写好工作总结是我们在工作领域中的成就和进步，激发自信情感，工作总结帮助我们保持求知的态度，提高专业素养，以下是会述职范文小编精心为您推荐的提拔干部前三年工作总结5篇，供大家参考。
提拔干部前三年工作总结篇1
我叫xxx，女，汉族，xx年x月出生，大学本科学历，中共党员。2014年 7月到xx街道工作，担任党政办干事、组织干事、文化干事、工会干事、妇联主席等职务。2016年1月代理党政办主任，7月起担任街道党政办主任职务，负责党政办全面工作。按照考察组通知要求，现将个人三年来思想、学习和工作情况汇报如下：
一、坚持素质立身，在学习中不断总结提高。学能使人明德、使人识道、使人高尚。三年来，我能坚持用学习补差距，向学习要能力，靠学习强素质，为搞好服务、做好工作奠定了扎实的基础。一是在学习传统文化中传承了道德基因。习主席在系列讲话中，大量运用古代典籍、经典名句，强调要弘扬中华民族优秀传统文化，并赋予新的时代内涵。并在多种场合反复强调，中华优秀传统文化既是中华民族的“根”和“魂”，也是党员干部的“脊梁”和“底气”，从中汲取丰富营养，就能帮助我们坚守中华血脉、传承道德基因。因此我购买了整套的国学教材，每天坚持阅读、坚持背记。通过学习经典，受到了教益、获得了启迪，使自己的道德修养内化于心、外化于行。二是在学习党章党规和系列讲话中坚定了政治信仰。习主席讲：信念是本、作风是形，本正而形聚、本不正则形必散。我坚持把党章、党规、习主席系列重要讲话精神作为思想武器深入学习领会、作为行动指南认真贯彻落实、作为价值标准见诸工作实践，原原本本学、逐字逐句学，在全面理解、准确把握精神实质上下了狠功夫，自己的思维层次和党性修养不断增强，信党爱党跟党走的信念愈加坚定。三是在广泛涉猎中增强了业务能力。基层街道的工作涉及方方面面，上面千条线，下面一根针。尤其是办公室工作，各条线上的情况都要熟悉，否则就会出现说外行话、做外行事的问题。我坚持通过学习政策规定、学习上级文件，使自己成为工作的行家里手。政策规定和上级文件是管方向管大事的，掌握了上级精神，干工作写材料就不会偏离方向。同时坚持读书看报广泛涉猎各种知识，有时不一定能天天读报，也会大概浏览一遍标题，碰到需要的就收藏起来，随时可以翻阅。我更为注重把向身边领导学习作为提高素质的重要途径。领导的一言一行，凝聚了长期的实践经验，体现了深入的理性思考，是学习提高的最好示范，让我深受启发，获益良多。正是因为把学习摆在第一位，我从一个基层工作的门外人，逐渐窥探到一些工作知识和规律，较短时间就进入了情况。实践中我认识到，学习与素质成正比，只有不断加强学习，才能强基固本，才能不管在哪个岗位、不论在哪个单位，都有立身之本、立足之地。
二、坚持苦干作为，在实践中积极敬业进取。习主席在中央办公厅讲了一段话：“必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。”一口气讲了六个大局。我理解，从国家层面讲，“四个全面”战略布局是大局;
从地方层面来讲，全省建设富饶美丽幸福新xx、全市“五个新xx”奋斗目标、全区“活力xx、特色xx、文明xx”建设、街道的美丽xx建设是大局，从党政办层面来讲，使办公室真正成为沟通上下的“咽喉”，联系左右的“纽带”，服务好全局，就是大局。在工作实践中，我敬岗爱业，吃苦耐劳，工作中能主动向领导请示、向前辈请教、与同事沟通，相互配合、合力共进，发挥了党政办的“咽喉纽带”作用，服务大局作用明显。重点是做好了三个方面工作：一是强化内部运作。及时协调好党政领导及部门之间的关系，推动党政办公室规范运作，明确职责分工，创建团结、协作的良好工作环境。对领导交办的任务立接立办，对上传下达，沟通协调的工作绝不推拖、延误。在收文、办文、制文、发文上力求做到程序化、规范化、时效化。在指示、通知等信息传递中，无一差错，保障了各项工作传达到位，有序开展。二是强化综合协调。在非公党组织建设、发展党员、政治软弱涣散党组织整顿、社区网格设立党支部、红星视频远教站点建设等活动中不遗余力蹲点指导;
在党支部“三会一课”、双述双评、组织生活会、民主生活会、党员志愿者活动、“一加四”党员分类管理、“书记月点评”等制度落实上主动跟踪;
在党建检查、文明创建检查、督查、绩效考评等活动中牵头协调;
协调定期开展社区教育活动、组织社区周周乐活动;
定期维护辖区内的健身器材，协调组织体育指导员培训、全民健身日等活动，协助街道领导处理街道日常工作，使领导从繁杂的事务性活动中解脱出来，让领导有更多的精力和时间去谋全局、抓大事。三是强化服务监督。与办公室同志一道积极做好后勤保障，确保工作有效开展;
关心群众疾苦，及时做好住院职工救助补贴申请，困难职工生活补助申请工作;
调节居民家庭矛盾、宣传妇女权益保护相关法规，促进社会和谐;
及时反映群众关心的热点、难点问题，认真办理事务，切实搞好服务，发挥好服务保障作用;
结合街道实际，积极探索优化管理的方法，落实考勤登记制度，进一步提高机关行政效能;
做好会议的跟踪服务，抓好会议决议的督办，使党工委和办事处主要领导的决策在督查中落到实处。通过不断努力，党政办负责的各项工作近三年考核成绩优异，2015、2016年基层党建工作连续两年排名全区第一，2016年被区里评为办公室系统先进单位、对上对外宣传先进单位等。2014年我被街道评为群众路线教育实践活动优秀个人，2015、2016年连续被区里评为文化工作先进个人，获区嘉奖。
三、坚持作风引领，在坚守中树好个人形象。基层干部与群众打交道多，对群众具有强烈的示范和导向作用，尤其是在办公室工作，件件服务全局件件影响全局，事事都是窗口事事反映形象。3年来，我始终坚持把作风建设贯穿始终，带着责任工作、带着激情工作、带着感恩工作，在不断提高自身形象上下功夫、求升华。一是坚持严谨细致的作风。记得刚进街道办公室工作的时候，一位领导就告诫我：“办公室无小事，越是小事越要留心，越是简单越要严格。”三年来，不管是办文、办会还是办事，我都把字字句句成精品、点点滴滴无疏漏、方方面面都满意作为自己的追求，尽量做到不误事，不坏事，让自己满意，让领导满意。每次会议，我都自己摆放座位，布置会场，甚至摆水、放纸等细小环节，都一项一项抓落实。对负责的每篇材料，坚持逐字逐句地推敲，不厌其烦地修改，反反复复地校对，尽量让差错不发生。二是坚持淡薄名利的操守。办公室工作看起来不显眼，既出不了名，又挂不上号，更无实惠可言，但干起来却费时费力，必须有一种淡泊名利、埋头苦干、甘于寂寞的精神。工作中，我能充分认识到自己作为一名年轻干部，在基层工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性的锻炼下，这段经历是一笔宝贵的财富，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;
始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础，取得了很多名利之外的收获。最大的一点就是工作思路更清晰了，工作视野更开阔了，获得了很多工作上的实际经验，而这些在书本上是学不到的，必须从实践中得来。三是坚持严格自律的准则。党政办负责机关考勤工作。我作为党政办主任，从来没有迟到早退过。我到街道工作时，小孩1岁多。因为爱人在部队工作，小孩没有人带，只能送到学校去全托。今年4岁了，3年来我从来没有提前下班去接过小孩放学。办公室有很多上传下达的工作，经常要去区里领通知报资料，我都是开自己的私家车去，从来没有以任何名义在单位报销过交通费。办公室负责办公用品采购，我从来没有在其中拿一张纸、一支笔回家。平时，经常审视自己，反省自己，扫除自己思想的“尘埃”，保持艰苦奋斗，密切联系群众的作风，坚持自重、自警、自励，干干净净做人，勤勤恳恳工作，树立了良好的形象。
回顾这三年的工作实践，忙忙碌碌却很充实，辛辛苦苦却很快乐，清清贫贫却很知足，总的感觉是经受了磨练，得到了锻炼，遇到了名师，学到了本事，做了一些份内之事，但距组织、领导和同志们的要求还有不少的差距：一是在办公室工作，加上兼职很多，既有很多日常的会议文电，也有很多临时性的急难任务，长期处于一种高压状态，有时也会产生懈怠心理;
二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进;
三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新方面做得有欠缺，意识还不够强。下步，我一定虚心改过，学习学习再学习，落实落实再落实，争取在平凡岗位上多做一点事情。
最后，我想用王国维的读书三境界总结自己3年的工作经历。王国维是这样说的：古今成大事业、大学问者，必经三种之境界：
第一种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”这出自晏殊的《蝶恋花》。描绘了基层办公室工作人员必须守得住如“昨夜西风”的清贫，耐得住如“独上高楼”寂寞，也点出了我们基层办公室工作人员“望尽天涯路”的那种志存高远、不断前行的追求。
第二种境界：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”这出自柳永的《凤栖梧》，写出了我们基层办公室工作人员狠下真功夫、苦功夫、细功夫，不怕加班加点，即使“衣带渐宽”也无怨无悔，“日见憔悴”也心甘情愿的执着追求和牺牲付出。
第三种境界：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”只要我们在工作的路上，兢兢业业、踏踏实实，就不怕百转千回，不怕没有轰轰烈烈的成绩。当我们回望的时候，发现单位建设日益前进，群众对我们的信心日益坚定，我们总能在其中发现自己的功绩。
提拔干部前三年工作总结篇2
乡镇干部提拔考察对象思想工作小结本人xxx，男，苗族，197x年x月出生，200x年x月加入中国共产党，200x年x月参加
工作，本科学历，现任xxx镇党委副书记、纪委书记。三年来，在镇党委、政府的正确领导下，
在全镇干部职工的共同帮助下，我的思想理论水平不断提升，工作作风更加务实，工作方法
不断创新，履职能力得到进一步加强，圆满、高效、优质地完成了县委、县政府，镇党委、
政府交办的各项工作任务，得到了干部职工、人民群众的充分肯定。现将本人
三年来的思想
工作情况总结如下:
一、加强学习，不断提高自身思想业务素质。“学以致用，学无止尽”是我的学习态度，面对新形势、新任务，要想履行好自己的职
责，做一名合格的基层干部，必须牢固树立终身学习的意识，始终做到
“工作学习化、学习
工作化”。三年来，本人通过持之以恒地学习，提高了自身理论素养和业务水平。三年中，我
系统地学习了“科学发展观”和十七大、十七届三中、四中、五中全会精神等党的先进理论
知识和重要会议精神，认真撰写了读书笔记和心得体会，同时，更加注重学习涉农法律、法
规知识，做到了学习的广泛化、多元化。通过学习，我拓宽了知识面，增长了才干，牢固树
立了科学发展、和谐发展的理念。通过学习，我做到了在思想上、行动上始终与县委、县政
府，镇党委、政府保持高度一致。在思想作风方面，我坚持用“科学发展观”武装头脑，始
终坚持解放思想、实事求是、与时俱进，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，严格遵守党的纪
律，坚决服从党委的安排部署，对各项工作任务都能尽职尽责，高标准、高质量的去完成。
二、多措并举，尽职尽责为人民服务。三年来，我先后分管过农业、安全生产、计生、卫生、教育、纪检监察、办公室、工青
妇、统战等工作，为做好每一项工作，我都深入实际调研，在充分掌握基本情况后，才制定
方案措施，做到有的放矢。同时，充分调动干部职工的积极性和主动性，坚持做到大事讲原
则、小事讲风格，重大问题集体研究，充分发挥模范带头作用。经常与同事交流，沟通思想、
探讨工作、增强合力。并始终坚持以身作则，廉洁奉公，勤政为民，带头维护团结，顾全大
局，兢兢业业,努力做好各项工作。通过三年的努力，我镇农业工作迈上了新台阶，卫生教育
工作实现大发展，安全生产实现零事故，计生工作得到新提高，纪检监察工作取得新突破，
工青妇、统战工作实现新提升，办公室工作取得新进展，各项工作都得到了县委、政府的充
分肯定。
(一)大力调整农业产业结构，促进农业农村经济快速发展。
在分管农业期间，我始终坚持以“增加农民收入、实现农业增效”为第一目标，大力调
整农业产业结构，初步实现了全镇农村经济由传统农业向现代农业的转变。通过三年的努力，
通过招商引资，建成了铜仁地区最大的进鸿种猪养殖场，形成了xxx社区千亩烤烟产业、星光村葡
萄、西瓜产业，银岩村千亩茶叶产业，河界营村休闲农家旅游产业、白岩村生姜种植产
业、中茶村竹笋种植产业。先后成立了xx生猪养殖合作社、xxx社区养羊合作社等种养殖专业
合作社，建立了x个养殖基地，培育了种、养殖大户xx户。
(二)重点突出教育先导和计生基础地位，促进科教文卫事业健康发展。分管教育期间，通过突出重点抓管理，以人为本搞服务，全镇教学水平得到的显著提升。
通过多方争取资金为岩拉村、河界营村小学完善了教学附属设施。200x年顺利通过了国家“两
基”“普实”检查。
分管计生工作期间，认真落实计划生育手术、妇检、全程跟踪服务管理、计生奖补政策
等各项工作，为每个村都配备了一名计生专干，并实现了计生专干与村支书、村主任、村统
计员同考核、同奖惩、同待遇，进一步优化了村级计划生育队伍，为我镇经济社会发展奠定
了良好的人口环境。
(三)努力完善基础设施建设，努力改善群众生产生活条件。
分管交通工作期间，通过积极向上争取项目，先后实施了x条通村(组)公路，逐步完
善了xx的交通网络，基本解决群众的出行难题。201x年，按照镇党委工作安排，还负责分
管杭瑞高速(
xxx段)协调工作，配合项目部做好土地征用、房屋拆迁等各项工作，化解各类
矛盾纠
纷xx起，确保的工程的顺利施工。分管水利期间，争取xxxx余万资金，先后实施了大
岩水库、洞贤水库、茶山坑山塘维修、流漓寨沟渠维修、白岩村老屋场人畜饮水等工程，初
步解决了xxx饮水、灌溉难的问题。分管安全生产工作期间，我坚持按照“安全第一、预防为
主、综合治理”的方针，做到有计划，有安排，有重点，有检查，有整改，有成效。在强有
力的措施下，在我分管安全生产工作期间未发生一起重特大安全生产事故，无一例非正常死
亡。
(四)深入贯彻执行党风廉政建设责任制，党风政风明显好转。
主持纪委工作期间，制定了《xxx镇党风廉政建设实施办法》、《党风廉政建设考核办法》
等制度，每年年初都与各单位、各村负责人签订党风廉政责任状。并不断加大责任追究力度，
先后对
x名村级干部实施了责任追究。在案件办理方面，做到了“有案必查、有查必纠、有
纠必果”。
(五)着力推进机关效能建设，着力建设服务型、学习型政府
分管党建以来，在“创先争优”、“践行宗旨教育、勤政廉政为民”、“三个建设年”暨“四帮四促”等主题活动中，做到“规定动作不
变样，自选动作有特
色”。同时，在坚持党员发展“十六字”方针的前提下，积极引导返乡创业青年、退伍军
人、教师、外出经商务工人员向党组织靠拢，逐步完善党员结构。通过积极争取各
类项目资金，高标准完成了x个新建、x个改扩建村级活动室的建设任务，并制定了《村
级活动室管理办法》，充分发挥村级活动室的阵地作用。在农村党建中，鼓励农村党员积极发
展产业，并通过
“一揽子、滚动式”的帮扶模式，逐步扩大产业党建的范围，带动更多的群
众走上发展致富的道路。在机关党建中，进一步推进机关效能作风建设，努力打造服务型、
学习型政府。
一是制定机关干部学习制度，将学习情况纳入干部的年终绩效考核。
二是通过
建章立制，实行了以制度管人，有效遏制了作风散漫、办事拖拉等不良现象的产生。
三是提
出了“职务就是服务，公务就是服务”的理念，将服务贯穿到工作的方方面面。
三、严于律己，不断提高公信力和执行力。
在工作中，我始终严格要求自己，筑牢防腐拒变警戒线，自觉遵守党风廉政建设的各项
规定，始终做到自重、自省、自警、自励，以身作则，防微杜渐。没有出现任何“吃拿卡要”
情况，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难办
”，时刻保持一颗平常心做工作，在工作
中始终坚持按纪律原则办事，切实做到公正做人、公平做事，不断提高自身工作的威信力与
执行力。
四、多奉献少享乐，做高尚情操带头人办公室主任工作总结
xxx年x月份以来，局党委研究决定由我兼任局办公室主任。两年来，我克服身兼双职带
来繁重的工作压力，统筹兼顾，团结办公室同志，开拓创新，较好地完成了各项工作任务。
一是着力服从服务大局，努力把各项重点工作事项推进落实到位。坚持围绕全局中心工
作，想大事、谋大事，xxx3年，制定出台全局五大重点、xx项工作计划方案，明确了今后及
当前财政工作总体思路。xxx4年，围绕“开源节流、改革创新”新要求，制定全局年度工作
要点;制定“双三”工作意见，推动全市财政系统重抓三大创品牌工作、三项重点科研课题
研究工作，促进财政工作上水平。及时分解落实上级重点工作目标任务、为民办实事项目、
“三重工作”、“两会”提案议案答复，如期完成承办的xxx件“两会”提案议案答复工作。
在全省率先制定出台全市财政系统信息通报制度，加强市县财政工作联系互动，深化构建新
型市县财政关系。
二是开创财政宣传信息工作局面，努力在外树形象、内聚力量上求突破。把加强财政宣
传信息作为办公室品牌工作，进一步健全完善考核制度，增强工作合力，推动财政信息工作
迅速实现新提升。xxxx年我局信息工作均获市“两办”一等奖，获省厅第三名，《xxxx》信息
得到国务院主要领导批示;201x年，对外报送信息宣传稿件xx篇，同比增长xx%，在市“两
办”和省厅信息考核中继续保持领先位次。配合处室做好
“财政宣传月”活动策划组织工作，在全省率先启动
省、市、县财政联动宣传，开展“百镇千企万户财政政策惠民行”，帮助地方、园区和企业有
力提高财政政策利用水平，得到省厅领导赞扬。
三是着力抓好内部管理，努力实现各项保障工作高效优质运转。xxx3年，全面创新优化
办公运转流程，充分发挥办公室的枢纽、保障和协调作用。xxx4年，制定出台加强局财务、
接待、车辆、公文、印章等五个方面的管理新规，在“三公”经费审批报销中，在市级机关
率先实行由监察局先签字把关的制度，以最严格的管理、最严明的纪律，着力把市财政部门
建设成为全省财政系统和市级机关管理的样板、财务管理的标杆。
提拔干部前三年工作总结篇3
三年来，在院领导大力支持下，在医院各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下
一、政治思想方面三年来，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护单位的整体利益和长远利益。敢于坚持原则，顾全大局，作风正派，严守纪律，团结同志，尊重领导，乐于助人，无私奉献，做到始终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。在同志们的真诚支持和帮助下，取得了干部职工对我的高度信任，使我的工作能一步一个台阶地前进，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界观、人生观、和价值观得到了锻炼。
二、业务工作方面自_年参加工作以来，先后在新青木材综合加工厂纤维板厂、新青木材综合加工厂医院、新青林业局职工医院等多个部门工作学习过，不论在哪里工作都能够认真钻研业务，很快掌握工作思路。_年起在新青林业局职工医院做麻醉工作，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，很快适应了新的工作岗位，熟悉了各项麻醉方法的操作技能，及早地成为了麻醉室骨干医生。
在工作中，除了完成本职工作以外，同时在不影响本职工作的情况下，能积极参与院里的其他工作。从不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。作风严谨，遵纪守法，清正廉洁。不论是在上班工作时间，还是八小时以外，均能够严格要求自己，自觉遵守法律法规，遵守单位的各项规章制度。爱岗敬业、热情服务，始终能够以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中，能与其他同志处理好工作关系，努力提高工作效率和服务质量，开拓进取，与时俱进，及时提出新思路、新建议、新打算，有超前意识，讲求工作方法，注重工作实效，摒弃形式主义花架子，在工作中能够身体力行，认真负责，严格把关，敢于面对问题。真正做到爱岗敬业，吃苦耐劳。狠抓细节，严谨细致。
在工作中牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。在临床工作中，遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。在院领导支持下间断的去进修深造，提高了业务技能和理论水平。学习了新的技术和方法，如：深静脉穿刺术、急诊急救的流程、简易呼吸器的使用、心脏除颤仪的使用等。工作中，注重和各科室的同仁们共同学习，共同提高，共同推广，学会了更多的技能。
在如今医患关系紧张的时期，切实的贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。
提拔干部前三年工作总结篇4
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
提拔干部前三年工作总结篇5
我叫，女，20__年_月出生，族，20__年6月毕业于__大学，中共党员，大学本科文化。20__年10月通过国家公务员考试分到__乡人民政府工作，20__年3月至今任党政办主任、乡团委书记、乡纪检监察室主任等职务。本人认真学习和贯彻落实_，遵章守纪、恪尽职责、廉洁奉公、团结同志、努力工作，得到群众的认可和乡党委、政府的好评。20__、20__连续两年被评为嘉奖。__乡位于__区西北部，是一个比较偏远落后山区，我来到以后，并没有感到悲观，反而以极大的热情投入到工作中，现将三年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，完成角色转变
我知道，要想从一名大学生转变成一名优秀的公务员，特别是乡镇干部，需要不断的加强学习，完成理论与实践的结合。为此，我先后学习了_，认真钻研各种业务知识，并向工作经验丰富的老同志虚心请教，在工作中不断锻炼和提高自己，坚定不移的执行党的路线及方针政策。此外，还积极参与各种业务培训和与工作相关的知识学习。通过系统的学习，达到了学以立德、学以增智、学以致用。现在已基本适应了现任工作，顺利完成了角色的变化。
二、严于律己，以一个优秀党员的标准严格要求自己
党政办公室是__乡党委、政府的参谋，是一个窗口单位，担负着参与政务、管理、综合服务等重要职责，加班加点，占用双休日、节假日是常事。对此，我能以事业为重，正确对待，毫无怨言，始终保持严谨认真地工作态度，以一个优秀党员的饿标准严格要求自己，扎扎实实对待每一项工作;无论大事小事，做到干一件成一件，力求把工作做细、做好、做精。同时主动给自己压担子，不给领导添麻烦，做到严密周到，科学安排，确保每一项工作落到实处。始终保持严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，兢兢业业，受到领导和同事的好评。牢固树立勤政廉政的意识，廉洁自律，始终做到自重、自醒、自信、自立，时刻铭记自己的历史使命，自觉同一切腐朽思想和腐败行为作斗争。
三、任劳任怨，扎扎实实做好本职工作
(一)做好群众的接待工作
对来访群众，我都做到了热情接待，对群众提出问题能够当场答复的当场答复，不能当场答复的给领导汇报后再给予答复。三年来，共接待群众三百余批六百多人次。
(二)做好上级领导的接待工作
是中国民间文化艺术之乡，各级的检查、考察以及采风特别多，办公室的接待比较频繁。我时常告诫自己，办公室工作无小事，做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，所以我都尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。凡是上级领导来我乡检查指导工作，我都能够协同各部室认真准备接待，重大的接待还拟定接待计划，注意接待细节，确立了办公室在同事、领导心目中的良好形象，提升了办公室接待工作水平。
(三)做好机关内务工作
办公室事多人少，无论是领导的材料、会场的卫生、会前的签到、会议的服务有时都需我一个人独立完成，每次会议的召开，我都提前几天加班加点的去准备。在机关事务管理上，我注重强化服务意识，切实提高为领导服务、为部门服务、为群众服务的水平，保证服务到位严格按章办事，做好车辆、饭堂、机关设施等后勤工作的管理。
(四)做好公文处理、材料起草工作
进一步规范文件的起草、收发、管理以及督查等工作，严把行文关、政策关、校对关，保证了行文的严肃性，提高了公文质量，较好地完成乡党委、政府交办的各项具体事务，没有出现大的纰漏，准备每一次大会的领导讲稿，上报各种信息、材料，编发《工作》，传递会议精神及党委、政府近期发展思路。做好党务、政务信息公开，保证全乡干部群众及时了解党委、政府的工作动态。
(五)做好其他本职工作
几年的基层工作，让我认识到办公室工作并不是我的全部职责，村里老百姓有矛盾了要去处理;村里工程被堵了要去调解;民调工作要到组到户的做工作;主汛期的三个月天天抱着办公室电话睡觉;三年来，共查办党员违纪案件6起;圆满完成了20__年度乡、村两级党委换届、乡团委换届工作，又好又快的完成全乡8000余人新农保录入工作、办好每年7月的入党积极分子培训班、同时做好两项制度衔接工作、人事工资管理、劳动保障、食品药品、党统、干统及其他统计工作。
三年来，在乡党委、政府的正确领导，以及全体干部职工的支持配合下，我的思想和业务上有了一定的提高，工作也取得了一些成绩。今后，我将继续认认真真学习，兢兢业业工作，老老实实做人，勤勤恳恳做事，切实履行好岗位职责，努力完成各项工作任务，不断争取更大的进步，决不辜负组织、同志们的信任和期望。规范垃圾填埋场管理，努力维护群众利益。
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