学生特长发展、特色成长，赢得了家长的一致好评。
五、 严格课堂管理，保证课后服务落实 在课后服务的管理上， 学校制定了专项的考核制度，从 辅导教师工作纪律，服务质量上进 行全方位考核，每节课后服务都有学校领导巡查，主要考核是否存在 违规现象、是否填写辅导记录等，辅导教师现场签字。在总体考核上, 学校给予了辅导考核占50,汇报成果30,家长满意度20。
六、 完善经费分配，做到公平合理
学生课后服务费用严格按照上级标准执行，本着现服务后收费， 为切实规范我校课后服务经费管理，提高资金使用效率，有效防范廉 政风险，制定了《涌泉镇中心小学课后服务经费使用办法》，《办法》 体现“按劳分配，优绩优酬”的原则。课后服务专项经费主要用于四 大板块：第一板块：开展课后服务工作的水费、电费支出，约占本校 课后服务总收入的5;第二板块：税费约占5;第三板块：消耗品购置; 场地器材维护等，约占5;第四板块：直接参与课后服务人员的补助 和课后服务工作人员、管理人员劳务补助支出，占85o详细明确了 参与课后服务人员的劳务补助标准，按照参与课时、服务质量效果、 家长评价进行综合考核确定。
七、 积极探索，升级课后服务模式 我校课后服务坚持了课后 服务的“社团化”和课程的“特色化”的原则，使课后服务真正实现 了 “三不”承诺一一 “不上基础性文化课、不集中辅导、不加重学生 课业负担”，为学生的课后生活增添了靓丽色彩，有力地促进了学生 的健康成长，满足了学生个性化发展的需求，受到了家长的一直好评, 学生参与率达到了 95左右。我们将积极探索，如在传承经典文化， 开展好“创新”第二课堂探究活动、整合校内外资、丰富德育工作内 涵上，下功夫，形成符合校情的课后服务工作模式，促进学生的可持 续发展，让家长放心、社会满意。
服务先进事迹范文篇4
xxx老师是xx实验小学一名普通数学老师，她于1987年7月毕业于蓬莱师范学校，在平凡的`教育岗位上辛勤耕耘了33年。在这33年的教育教学生涯中，她激情满怀，无私奉献。她热爱自己的工作，如同热爱自己的生命。在平凡的教学工作中永远保持着一种崇高的敬业精神、忘我的牺牲精神和无私的奉献精神。
勤劳朴实诲人不倦
她忠诚党的教育事业，对工作勤勤恳恳、兢兢业业。她热爱学生，团结同事，深受学生、家长、同事、领导的好评。在工作中她勤于学习，精于业务。在班主任工作中，有苦有累，有笑有甜，做了教师这份工作她才知道自己肩上所担负的重任。她从中体会到了教育的快乐，与学生真诚相处的快乐。在快乐中她找到了自我，也从中悟出了很多道理。用一句她与学生们常说的话“师生之间就要互相尊重，互相理解，互相关爱。”这句话伴随着她与学生亲密地相处了一年又一年，慢慢地也成了她从事班主任工作的座右铭。
春风化雨良师益友
她在平时的教育教学工作中，追求卓越，奋力翱翔。教学中，她潜心钻研教材，反复研讨新课标，坚持业务学习，及时进行反思，转变教育观念，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。同时积极参加各个公开研讨课，不断提高教学技能。在学校领导的亲切关怀和各位同事的热情帮助下，她在教学工作取得了较好的成绩。
默默无闻兢兢业业
她在教育教学中主动关心学生，尤其对于班级里的后进生、学困生，对他们的学习和生活关怀备至，尤其关爱那些有问题的孩子，用爱去感化他们的心灵，用心去塑造他们健全的人格和良好的学习品质。多鼓励他们爱学习，努力学习，以爱心换取学生的真情，用微笑拉近学生的距离，善于表扬学生，培养学生自信心，设目标让学生感受到成功的喜悦。
服务先进事迹范文篇5
连续多年战斗在高三年级，承担着繁重的年级教务工作，如，高三八次模拟考试的前期和后期的大量工作，教学材料的收发，学生平时成绩的整理和数据分析，教学常规的检查，还有很多很多，这些工作在肖老师的努力和付出下变得有条不紊，井井有条。可以说，肖老师是我校教务工作战线的一名干将。
在工作中，肖老师对待工作的态度是严谨，认真，细致，创新，对于自己的份内工作，总是力求做到最好，从不推卸责任，什么时候该做什么他都安排得非常到位，对于烦琐的数据整理，肖老师在认真研究的基础上总能找到整理的好方法，然后细致去做，在我的感觉中，与教务相关的所有工作，肖老师几乎无所不能，领导和老师需要的任何数据分析资料，他都能高质量地很快完成。在肖老师的心中，学校的工作始终放在首位，记得08年由于高三工作很忙，肖老师带女儿上北京治疗眼睛弱视的计划被一推再推。两个多月后才最终成行，并且是快去快回。
在工作中，肖老师从来不知道什么叫苦，什么叫累。当某一段时间工作任务非常繁重时，肖老师经常牺牲自己的业余时间在办公室工作到深夜，有时太晚了回家不方便就在办公室的凳子上坚持到天亮，第二天当我到学校时，看到肖老师眼中的血丝提醒他注意适当休息时，肖老师都会憨厚的笑一笑，然后说：“没事能行”。有时，由于高三工作千头万绪，肖老师为了把工作做好可能持续一周甚至两周每天忙到深夜。
在日常生活中，肖老师都能非常热情地帮助同学解决问题，很多毕业很多年的学生都对年级的肖老师还心存感激，印象深刻，回母校看任课教师时都会到年部看看肖老师，对于同事遇到的困难，肖老师也是热心给予解决，举例来说，由于肖老师一直工作在教务战线，对阅卷和数据统计非常熟练，当其它年部的老师有些环节不太熟悉需要帮助时，肖老师都能非常热情认真地给以解决，毫不保留。
服务先进事迹范文篇6
王萍同志，女，36岁，中共党员，副主任科员，自2012年从事机关事业单位退休人员管理工作以来，始终围绕社保局的中心工作，坚决执行国家相关政策，忠诚戍守本职，以极大的热情积极投身平凡的岗位，倾情服务全市机关事业单位退休人员，将繁杂的工作做得井井有条，使广大退休人员安享晚年，其埋头苦干的作风和真诚服务的态度得到了社会各界高度评价。
倾情奉献，树立带头服务的良好形象。某某同志将退休干部职工视为自己的长辈和亲人，用真情提供满心满意的服务，以宽容和理解化解工作中矛盾，努力为老同志度过有尊严、有保障的晚年创造良好条件，积极推动社会和谐稳定。每当春节、元旦等重大节日，她总是认真组织开展走访慰问活动，并督促各单位开展相关活动；每当重阳节，她总是不辞劳苦到各单位检查工作，指导各单位组织丰富多彩的健身、养生等活动，丰富老同们的精神生活。近几年来，退休人员信访接待量较大，占来信来访量的90%，协调工作难度非常大，某某同志切实将信访人员所反映的每一件小事放到心上，积极与相关部门沟通，维护离退群体的合法权益。在日常信访接待中，她总是心平气和，力行耐心、热心、细心、诚心服务理念。
去年冬天，一名来访的老同志情绪激动，具有较强协调能力的某某同志，首先微笑地安排他坐下，端上茶水，认真倾听老同志的诉说，然后赞扬了老同志的突出贡献和维护大局的风格，最后耐心地讲案例，举例子，深入浅出地解释党的政策和国家法规，成功地消除了误会，让老同志满意而归。靠着真诚的服务态度和良好的沟通技能，多年来某某同志成功处理800起信访事件，不但有效宣传了政策法规，而且维护了离退群体的利益，树立了基层党员带头服务的良好形象。6年来，她从未被服务对象投诉过，相反，成了许多老同志主动倾诉的对象，他们愿意找她反映问题，排忧解难。
刻苦学习，不断提高服务能力。几年来，国家新的社保政策不断出台，离退管理也面临一些新问题。为了出色完成任务，某某同志树立终身学习理念，努力提高服务能力。打铁还需自身硬，一方面利用业余时间刻苦钻研等法规，认真学习省市相关文件精神，并撰写了大量的心得体会和读书笔记，把自己培养成一名知法、守法、护法、宣法的工作者；另一方面，努力研究新形势下离退群体管理出现的新矛盾，学习礼仪学、沟通学、公共关系学相关知识，与时俱进提高组织协调能力和化解矛盾的能力，具备了应付各类突发事件的基本素质。她的综合素质、业务能力、服务技能在学习与实践中获得到了全面提高。
一个人做一件好事不难，难能可贵的是某某同志6年如一日地忠诚戍守平凡岗位，倾情服务离退休群体，始终急老同志所急，想老同志所想，帮老同志所需，用实际行动参与创先争优，彰显了一个基层党员践行科学发展观，带头学习提高，带头服务社会，带头争创佳绩的良好精神风貌。
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