通过写工作总结，我们能清楚的意识到自己工作中存在的问题，工作总结是我们记录自己工作情况的一种文稿，以下是会述职范文小编精心为您推荐的110半年工作总结通用7篇，供大家参考。
110半年工作总结篇1
时光如梭，不知不觉中来xx工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。下面是我上半年来的主要工作内容。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、认清职责，强化学习
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
四、重视细节，努力工作
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
110半年工作总结篇2
新的一年就要开始了，在新的一年里，公司将面临中药现代化工程建设、通过gmp认证和__花园建设等重点工作任务。我们肩上的责任更重，我们面临的困难也将更多。
在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要做好以下几项工作：
首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，结合gmp认证全面建立和完善公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高。我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度，采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施，确保各项管理工作的实效。同时，要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来。
其次，是要根据公司事业发展的需求，进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作。要在20__年实施员工教育培训的基础上，充分利用各种有效的教育培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理知识和岗位技能等方面的教育培训工作。要认真贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教育培训方式和切合实际的教育培训内容，真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中，变成员工自觉的行为规范和行为标准。为公司顺利通过gmp认证奠定坚实的人员素质基础。
第三，是要进一步强化服务市场的意识，提高市场保障工作的质量和效率，当好公司市场开拓的后勤。
第四，是要积极服从和服务于公司国家级高技术产业化示范项目工程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的力度，保障公司基本运营资金的需要。
第五，是要加快__花园工程的建设，争取使该项目早日竣工，发挥效益。
转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进。全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天！
北京紫竹药业有限公司通过参加集团公司的20__年半年工作会，认真学习领会卫董事长题为《以激情创造未来的希望 以协同引领价值的提升》的讲话和贺总经理所做的《抢抓机遇 乘势而上 确保圆满完成全年各项任务》的报告的重要精神。7月30日紫竹药业领导班子进一步分析总结了今年上半年公司各方面工作的进展情况，8月8日，紫竹药业又召开了二届一次职工代表大会，在会上，尹栩颖董事长和韩香能总经理就上半年的公司经营业绩和下半年的计划安排向与会的职工代表做了一个深入细致的汇报，使紫竹药业广大职工明确了目标，增加了信心，踌躇满志地开展今年下半年的各项重点工作。
今年上半年，紫竹药业按照集团年初制定的“外抢市场，内练苦功，努力提高核心竞争力”的经营方针和“以行动学习为切入点，确保五个坚定不移，实现四个转变”的经营思路，开展了以下几项重点工作：
第一，不断加强市场营销体系建设，加大营销创新工作力度，与去年同期相比，今年上半年的销售情况有了大幅度的提升，主打产品女性生殖健康药物、紧急避孕类药物、抗早孕药物在市场中的占有率得到了稳步的巩固与提升，实现产品销售收入37384.49万元，实现利润6493.43万元，分别比去年同期增长26.15%和20.42%，为完成20__年全年预算打开了一个良好局面。保持了企业经济持续增长的良好势头。下半年，紫竹药业将逐步建立以信息化管理为辅助手段的营销决策系统，科学合理利用crm系统数据和第三方市场数据，确保销售指标的完成。同时进一步分析国际目标市场，不断开拓新的客户群，扩大公司和产品的国际知名度，在下半年完成全年总出口供货额的既定目标。
第二，紫竹药业紧密围绕6s管理报告的核心内容，在强调四个中心即以生产、管理、营销和研发为中心的基础上，强化风险管理意识，有效地开展技术质量管理、财务管理、内部审计、人力资源管理和信息管理等各项工作，并以科学的管理牵动公司发展的各项环节，为营销、生产和研发等工作打好坚实基础，保证了公司的科学运营。下半年，紫竹药业将进一步加大精细化管理的力度，以技术质量管理提升产品质量，“安全第一，预防为主”，严防质量事故和安全事故的发生，同时整合财务管理资源，提高财务运作水平，辅之以深入持久的内审检查工作，不断优化工作流程，开创工作新局面。
第三，按照集团的国际化战略目标，紫竹药业在上半年继续坚持走国际化的发展道路，围绕研发中心，继续深入开展同步国际、自主创新的各项工作，全面调动公司相关部门配合开展国际认证工作，紧跟市场化、国际化步伐，全面整合公司和国内外现有研发资源。在公司各相关部门的共同努力下，左炔诺孕酮cos认证工作在今年取得了突破性进展，6月19日正式收到了edqm的文件资料发补函。下半年，公司将全面开展注册申报工作和项目研究工作，争取获得炔雌醇、氢溴酸樟柳碱生产批件，同时完成睾酮贴片及睾酮原料的现场核查，药品检验复核以及米非司酮增加适应症的申报等工作，同时进一步加快国际认证进程，使公司产品达到欧美等国际准入的各项标准。
第四，加快了秦皇岛紫竹药业国际化生殖健康产业基地的建设进程，目前已完成了《环境评价报告书》、新土地合同的签订、完成一期工程施工单位的招标工作，并于6月8日举行了秦皇岛紫竹药业有限公司奠基典礼。今年下半年，公司将进一步整合各种有效资源，配合国际化认证工作，积极稳妥地完成原料药基地建设的年度工作安排，争取早日打造一个具备国际先进水平的甾体药物生产基地，成为我国女性生殖健康产业领域的领导力量。
通过紫竹药业全体员工的共同努力，今年上半年公司各方面进展良好，下半年，紫竹药业将继续以集团半年工作会的精神为指导，同心同德，奋力拼搏，以营销、生产、研发、管理四项工作为中心，深入总结上半年工作的成功经验，全面推进公司科学发展，为顺利完成20__年度预算计划，力争在“十一五”发展规划的第二个年头取得新的突破，实现紫竹药业的新飞跃而共同努力！
110半年工作总结篇3
一、区内市场方面
调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参加了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。
二、区外市场
整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推进工作：
1、山西怀仁县网站和办公平台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程。
2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。
三、其它方面
编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络实验室调试视频会议系统。
四、市场部任务完成情况
目前市场部完成合同额万，与任务要求相差较大，主要原因是：
1、工作能力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未专门从事过市场业务，在市场营销经验和技巧方面存在不足，还需要不断的学习总结和积累。
2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞，区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力。
3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的情况，有些项目是我们的技术力量无法的实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力量建设，跟上发展的需要。
4、我们的服务质量还需要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们意见较大，不再愿意与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。
以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作能力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训，为我们做好今后的市场部工作积累了经验，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了一定的基础。
为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时积极寻找新的项目，认真分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销能力。
110半年工作总结篇4
半年的工作当中我是非常希望可以让自己得到进步，不管是在什么阶段，这些都是可以去钻研的，我希望能够得到大家的人认可，现在我也是意识到了这一点，这半年来在工作方面我很清楚自己的要做什么，对工作当中的点点滴滴也是非常的清楚，在这些细节上面还是有非常的值得去做好的细节，在未来的学习上面我还是有更多的东西需要去一点点的接触，半年来我看到了很多可以去积累的知识，在这方面我认为还是应该更快的去做好，在未来的工作当中还是要慢慢去实现的，半年来我认真的完成本职工作，好好的去思考还有哪些应该做好的细节，不管是做什么事情都应该认真，这半年来还是得到了很多的填充。
在这半年来的学习当中我也是看到了很多可以去纠正的不足，半年的时间是非常的快的'，现在已经过去了，但是我思考起来的时候还是非常的感慨的，我一直都对自己这方面是非常的认可的，不管是在什么方面都是可以去一点点的积累，半年来的和周围的同学一直都在认真的思考学习，我相信在以后的学习当中我可以进一步的调整好自己的状态，通过这半年的学习我是非常相信自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己用心的，在这样的环境下面大家都是在慢慢的积累，我也是想了想以后遇到的问题应该怎么去解决，现在出现的这些问题以后都是可以去解决的，我认为有些事情应该主动一点，只有主动去钻研才能够把工作做的更好，这一点是一定的，我非常的清楚自己这方面的能力。
虽然上半年已经过去了，可是依然还是有非常多值得去提倡的东西，我也会继续去思考，提高自身的能力，同时也要对自己各个方面的能力正确的看待的，在即将到来的下半年肯定去调整好心态，把自己的本职工作做的更加细心，这也是一名xx员工应该有的素养，下半年我会更加用心的。
110半年工作总结篇5
一、工业经济指标完成情况
至20xx年6月，全街道累计实现工业纳税销售37。73亿元，完成年目标75亿元的50%；规模工业企业产值完成9。78亿元，同比增加0。1%，工业税收总额完成1。49亿元，完成年目标3。4亿元的44%；工业固定资产投入完成2。55亿元，完成年目标4亿元的64%；到位注册外资完成130万美元，完成年目标1000万美元的13%；自营出口预计完成2900万美元，完成年目标6800万美元的43%；完成服务外包产业业务总额中接包合同协议金额3800万美元，完成年目标5500万美元的69%；完成执行金额2261万美元，完成年目标3000万美元的75%；完成离岸外包金额中合同协议金额1840万美元，完成年目标2600万美元的71%；完成执行金额1311万美元，完成年目标1800万美元的73%，
二、工业经济运行情况以及上半年主要工作
1、工业经济整体运行平稳，但各行业间差距逐渐拉大。
⑴科技型、创新型企业上升势头迅猛，新型经济结构正在逐步形成。
以新峰管业、信捷电气、东旭通信以及无双水泵为代表的高科技含量型企业发展势头强劲。这类企业打破了传统工业以劳动密集型为主的结构，将科技创新作为企业发展的主推动力。新峰管业和信捷电气6个月以来的总产值已突破1。2亿元，税收均超过1000万元；东旭通讯作为新引进培育的科技型企业，上半年的总产值已达5700万元，税收近300万元，预计其全年产值有望突破2亿元。无双水泵上半年的产值虽然只有1500万元，但是税收却高达660万元，同比增加42%，体现了其产品的高技术，高附加值含量。1—6月，仅新峰管业，信捷电气，东旭通信和无双水泵三家企业的研发投入费用就占到全部规模工业企业研发投入费用的25%，在省市级创新项目，技术中心等科技创新申报中也都占了一席之地。
⑵传统型企业发展动力明显不足。
受近年来工业经济发展速度减缓的形势影响，工业企业都受到不同程度的波及。其中表现最明显的是传统型企业，这类企业受人力，原材料，订单等外部因素的影响，产品附加值低，市场竞争力不足。以老牌传统企业南元机床和圆圆精密为例，这两家企业近两年来产能均明显下降，今年上半年总产值同比降幅均超过50%，下半年发展形势依旧不容乐观。
2、规模培育凸显成效，但龙头带动作用不够明显。
通过加强规模骨干企业培育力度，目前新峰管业、信捷电气、东旭通信、凯迪罗特、北纺时装等新兴企业已显现出强劲发展的势头。但是，这部分企业在街道规模企业仍以传统工业为主体的行业形势下，数量仍然不足，所占份额不高，龙头带动作用不够明显。
3、工业重大项目推进平稳，技改项目挖潜能力逐步扩大。
至6月份，各工业重大项目按时序进度平稳推进：目前，703所产业化项目一期，油泵油嘴研究所项目，新峰社区胡埭组团供地项目，勤新社区胡埭组团供地项目，继平锻造胡埭新建厂房项目均已主体竣工；渔工商青龙山产业园项目正在打桩；华意德恒温扩建及技改项目已开始基础建设；东旭通信技改项目已有部分设备到位。
为拓展技改项目的存量，在走访企业的过程中，加大了对技改项目的挖掘力度。目前已经确定下半年开工的技改项目有永兴机械（20xx万元），长鹰集团（1000万元）和继平锻造（1500万元）。
4、科技创新、科技品牌的建设有所突破。
至6月份，企业研发支出，专利申请、授权量，发明专利申请、授权量等主要科技指标完成情况良好，在全区各板块中名列前茅。通过对企业技术创新因素的挖掘，已新增省民营科技企业2家（锦华试验、安睿驰科技）；高新技术企业申请1家（海虹精工）；省市级创新项目申报7家（优利康电气、信捷电气、丰润科技、凯迪、新峰管业、城市卫生中心、东旭通信）；省、市工程技术中心申报2家（东旭通信、海鸿精工）。科技品牌的打造将成为继科研院所经济之后，荣巷经济发展又一新的亮点。
5、招商引资工作数量上有所突破，质量上存在差距。
至6月份，新引进企业家数已达56家，其中注册资金100万元以上的22家，500万元以上的5家，1000万元以上的2家，1—6月税收产出为48。62万元。新引进企业多数规模小，产出少，缺乏高成长性，是比较突出的问题。
6、注重服务企业，加强与各条线沟通。
注重与市区级各条线的沟通联系，切实为企业提供工商、税务、土地争取、项目申报、扶持资金争取等各方面的细致服务。为企业解决发展中的难题，争取品牌与资金，真正将“稳心留根”工作落到实处。
7、注重企业间合作，调优经济结构。
借转型发展之东风，努力促成企企合作，院企合作。以高新技术型企业激活传统型企业，以科研院所带动传统型企业，提升传统工业企业的发展后劲，加快传统产业转型发展，提高产品的科技含量和竞争力。目前信捷电气与南元机床进行智能机器人零部件合作；东旭通信与陈槽机箱厂在机箱外壳项目上相互合作；丰润科技与继平锻造在产业化项目上进行合作。
三、经济运行中存在的问题
1、企业运营受阻，产能有不同程度下滑。
从上半年工业经济运行情况来看，短期内仍无法走出低迷的运行态势。至6月份，街道工业骨干企业纳税销售完成11。81亿元，同比下降5。63%，税收完成8200万元，同比下降11%。受市场需求萎缩和原材料成本上涨等因素的影响，部分企业订单持续减少，产能不断下降已成为亟待解决的难题。
2、行业性下跌，须加强企业规避风险能力。
去年下半年以来，工业主要行业发展受市场影响较大，出现不同程度的下跌现象。机械设备制造业、电子设备制造业、橡塑制品制造业、服装制造业税收下跌较大，分别比同期下降13%、10%、32%和14%，同比减少税收1213万元，其中机械设备制造业比同期减少729万元。必须使企业及时掌握行业信息，有效规避发展风险，保证企业平稳健康发展。
3、两极分化严重，企业参差不齐。
虽然经济形势持续低迷，但是智能化系统、通信设备、软件、高端装备制造等高新技术型企业异军突起，税收平均增幅达10%左右，而传统的机械设备制造、金属加工制造、服装制造等劳动原料密集型企业则明显下跌，订单减少，产能不足已成为这些企业的普遍问题。
4、招商引资质量存在差距，招商税收产出有待提高。
新引进企业大多是小规模传统工商业企业，缺乏科技创新型，快速发展行业企业。这在一定程度上降低了载体的利用率，制约了经济发展的后劲。上半年新引进企业的税收产出总额共48。62万元，其中已有税收的30家，占总引企数的54%，平均一家企业纳税额为1。62万元。如何招引优质项目落户，加快新企业税收入库速度，提高税收产出额度，是下阶段招商引资工作的重要着力点。
5、协税护税需注重实效。
协税护税工作进展有待加快，税收未进库或无税收产出的企业仍在清查摸底。下阶段主要围绕税源进库工作，协调人员调配，加大工作力度，联合工商、税务等部门，采取政策宣讲与行政手段相结合的方式，确保协税护税效果，争取颗粒归仓。
四、下阶段工作措施
1、紧盯目标，细化责任，力争目标任务完成。
要全力抓好企业增产扩销工作，提高财税工作组织力度，积极排查新增税源，全力做好协税护税工作，做到应收尽收。扎实做好企业服务，全力解决各类问题，提高企业产销水平，力争各项经济目标全面完成。
2、突出重点，迎难而上，着力推进工业项目建设。
加紧加快重大项目推进，按照区重大项目推进会议要求，街道已全面将推进任务分解落实，明确节点进度，挂图作战，责任到人。抓紧三季度项目建设的黄金期，全力确保项目开工，按照“问题到一线解决、矛盾到一线协调”的要求，加快各类前期手续办理，加快各类开工障碍清除，确保工业重大项目按照时序要求推进到位。
3、盯住难点，主动应对，增强工业经济发展的后劲。
针对行业发展不均衡，企业产能不同程度下滑等难点问题，通过积极培育规模企业，增强龙头带动作用，及时为企业提供行业动态信息，促进企业之间合作，推进新老企业产业嫁接，帮助企业产销水平逐步回升。同时，要加大优质项目招引力度，增强工业经济发展后劲。
4、立足本职，优化服务，增强企业的综合竞争力。
明确职责定位，细化服务内容。在走访企业的时候，关注其所面临的困难和须协调解决的问题，将工作落到实处，做到细处。
5、拓展存量，创新思路，力求招商引资有所突破。
转变招商思路，把工作重心从“量”的拓展转变到“质”的突破，加大创新型高成长型企业的招引力度，力求实现载体的优化利用，保证经济发展的持续后劲。
110半年工作总结篇6
上半年，我行认真贯彻市分行20____年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20____年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情景
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标坚持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为×万元，较年初新增×万元，完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额到达×万元，余额新增×万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额到达×万元，余额新增×万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额×万元，新增×万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为×万元，较年初减少×万元，其中零售贷款减少×万元;公司贷款较年初减少×万元;票据贴现余额减少×万元。经过大力催收，收回×有限公司逾期贷款×万元、零售不良贷款×万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顾
(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作进取性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗团体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的研究，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原先业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作职责，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原先员工的思维定势是:存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，经过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了×和×中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于十分不利的境地。可是，我们没有被暂时的困难吓倒，经过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了×、×公司、×等一批优质目标客户，同时还新拓展了×房产、×、×等一帮新客户，不仅仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2005年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步构成了必须规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的进取性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的进取性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的进取性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科×从×纸厂一次揽入票据×多万元。经过上门营销，公司科将×公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与×公司的交往中了解到其供货的客户所在的×商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长×立即率公司业务科客户经理奔赴×等地。经过与×等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的×市场。至今年六月末，×、×等公司在我行办理贴现×万元，质押拆零银行承兑汇票×万元，吸收6个月定期保证金存款×万元。
5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额×万元，比年初减少×万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×%。首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，经过法律手段“虎口拔牙”，×局职工×，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情景下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在进取催收的同时，进取主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于×有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面进取帮忙企业想方设法盘活，同时进取协助该厂与×行联系，促成×行给予该厂×万元贷款，置换了我行×万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年是×银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面经过耐心细致的思想政治工作，进取主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年，我们要消化撤销×分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度十分大，任务十分艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
1、进取稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个贴合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。
3、进取主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
20____年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作。
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份，尽力完成应当做的事情。不仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的是坚持一种进取的态度，本着对工作进取、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度。
在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改善工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。
最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作!
110半年工作总结篇7
时间总是一溜烟地飞逝，让人连火苗都没来得及捕捉，上半年的工作就又结束了。作为一位在公司做了有三年之久的人事，我能够下半年比上半年更有收获，今年比去年更有收获，都是因为我每工作半年都会给自己做一个工作总结，总结自己在此半年里所做的'工作以及工作中所获得的成绩。又到半年总结时，本人现将上半年的工作总结一下，以便下半年的工作能够因此而更加顺利。
人事的工作总是琐碎的，但琐碎之中，也有系统，首要的系统工作便是招聘工作。本人在上半年的工作中，除了通过线上招聘外，也去人才市场进行了人才招聘，因为疫情的影响，许多人都因此失业了，这对于我们这种招人的公司来说，是一大好事，足够多的人才可供我们层层筛选，而通过了层层筛选，选出来的人才，往往更加经得起时间的考验。本人在上半年中，为公司总共招聘了五位技术型人才、十位销售型人才，极大地填补了因为疫情的影响而无法来公司上班而辞职人员的空缺。
人事的工作，除了招聘的工作，剩下的主要工作，也就是公司内部的人员变动、调整等等工作了。这些工作看似没有什么，实际上操作起来却极易耗费时间和精力。就拿公司内部所有人员的档案资料录入系统这一项细小工作来说，本人既不能占用招聘工作的时间，也不能占用在公司管理所有人力资源的时间，我只能在那些事情都忙完了之后再进行这项工作，从开始整理资料，到实际上完全所有人员的档案资料录入，本人花了差不多半个月的时间，如果不是在录完系统之后，在搜索栏里敲一个名字，便能搜索出这个工作人员的档案资料的话，我也一定会感慨这项工作的繁琐以及“费力不讨好”了。
今年上半年的工作，和去年上半年的工作，差不太多，但今年上半年的工作更能看出本人这一年的成长。这里面的成长主要是熟练程度以及人力资源管理工作中情商提高的成长，包括领导也看出了我这半年的成长，而最值得一提的是公司内部的工作人员在这上半年里与我的交流沟通都更加和谐了，这看似不关人力资源的事儿，但其实对未来的人力资源工作大有帮助和裨益。
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