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国企里工作总结优质8篇

工作总结是对近期工作内容的一个回顾性总结,经常写工作总结是能够提升我们的思考能力的,下面是会述职范文小编为您分享的国企里工作总结优质8篇,感谢您的参阅。

国企里工作总结优质8篇

国企里工作总结篇1

一、主要经验和收获

在经理的领导下,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。

4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

5、要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。

二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己

1、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。

2、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

3、总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:

1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

1、进一步积极搞好与同事的关系。

2、加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

3、提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。

在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,xxx的明天更美好!

国企里工作总结篇2

20__年,在局领导和上级财政部门的领导下,全市企业财务、资产管理工作,紧紧围绕三大产业聚集的发展战略,积极扶持企业发展,提高企业科技创新能力,继续推进国有企业改革,加强企业国有资产监管,促进国有企业保值增值,积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡等各方面工作。现将20__年的工作总结如下:

一、积极协助企业向上争取资金

一年来共协助企业争取资金4825.43万元,其中:协助有关部门向中央财政淘汰落后水泥节能减排资金1541万元,向上争取产业聚群资金、农产品加工项目等资金721万元,促进了企业生产发展。

二、加强企业国有资产监管,促进国有企业保值增值。

(一)加强资产评估工作监督。认真贯彻国家国有资产管理的法律、法规及规章制度,并根据实际拟定补充规定和实施办法,并组织实施、检查;重点对产权交易进行市场制度的执行情况进行执法监察,及时总结,完善和规范国有企业产权交易行为。20__年共完成资产评估确认35项,资产评估价值21100.54万元,通过社会公开拍卖5852.32。

(二)逐步建立和完善国有资产管理信息系统,组织完成年度国有资产报表汇总工作,及时完成20__年度29家国有企业年度报表汇总工作,并对行业、部门国有资产的存量进行分析,及时提供相关信息,为促进国有资产合理流动和重组提供有效参考数据。

三、加强调查研究,为企业改革与发展提供决策信息。

积极深入企业,开展调查研究,了解企业经营情况,提出合理化建议,促进企业增收节支,完成如下调研报告。

1、新形势下财政促进工业经济发展财源建设调研。

2、企业财务通则实施情况调研。

3、深化国有企业改革调研。

四、积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作

根据省财政厅的统一部署,围绕农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得发展的政策目标,我市自20__年2月份以来,积极响应党中央扩大内需,应对国际金融危机的号召,在市委、市府和上级财政部门以及局领导的关心支持下,认真贯彻执行家电下乡政策,全市至20__年12月31日共销售家电下乡产品8541台件,销售金额1775.45万元,有8845户农民享受家电下乡财政补贴资金237.2万元,中标企业、经销点、农民反映普遍较好。

五、做好基础管理工作。

(一)较好完成国有企业快报、非公企业快报和三明市国资委快报和年报的编制工作,通过财务报表的分析,为领导提供管理决策信息。2008年度获得三明市财政局企业财务报告第一名。

(二)完成市委、市府及有关部门的交办件共80件,为领导提供决策依据。

六、20__年工作思路

20__年,全市企业财务、资产管理工作总的要求是拓展工作思路,转变理财观念,继续支持企业发展生产,深化国企改革,为培植财源建设服务,同时,加强国有资本监管,提高资本营运效益。

(一)面向社会,拓展工作思路,转变理财观观念。企业财务管理工作不仅仅局限于国有企业,还应面向社会,树立全方位服务,力求提高全市企业管理水平,积极支持企业提高科技创新能力,促进转化经营机制,提高效益,为培植财源建设服务。

(二)继续从财政政策、资金上支持企业走可持续性发展道路。

(三)加强国有资产的监督管理。

(四)继续做好企业财务、资产的基础管理工作。

(五)加强业务学习,更好地为各项改革与发展服务。

(六)继续做好家电下乡、汽车摩托车下乡惠民工作落实。

国企里工作总结篇3

回顾一年来的工作,本人在市政府和办公室的正确领导下,在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下,我与本科室人员团结奋进,开拓创新,为政府的后勤(财务)工作提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务。现将个人一年来工作总结如下:

一、爱岗敬业、坚持原则,树立良好的职业道德

在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局,以新为依据,遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作,工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。

尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务,主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好一切财会业务,对办公室所有需要报销的单据进行认真审核,为领导审批把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报。

认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求,科目设置准确、帐目清楚,会计报表准确、及时、完整,定期向领导汇报财会业务执行情况,并能协调好会计中心与各单位之间的关系,除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习,努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行好职责,就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。

本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、,自己无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大提高。工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。

为了加强这一管理,我们建立健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。

对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得政府办能够集中财力办事业。.com通过财务科认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求,极大地提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。

四、合理安排收支预算,严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务,实现计划的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。因此,认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。

为搞好这项工作,根据政府办的发展实际,既要总结分析上年度预算执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求各部门意见,并多次向领导汇报。

在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,本着以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益,确保了政府办各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。

财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是财政部门和单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。

同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,通过分析,总结出管理中的经验,揭示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供了依据。

国企里工作总结篇4

光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。务实、求实、抓落实,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:

其一、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;

其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。

其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;

其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;

其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,当好家、理好财,更好地服务企业是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!。

查找不足赶先进,立足根本争先进,时值润发集团提出树标兵、学先进、促发展、争效益活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于如何提高自我,服务于企业这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把学习先进、赶超先进、争当先进融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作计划与思路向大会作一汇报:

一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核;

内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;

二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。

三、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用:

作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持三个满意二个放心,三个满意是让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意,二个放心是让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心;

四、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能;

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;

五、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据;

我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;

六、加强应收款催收管理力度,控制好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理控制资金的使用:

公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业融资的一根纽带,目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;

七、继续做好各部门工资奖金的核算工作:

今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放;

以上工作是我财务部下半年的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,查找不足赶先进,立足根本争先进,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达,蒸蒸日上!

以上发言,如有不当,请在座的各位领导批评指正。

国企里工作总结篇5

今天是我们公司全体员工的好日子,后任会计一职,从今年11月份开始任公司总出纳一职至今,自参加工作以来有将近2年的时间,可谓说是以厂为家起早贪黑,一个月没有完整的休过4天假期,但是工作有苦也有甜,有对有错,有功劳也有过错。现将我这两年以来的工作给领导和同事们回报一下,

一、在担任会计期间

由于是刚建厂,各方面的条件也有限,接任时已有两任会计任职,好多东西没有经手过也不了解内情,加上以前的遗留问题,工作起来也比较棘手,特别是当时人员也不固定,人手不足,一直是一兼多职。在做好本职的日常业务工作的同时,还要干其他相关的工作。

大家知道狭义的会计其基本工作就是管好公司的钱和物不受损失,坚持日常财务收支管理。也是公司财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,公司发展的需要,也是贯彻执行勤俭办事的体现,

首先严格遵守公司费用报销流程及公司财务制度和各项规章制度,在到公司工作以后就深深的感觉到会计工作就是个恶水缸,不论是谁不论是什么事都倒扣到财务上,最主要的是在费用报销上,由于严格按照费用报销流程和财务制度而得罪不少人,有些人为此耿耿于怀在以后的工作中找各种理由来为难,甚至说难听话,工作起来总感觉是孤军奋战举步维艰。

其次是在原料和物品出入库方面,坚持公开、公平、公正和实事求是的原则,特别是在原料的购进时,记得当时还没有大型地磅,只能以小地磅抽取平均值来称重数量,由于有些人徇私舞弊不坚持原则而导致原料月底亏损。

当我查明原因了解情况后,打破以前的以原料供应商指定抽取并且烂包半包不抽取和只称一两次搞形式装装样子的称重方法,变为不同层次烂包半包一律随机抽取,并且每次每车不低于10次及以上的抽取称重,这样从源头上杜绝了原料不按实际入库和缺斤少两的问题,结果这样做损害了很多人的利益,使工作一度陷入僵局,对内得不到工作上的支持,对外和原料供应商常常发生矛盾,有时还受到供应商的威胁和恐吓,甚至和当时的采购人员因不以身作则代替原料保管去过磅而闹到当众摔碗的地步,

二、在担任公司出纳期间

由于时间也比较短,对整个公司的基本情况也不太了解,对公司的财务制度和出纳工作流程的认识不够,一直没有完全进入状态。

大家知道一个公司的财务是一个公司的经济命脉,贯穿整个公司的方方面面,可谓是牵一发而动全身,如果有一个地方出问题都就会影响整个公司,这就要求我在以后的工作中更应该坚持原则实事求是,一丝不苟的做到账帐、账实、账表相符、账薄整齐,及时准确地录入数据的同时,严格遵守财务保密制度。认认真真、兢兢业业、坚持以自律为本,以廉洁奉公为起点,处理自律与他律的关系,时刻以反面教材警示自己,严格做到自重、自省、自警、自励。顾全大局,服从分工,切实履行岗位职责,踏踏实实做好自己的本职工作,不短学习,取长补短,相互交流工作经验,把财务工作服务生产落到实处.。

作为公司的一员感谢公司给了我发展的平台,在新的一年里我会戒骄戒躁,不断努力,在自己的岗位上一如既往,创造更大的价值。以饱满的精神状态来迎接新的挑战,为促进公司的更好更稳的发展贡献自己一份微弱的力量,与公司一起发展壮大。

国企里工作总结篇6

我于年毕业于大学专业,大学本科学历,现年岁,于年月通过公开招聘进入市公司,被安排在部门工作,主要负责交换机的安装及调试、电视电话视频会议、安全督察工作。

自参加工作以来,作为一名国企员工,我认真学习党和政府的各项有关路线方针政策,不断钻研业务,努力提高自己的综合素质和业务水平,严格遵守公司的各项规章制度,认真贯彻执行公司的各项决议,尊敬领导,团结同事,顾全大局,以自己的勤奋、谦逊和质朴赢得了领导和同事的普遍好评。

在具体工作中,我任劳任怨,从不投机取巧,拈轻怕重。参加工作以来,我主要负责交换机的安装及调试、电视电话视频会议、安全督察工作等工作,每一项工作我都尽到自己最大努力力求做到最好。

1、交换机的安装及调试工作。这项工作是业务性非常强的工作。虽然自己上大学时系统学习过相关的理论知识,也进行了一定的实践。但是在实际的工作中,因为各种具体情况和问题,理论知识和实践并不能完全对应。面对这种情况,我虚心向老同志学习,并坚持重温专业理论知识,抓住一切机会进行实践操作,使自己的操作能力和业务水平得到了极大的提升。如今,通过自己的不懈努力,我已经成为公里此项业务的技术骨干。

2、电视电话视频会议工作。自进入公司以来,我一直负责公司电视电话视频会议的组织筹备工作。为了做好这项以前从未接触过的工作,我认真学习相关理论知识,随时注意向做过此项工作的同事和其他单位从事相关工作的业务人员请教,使自己得以迅速的适应工作并能够得心应手的开展。迄今为止,我已成功的组织筹备了公司的大型电视电话视频会议场,从未出过任何差错,受到领导和同事的高度评价。

3、安全督察工作。众所周知,安全责任重于泰山。因此,我接手此项工作,从来都不敢懈怠疏忽。为了切实做好安全督察工作,我严格贯彻执行公司关于安全生产的各基规章制度,对各种违章违规行为严格按规定进行处理。同时重点做好了施工现场安全管理的督察工作,坚决杜绝不规范的存在安全隐患的作业行为。因为我处理违章违规行为本着有理、有据、有节的原则,同时注意方式方法,所以也得到了同事们的理解和支持。

经过几年的锻炼,现在我已完全可以熟练地独当一面的开展工作了,我的工作态度和工作能力也得了领导和同事的认可,也多次受到公司的各种表彰奖励。虽然工作取得了一定成绩,但我也深深的知道相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还有一定的差距。在今后的工作中,我会更加的努力学习,更加敬业的工作,不断提高自己的专业技术水平,更好的完成领导安排的任务,开拓创新,锐意进取,努力为公司的发展壮大做出更大的贡献。

国企里工作总结篇7

国企里工作总结篇8

年终的接近也意味着这一年工作即将结算,在这最后的一段时间里,大家都在努力的在业绩上冲刺,尽管每天都很累,但是看着拔高的业绩,大家心中的喜悦是藏不住的。

在年终结算后,今年大家的成绩都有了不小的提升,而我也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后,我收获了不少的提升,尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差距,但是我已经找到了自己该走的路,也知道今后该怎么去前进!但一年的时间中,我收获的不仅仅只有成绩而已,以下是我这一年来的工作总结:

一、自己的变化

在过去的工作中,我还没有现在这样的能力。作为加入不久的新手,我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一个月的工作中,尽管在努力的工作,但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下,也实在是愧于比较。在这样的情况下,我很快就认识到了自己必须要做出改变,要努力的去弥补自己的欠缺。

在之后的时间里,我先从自己的不足开始入手,怎加自己的基础知识,加深自己对公司以及公司产品的了解,尽量的去了解的“广”,再对重要的以及常用的知识点,了解的“深”。

在提升了自己的知识面后,我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿,之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合知识的积累,不断的提升着自己的能力。在这个过程中,其实我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的,不熟悉的,都是他们一点一点教会我,给我启示,在这样融合了大家的经验,再加上自己的努力,创造出了现在这样的我。

二、工作方面的总结

客服的工作很简单,但是并不轻松。尤其是作为销售的客服,我们要了解的更深,但是又要知道的广,这样才能应对潜在顾客的问题,也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。

耐心能做成很多的事情,在寻找顾客,挖掘顾客,为顾客解答……各种方面都要消耗耐心,只要能有一颗好的耐心,我们就能在工作中保持持续的优良服务。

在今年_月_日的时候,我因为一次耐心不足,给顾客带来了不好的体验,顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击,不过也让我反省了自己,进一步提升了自己的耐性,学会了调整自己的心态。

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