通常在一段时间的工作结束后，工作总结的写作是大家都不会忘记的，写工作总结最重要的一点就是要分析出自己的工作中存在的不足，以下是会述职范文小编精心为您推荐的公司工作的月工作总结通用6篇，供大家参考。
公司工作的月工作总结篇1
尊敬的'领导：
您好!我于20____年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职能所在，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况如下总结：
初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：
1、来电的接听、转接电话
2、收发传真、信件和报刊
3、接待来访客人，并通报相关部门
4、维持前台工作区域、会客厅、茶水间和会议室的整洁有序
5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招聘工作。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，希望自己能为公司作出贡献。在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象。尽量让每一个客户满意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前台环境。
在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我继续锻炼自己的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的。同公司一起展望美好的未来，谢谢!
申请人
20____年__月__日
公司工作的月工作总结篇2
转眼之间，我进入公司已经有半年的日子了，在这半年的试用期里，我从一个大学生蜕变为一个正式员工，这其中在我的身上发生了许许多多的变化，这些变化得益于周围同事们手把手地经验传授；得益于平日里工作对自身的磨练，进入这个大集体，我倍感欣喜，接下来，我就针对这段时间的工作做一个全面的总结，也算是给自己的工作、学习和生活做一个梳理。
一、在工作中锻炼自我
作为新闻学专业毕业的我来说，玩转笔杆子算是自己的强项，但是，在平日的工作中我发现，在这方面自己存在的薄弱环节也有很多，那就是公文的写作，如何写好报告、请示、函、会议纪要等等，这些不足还要在今后的工作中继续加以弥补。
在来xx之前我从没接触过理工类工作，以至于做样品管理员和仪器管理员时遇到不少困难。因此我开始勇于进取、积极向上地汲取一切和检验工作相关的理科类知识。这些知识的学习十分考量我的毅力，因为困难不可怕，可怕的是没有面对困难、克服困难的勇气，经过一系列的学习实践，不知不觉，我发现自己已经能驾驭管理这项工作了，相信凭借着我不甘人后的精神和虚心学习的态度，在不久的将来一定能够完全胜任这项工作。
二、在学习中提升素质
入职不久，xx人力资源部专门为我们这批新员工举办了一期培训，在这次培训中，我初次学习了xx的文化、抽样知识、认证知识、检验知识等内容，丰富的课堂知识让我第一次了解质检，喜欢质检。后来我系统地学习了三个课时的文员信息员培训课，使我受益良多。当然，在文工作方面，我还需自主学习，从中全面深入地学习写作知识、领会质检宣传的重要性。这些知识的强化巩固为我今后的工作打下了坚实基础。
三、在反思中总结经验
我参加了xx比赛，并获得了三等奖的成绩，这是xx对我的第一次嘉奖，其中的意义对我不言而喻。但是，成绩只能说明过去，我要以此为新的起点，继续做好建材所日后的文与信息的工作，争取在将来的比赛中取得更优异的成绩。
在试用期的半年时间里，我发现自身还存在许多不足，一是工作的计划性有待加强，特别是时间管理的计划性，每一个月我的重点工作是什么，每一周的我主要工作有哪些，每一天我的具体工作涉及几项内容，都要心中有数，本子上有记录。二是工作的跟踪能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部门人员或者本所同事配合完成的，应该在完成过程中时刻跟踪，有新情况新问题都要及时反馈。三是工作的条理性有待增强，有些工作是既重要又紧急的，有些工作是重要但不紧急，有些工作是不重要但紧急的，有些工作是既不重要也不紧急的，这就需要好好划分，把既重要又紧急的工作先做，然后再着手其他的工作。
我庆幸自己能亲身经历这些点点滴滴，我更庆幸自己能为这些点点滴滴贡献自己的微薄之力。我愿成为xx正式的一份子！我愿为xx的跨越发展添砖添瓦！
公司工作的月工作总结篇3
一、领导重视，责任落实
上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。
(一)高度重视、机构健全、人员到位
成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。公司纪检监察机构健全，人员配备到位。
(二)分工明确、责任落实
20xx年年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出专门部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化落实。
(三)加强教育、增强自律
公司坚持“教育在先，预防为主”的方针，认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学习《中国共产党纪律处分条例》等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看《“立党为公、执政为民”先进事迹报告》电教片及省纪委宣传教育室摄制的反面典型案例警示教育片等。
(四)加强机关干部作风建设。
公司按照“八个方面”良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气，抵制不思进取、无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。
(五)加强班子自身的反腐倡廉学习
公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政建设专题学习活动。
二、完善制度，严格要求
公司认真制定和完善内部各项规章制度，并切实加以落实，使管理工作向精细化、规范化迈进，管理水平得到进一步提升，夯实了廉政建设的基础。近年来，公司在廉政建设方面出台了《移动公司构建惩治和预防腐败体系实施细则》等一系列规章制度。公司将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核，促进了公司党风廉政建设制度的落实。
三、加强监督，狠抓落实
(一)坚持“三重一大”民主决策。
公司对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到公司发展的重大事项坚持实行民主集中制，在系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、职代会上对这些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督的水平进一步提高。
(二)规范招投标管理
公司对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范的招投标管理。一是按照费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招投标管理；二是所有项目均通过审批，各相关部门会签；三是属于招标项目全部实行招标，非招标项目实行询价议价；四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。
四、加强效能监察
(一)20xx年公司重点对咨询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。
(二)加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司以及各部门进行审计、检查，发现管理问题及时加以解决。
(三)推进以过程控制为核心的全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析，为经营决策提供信息。
(四)建立并完善了内控制度，对赠机、赠卡、积分兑奖等业务加强稽核，起到了较好的监督作用。
五、开好民主生活会
党委召开了党风廉政专题民主生活会，讨论公司廉政建设及班子自身廉洁自律。通过交换意见，沟通思想，开展批评和自我批评，增强团结、加强集体领导，不断改进领导方法，提高领导水平。
六、重视信访查案
公司坚持信访必查制度，做到人民来信件件有落实。对人民来信中提出的问题，不管是否存在都加以重视，认真防范，确保以后也不发生。
七、落实企务公??
公司成立企务公开工作领导小组，指导企务公开工作，提出实施意见，监督检查制度落实，审议拟定公开的形式和内容。
(一)召开了企务公开暨职工代表座谈会，就物资采购制度、工程建设招投标等制度的建立与执行情况进行了公开报告，增强了工作透明度，较好地体现了员工参与企业管理的知情权和监督权。
(二)组织了省、市两级职工代表前往县分公司和乡镇营业部开展巡视活动。
(三)积极拓宽企务公开渠道。充分利用局域网、报刊、企务公开栏等多种载体，创新企务公开形式，丰富企务公开内容。
(四)构建沟通平台，拓宽企务公开领域。扩大企务公开座谈会等活动的参与员工人数和层面，拓宽企务公开的覆盖面。
(五)以职代会为主要载体，完善职代会制度。组织职工代表述职，提高职工代表参政议政水平。
八、开展廉政建设责任制检查
移动公司制定了廉政建设责任制检查办法，严格按照党风党建考核要求对各单位的廉政建设情况进行监督检查，并及时发文通报相关情况。
九、廉洁从业
(一)创建廉洁文化
公司在年度工作会议、企业文化宣讲和服务文化建设实施过程中，始终将对领导干部和广大党员同志的廉洁从业教育贯穿其中，使各级领导人员和广大员工高度认同企业廉洁文化理念，自觉树立廉洁从业意识，提高拒腐防变能力。
(二)班子以身作则
公司领导班子能够严格履行党风廉政建设和反腐败工作责任制，自觉接受群众监督。领导班子成员不但自己身体力行，而且还能严格管好自己的下属及亲友，公司领导、中层及其直系亲属没有开办代理点，物品采购、工程建设等项目严格实行招投标制度，近年来未出现因班子渎职引发的重大事故和重大财产损失。
(三)严格遵守财经纪律、严查“小金库”、“帐外帐”
公司建立了内部审计制度，加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司及各部门进行审计、检查，并按照规定严格了财务支出报销审核程序；完成了固定资产清查盘点，切实从制度上防范和规避了违规违纪风险。
十、下半年工作打算
(一)加大对干部、员工的思想道德教育力度和强化政治思想工作。
(二)加强党支部的思想作风建设和组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
(三)进一步深化党风廉政建设和反腐败工作，加强对关键岗位的廉政教育，开展形式多样的廉政教育活动，为公司又好又快的发展保驾护航。
(四)深化精神文明创建活动，提升公司“软实力”及社会形象。
公司工作的月工作总结篇4
经过深圳中海资讯科技有限公司协商，我院经管系04级物流管理专业学生于20xx年7月17日——8月12日在深圳中海资讯科技有限公司及相关兄弟公司进行实习。通过实习，无论是老师，还是学生，都收获很大。取得圆满成功!现在从以下几个方面对这次的实习，实习进行总结。
—、基本情况
(一) 实习单位情况。中海物流(深圳)有限公司是香港上市公司——中国海外集团(hk0688)的全资子公司。1994年在深圳市福田保税区注册成立，是一家现代化第三方物流企业。中海物流拥有各类专业人才403人，经营仓库面积5万平方米，各类运输车辆250台(其中自营70台，其余是外协车)，形成以中海海福，中海运输，中海资讯，中海货代，中海港务五个专业子公司为核心，鹏骏国际，桂中海讯，中国采购与招标网和福海发展等合资合作企业的集团组织构架。公司致力于发展以信息网络和电子商务为基础技术服务平台的仓储，运输，报关，报检，配送，集装箱拆箱拼箱，国际货代，船代，空运代理，国际结算及物流规划和技术咨询等物流业务，服务网络遍布全国。服务客户包括ibm，sony，nokil，aspen家具，美能达等。
(二) 实习内容
1.仓储管理。深圳中海物流在福田保税区有两个仓库，分别是海宿仓库和兴达仓库。在仓库实习，主要是了解仓库的作业流程，岗位设置，管理制度，仓库设备，使用等
2.配送中心管理。深圳中海物流配送中心很有特色，与其他企业配送中心不同。一般配送中心的流程是集货，分拣，配货，配送等。而中海物流的配送中心主要是单证处理，报关，报检等。信息化程度比较高。从组织结构上看，配送中心是按客户不同分为六个组，这六个组分别对自己的客户进行一条龙服务。学生在配送中心实习主要是了解配送中心的操作流程，了解物流信息技术在配送中心的情况，了解报关，报检的流程。
3.国际货代管理。经带队老师与货代部陈总协商，有部分同学进入中海货代业务部实习。主要是了解国际货代的业务流程。
(三) 实习，组织情况。
1 对这次实习，院系两级领导非常重视。院领导夏副书记，经管系主任刘阳，韦东生亲自送实习生到实习单位。经管系成立了有系主任刘阳，韦东生组成的领导小组，带队老师有李江珉，曾桦，周雪，李世业，林勤彬担任。
2 老师的主要任务是：(1)协助实习单位管理好实习生。(2)调查企业对物流人才需求情况。(3)了解企业对物流专业建设的要求。(4)完成实习报告。
二、实习成果及体会
(一)从学生方面看，每人完成了2篇周记，1篇实习报告。通过实习，许多同学学到了为人处事的经验，为今后的工作打下良好的基础。
1 从专业上看，通过这次实习，对仓储管理，配送中心管理，国际货代流程有了一定的了解。
2 在为人处事方面，许多同学体会也很深。例如刘妙端同学通过实习总结出5点体会：(1)细心是做事有效的基础。(2)注重与客户的沟通。(3)工作应尽心尽责。(4)挑战无处不在。(5)虚心向前辈学习是获得知识的桥梁。
(二)从老师方面看，老师的收获也不少。
1 完成与实习单位协调学生岗位实习，轮岗实习的任务。
2 完成与实习单位一起共同管理实习生的任务。
3 到有关公司了解物流人才需求情况。带队老师考察了中海配送中心，海福与兴达仓库，国际货代公司，对于这些部门的人才需求情况进行调查。
4 认真填写实习情况检查表。
5 找到了部分课程与物流企业实际情况的差距。回来后，要对课程设置进行一些调整，使课程设置更接近物流企业的实际情况。
公司工作的月工作总结篇5
20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：
一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境。
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上goldenkey标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展。
一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！
三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量。
“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。
通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从6月份前的91。96分上升到了现在的96。30分；得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。
对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『20xx』第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。
当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。
正是基于管理实践中存在的种种问题，我们结合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显著，为20xx年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。
在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。
四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动。
结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。
为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。
事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在20xx年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。
五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化。
为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。
一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会；二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次；三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。
九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论结果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。
建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然20xx年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。
六、20xx年工作计划。
通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。20xx年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。
1、整合企业资源，提高整体作战能力。
对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，20xx年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。
2、推行考核机制，强化全员的竞争意识。
在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。
3、引进先进经验，提升企业的管理水准。
中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。
4、开发边缘产业，确立家政服务新方向。
建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。
七、总括。
可以很坦言地说，20xx年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和缓解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
以上就是一秘为大家带来的9篇《物业公司工作总结》，能够帮助到您，是一秘最开心的事情。
公司工作的月工作总结篇6
一年来，协会在中国软件行业协会、xx省信息产业厅和民政厅等各有关部门的关心和指导下，按“坚持一切围绕政府工作目标，围绕企业发展需求，与时俱进”的工作方针，充分发挥协会在政府和企业之间的桥梁和纽带作用，积极贯彻落实国家、省有关软件产业发展政策，认真履行职责，依靠协会理事会、各会员单位和协会工作人员的共同努力，为促进xx软件产业的健康发展发挥了应有的作用。20xx年主要工作总结如下：
一、顺利完成协会换届工作
20xx年4月，举行协会第二届换届工作会议，选举产生了新一届协会理事会，包括理事长、副理事长、常务理事、监事会成员、监事会召集人、秘书长、副秘书长等；并聘请了2名协会顾问。截止20xx年12月31日协会会员共254家。
在换届工作的基础上，协会进一步规范了协会秘书处的工作程序，修订了一系列的内控管理制度，包括对已有各有关管理制度的修订完善，并新增4项管理制度，积极探索协会工作机制，使协会工作更加程序化、规范化、制度化。
二、规范协会理事会工作程序
为了进一步加强协会理事会对协会工作的领导职能，20xx年6月，在宁波召开了xx省软件行业协会第二届理事会二次会议，会议表决、通过了《xx省软件行业协会第二届理事会工作规范》和《关于发布“xx省软件行业知识产权保护公约”成立“软件行业协会软件知识产权调解委员会”的工作建议》。
?工作规范》强调了理事会对协会工作的领导职能，进一步明确了协会理事会的权利和义务，以及适时增选或取消理事会成员资格的工作程序，对协会工作运行模式进行了新的探索。
成立知识产权调解委员会是我省规范软件产业健康、有序发展的客观要求，也是企业实施品牌战略的环境保证。目前，已有十几家会员单位申请参加“知识产权调解委员会”。
三、持续推进基础软件的研发和应用推广
长期以来，我会一直致力于积极推进我省基础软件的研发和应用。20xx年，我会以专家委员会成员单位参与了“钱塘平台软件产业联盟”的工作，本联盟由xx大学、杭州国家软件产业基地有限公司、阿里巴巴网络技术有限公司等13家单位共同发起，以增强自主创新能力为目标，使用自主研发的平台软件进行应用软件的研发，进一步提升xx软件产业的竞争力。
联盟企业单位包括了平台软件提供商、应用软件开发商、系统集成商。其中应用软件开发商包含了电子商务、通讯、金融证券、电子政务等软件应用方向。今后，这些企业单位都将免费使用xx大学研发的钱塘中间件平台软件进行应用开发。联盟将支持自主平台软件产品的示范应用及推广，树立最有影响力的自主高端平台软件品牌，构筑协同联动的软件产业链，增强我省软件企业的自主创新能力。平台还将以企业为主体，积极研究拟定相关技术标准和规范，提出促进科学研究、产业与应用发展的建设性意见。联盟在年内达到100家左右的规模，2～3年内发展成为一个在国内具有较大影响力的软件产业联盟。
四、努力构建企业交流服务平台
20xx年协会组织会员企业参加了各类展会、论坛、人才、政策、市场等信息交流活动。主要包括：20xx年4—5月间分别参加了嘉兴市信息产业推荐会，嘉兴市软件企业沙龙，嘉兴南湖经贸洽谈会等，宣贯了我协会的服务内容和“双软认定”工作以及软件产业有关政策。
20xx年6月，组织企业参加了中国第十二届软件博览会。本次展团以“xx软件引领行业应用，xx软件创新传统产业”为主题，组织了在证券、金融、电信、电力、erp、电子地图等行业应用领域最具影响力的七家软件企业参加了博览会。他们分别是：恒生电子股份有限公司、信雅达系统工程股份有限公司、xx大学快威科技集团有限公司、xx三维通信股份有限公司、xx鸿程计算机系统有限公司、宁波东海蓝帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展会，xx三维通信股份有限公司的“北京奥运媒体村移动通信网络优化覆盖解决方案”荣获了“改革开放三十周年中国软件行业电信信息化优秀解决方案”。xx省信息产业厅和xx省软件行业协会获得了“20xx中国国际软件博览会最佳组织奖”。
20xx年6月，组织参加了在大连世博广场举行的“20xx中日信息服务外包对接交流会”。我省鸿程系统、鹤翔（杭州）软件、网新新思等三家软件外包企业参加了与日本企业的对接活动。
20xx年7月，配合中国软件行业协会财务与管理软件分会和erp世界网组织、举办了“中国信息化35周年经典回顾全国巡展杭州站活动，我省正泰、传化等信息化应用和开发等42家企业的代表参加了本次活动。
20xx年11月12日，组织软件外包企业参加了xx省静冈县it产业交流会，本次会议增进了日本it产业界对我省信息产业尤其是软件与信息服务业发展状况、投资合作环境、市场信息、人才需求的了解，加强了双方的合作交流。
20xx年11—12月，协会作为承办单位之一，组织了由省信息产业厅、省教育厅主办的“20xxxxit企业人才服务月活动”，本次活动由启动仪式、人才招聘、企业家进校园、长三角人才创新论坛等一系列活动组成。征集了70多家会员单位的人才需求信息，并组织54家会员单位参加了启动仪式及招聘会；29家会员参加了嘉兴长三角人才创新论坛及招聘活动。作为本次活动的后续服务项目，xx省大学生网上就业市场（）将为对人才信息有需求的企业提供免费发布招聘信息、免费搜索已激活的人才信息、免费参加实体市场招聘信息的服务。
五、积极开展行业培训
组织部分会员参加了国家体改委组织的创业板上市发行与私募股权融资实务操作高级培训班、工信部人才交流中心组织的全国rfid（无线射频识别技术）应用高级研修班、劳动合同法高级专题研修班、软件金领架构师培训班、需求分析师培训班等。
20xx年8月，与中信保合作举办了由美国卡内基梅隆大学国际软件研究院著名软件工程专家授课的cmmiatm成员课程培训班。
20xx年7月举办了“双软认定税收优惠政策及财税实务培训班”，并就企业在享受优惠政策过程中碰到的实际问题与有关专家进行了探讨、交流。50多家会员单位和8家非会员企业共120xx参加了培训活动。
20xx年12月与微软（中国）有限公司平台及开发技术合作部联合举办了“微软visualstudio20xx专业研讨会”，我会43家会员，148人参加了本次研讨活动。协会还与微软（中国）有限公司在产品技术研讨、会员单位产品开发技术支持、会员单位产品团体采购优惠等事宜达成了合作协议。
六、组织项目申报，充分提高全省软件产业的显示度
受省发改委委托，组织了国家规划布局内重点软件企业申报工作，我省共向中国软件行业协会推荐了24家软件企业参加评选。
组织申报了20xx中国创新软件产品和中国创新软件企业，但我省软件产品和企业均无缘进入前十强。
组织申报了中国优秀工业软件，杭州和利时自动化有限公司获得了20xx中国优秀工业软件企业。
组织申报了优秀软件产品，鸿程信息的“鸿程通航融全平台系统管理软件v1。0”等七个软件产品通过了终审，通过率为64%。
积极参加中国软件行业企业首届信用评价工作，向中国软件行业协会推荐了银江电子、金华利诚二家会员单位参加了中国软件行业企业信用aaa级评选。
组织申报了由共青团中央办公厅、工信部、全国青联秘书处共同组织的中国软件行业杰出青年评选，推荐了中控集团黄文君总监、网盛科技孙德良总裁等八位我省软件行业的杰出代表参加角逐。
七、持续改进协会网站，充分挖掘网站的产业宣传功能协会网站是宣传我省软件产业的重要窗口，是协会秘书处与会员沟通的重要途径，自协会成立以来，我协会已对网站作了三次重大调整，20xx年我们根据产业发展需要，再一次对协会网站进行了调整，增加了项目申报信息、理事会纪要、软件行业简报（从20xx年开始，协会不再发行纸质简报，有需要的会员可到网站上直接下载、浏览）、招聘信息、软件产业统计平台、外包企业介绍等；另外还增加了会员msn账号、qq群，增设了在主要行业网站和会员网站链接模块。新改版的网站进一步丰富了网站的内容，拓展了协会服务项目，密切了与广大会员联系，增强了协会宣传平台的作用。
八、认真做好统计工作，为政府决策提供基础数据
为进一步改善我省的软件产业统计工作，我协会根据多年的统计工作经验和统计工作存在着的实际问题，与信息产业厅发展与对外合作处和信息化推进处对如何改善我省统计工作进行了分析研究，提出了关于进一步加强软件产业统计工作的四点意见。一是进一步扩大我省软件产业统计范围，特别要抓好全省嵌入式应用软件的统计工作；二是加强工作联运，进一步提高软件产业统计工作效率，在开展双软件认定材料中增加统计报表，强制双软件企业申报统计报表；三是建立软件统计工作罚劣机制，对不提交统计报表的企业在双软认定、政府项目申报、各类资质认定、立项中采取一票否决制；四是进一步健全软件产业统计工作的评价激励机制。有效地加强了我省的软件产业统计工作。
九、不断完善“双软认定”工作规范
为促进软件企业积极开展双软件协会认定，充分享受国家优惠政策，我省各地市推出了一系列的双软认定鼓励政策，双软认定的工作程序和申报材料有了较大的调整，主要有以下三个方面：一是根据省信息产业厅的要求，为加强各地市信息产业主管部门与当地企业的联系，将软件企业认定和年审的申报受理工作下放到各地市信息产业主管部门。二是软件企业年审的网上申报平台正式运行，软件企业认定和软件产品登记的网上申报平台已开始试运行。三是在双软认定申报材料中增加了统计年报和月报的要求。双软认定和软件著作权登记，是协会的主要工作之一，为了更好、更快捷地服务于广大会员，协会为适应产业的发展需要，积极改进工作方法、规范工作流程、强化服务意识。协会办公室增加了材料申报受理人员，并根据今年高新技术企业审查对软件著作权软件登记证书的特别要求，协会经过多方努力，为会员提供了加急登记服务。截止20xx年11月底，我省新认定的软件企业为141家，年审通过软件企业为398家，新登记的软件产品为1020xx软件产品延续178件，新登记的软件著作权为1471件。
十、引导企业开展资质认证，持续提升行业综合能力
为了更好地适应企业品牌战略的实施及企业发展的需要，我协会一直致力于为会员提供更广泛的服务。近年来，逐步在企业专利申请代理咨询；cmmi认证；iso9000、iso14000、iso18000等系列认证；iso/iec27001（bs7799）认证、投融资、知识产权侵权、项目申报、企业信息交流等方面提供的咨询服务，引导企业持续提升行业综合实力。今年我省有恒生电子、信雅达两家企业通过了iso/iec27001认证，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企业通过cmmi或者“双模”论证。
20xx年是我协会新一届理事会成立的开始之年，我们努力在协会工作机制和运行模式上作一些新的尝试。但无论是在产业规范、产业引导，还是在其他方面与产业发展的要求还相距甚远，这也是我们协会20xx年的工作目标。
20xx年我协会将在省信息产业厅直接指导下，遵循协会章程的规定，充分发挥理事会、常务理事会、秘书处、顾问的作用，改进工作流程和制度，拓展服务项目，加强与地市信息产业主管部门及产业中间机构之间的互动协作，积极推动我省软件产业的发展。重点在以下几个方面开展工作：
一、加强软件产业发展和产业政策的研究
协会应围绕20xx年全国工业和信息化工作会议中确定的重点工作，以提高自主创新能力，掌握核心技术，提升我省相关领域的技术水平及企业发展为目标，结合xx软件产业发展实际的实际情况，研究制订xx省软件产业中长期发展目标和战略建议，并针对xx省软件产业发展特点提出产业规划作政策建议；撰写年度xx省软件产业发展报告，为政府部门、企业及社会各界了解软件产业发展状况提供参考。建议与有关主管部门加强沟通，争取政策，对优秀软件产品进行评选表彰和奖励。
二、积极开展产业推广
要突出软件企业、产业环境和人才在产业发展中的主体地位，根据我省软件企业发展的现状和特点，按照“政府引导、企业为主、社会参与、市场运作”的模式，开展相关的会展、论坛、考察、研讨等活动，积极寻求扩大服务外包企业和国外发包企业广泛交流合作机会。广泛宣传我省的软件产业的发展态势、产业优势和企业能力，充分显现我省软件产业在国际、国内应用的产业地位。重点做好以下的产业推广工作：
1、以电子商务和互联网为核心的现代电子服务产业的推广。电子商务正在形成以产业群为服务核心，围绕产业链，深度介入产业供求过程，为产业群提供全方位一体化整体解决方案的新阶段，要关注杭州市打造电子商务之都的举措，引导企业通过成熟的、标准化的服务和技术，强化区域品牌建设和配套服务建设，打造中国电子商务产业群服务标准体系，为产业群提供实实在在的服务，营造我国强大产业群的品牌聚核力。
2、基于国产基础软件，特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的推广。
在今年工信部的信息产业重大项目征询提纲和最近发布的《“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项20xx年课题申报指南》中，都将国产基础软件的研发和基于国产基础软件的应用软件的开发和应用作为国家支持项目的重中之中。我省以xx大学为核心的基础软件的研发已有一定的基础。20xx年，我协会建议，将我省自主开发的操作系统、数据库、中间件进行集成测试并在部分应用行业里进行应用试点。今年我们仍将致力于这项工作，积极引导并争取政府对基于国产基础软件，特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的政策支持。
3、服务外包产业的推广。
我省的服务外包工作起步于20xx年，目前从事服务外包的企业有70家左右，从业人员4。1万人。20xx年服务外包（ito、bpo）金额1.8亿美元，获得服务外包相关国际资质认证的企业共59家，杭州占95%、宁波占5%，其它市几乎空白。全省尚无建成完善的服务外包园区，目前省内外包企业大多集聚在高新区软件园暨国家服务外包基地内，位于杭州经济技术开发区的新加坡腾飞软件园正在兴建中。
目前服务外包已从ito、bpo逐步延伸到kpo，与二省三市（黑龙江、江苏、大连、天津、上海）相比，xx省服务外包产业尚存在很大的差距。一是目前对服务外包的认识不足，缺少强有力的政策推动；二是缺乏服务外包产业总体布局规划；三是服务外包企业比较分散，尚未形成规模效应；四是杭州市房价高，人力、生活成本大大高于其他城市。
我协会将努力在优惠政策建议、服务外包国际资质论证、个人信息安全认证、企业优势宣传、合作交流平台搭建等方面提供服务。
三、加强规范服务，提升双软认定质量，完善统计工作双软认定和统计工作是信息产业厅交给我协会的两项重要工作，从20xx年协会成立起就一直在开展这两项工作，20xx年双软认定工作已逐渐从书面申报，转变成网上申报。今年，协会将重点结合国家对软件产业优惠政策的调整，配合信息产业厅完善网上申报平台，开展对申报单位双软认定网上申报平台应用的培训；切实加强软件产业和重点软件企业的统计工作，更好的完成统计工作相关工作，为相关部门提供更准确的决策数据。
四、积极开展各项活动，努力提高协会的凝聚力和号召力明年协会将努力加强与各地市特别是杭州市软件协会、软件园、软件产业基地之间的互动与合作，根据产业发展需要和会员要求，适时成立协会专家咨询委员会、知识产权调解委员会、会员工作委员会和各行业委员会或分会，为会员提供更有针对性的服务，不断增强协会的整合能力和各细分行业服务能力。
有效整合长三角发展软件产业相关资源，开拓软件及相关服务的国际、国内市场，帮助我省软件企业拓展国际、国内市场，并结合企业市场、技术、人才等需要适时举办各类软件产业论坛、研讨、交流活动。联合开展各类文化、体育活动，加强各地软件产业协作能力。
五、加强协会自身建设，不断提高服务能力和服务水平服务是行业协会的立会之本、强会之路和兴会之魂，是行业协会的生命力所在。我们要发挥好协会作为政府和企业之间的桥梁纽带作用，强化以会员单位和企业为重点的双向服务。
一是加强内部制度规范化。在20xx年修订员工招聘录用、车辆管理、公章使用管理，完善财务管理、考勤管理、采购管理等制度的基础上，20xx年为进一步提高协会服务质量和服务水平，新制订了工作人员服务质量考核办法、服务规范等规章制度，从工作人员的职业道德、行为规范、服务质量等方面提出了明确要求。协会还面向会员单位、企业制定了服务质量调查表，将不定期开展服务质量调查反馈。此外，还在协会网站开设了对协会工作的投诉信箱，随时接受意见和建议。
二是建议实行副理事长轮值工作制度，进一步推动协会工作的开展，充分发挥各位副理事长的组织管理能力，调动各有关会员单位的积极性，从而增强协会的凝聚力。
建议分别由十位副理事长或部分常务理事进行轮值，协助会长开展工作，每位轮值时间为一季度。轮值期间主要职责为：协助会长主持推进协会的日常工作，负责牵头该季度的重要活动，完成重点工作，代表协会参加相关重要会议，组织策划协会会员活动等。
20xx年是协会面临当前全球金融危机，面临我省经济社会发展面临挑战的特殊时期，如何深入贯彻科学发展观，紧密结合国家政策，进一步发挥协会作用，如何在应对金融危机的挑战中有所作为；如何在推进行业结构优化、产业升级中有所作为；如何在推动行业科学发展中有所作为，这些都是我们协会需要关注、探讨与努力的主题。
因此对协会工作改革创新、加强自身建设、加强公信力建设、提高能力素质等方面都提出了更高的要求，需要我们更加积极有为地开展各项工作与活动，为我省软件行业的发展而共同努力。
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