做好工作总结其实也是为了让我们对自己的工作情况有所了解，我们在完成了每个阶段的工作后，都应该认真写一份工作总结，下面是会述职范文小编为您分享的2023中心校工作总结8篇，感谢您的参阅。
2023中心校工作总结篇1
“李昆城健康小屋”20xx年上半年和农林路社区卫生服务中心密切配合，积极开展工作，充分履行了健康小屋职能，收到了社区居民的欢迎和好评。我们把中西医结合作为健康小屋特色，为居民提供常见病的保健知识、中医知识、就医指南、用药指导、康复指导等，尤其侧重于“颈肩腰腿痛”和“胃肠病”等疾病。总结如下：
1、突出中西医结合特色
中医药方法具有“验、廉、便”的特点，深受居民欢迎。健康小屋依托邯郸市中心医院中医科的技术优势和人才优势，为居民提供中西医结合特色的医疗保健服务，侧重颈肩腰腿痛和胃肠病等常见病。
2、宣讲保健知识
前一阶段社会上保健知识宣教鱼龙混杂，居民被误导甚至上当受骗者大有人在。健康小屋坚持科学思想，将最新的实用的保健知识传授给居民，并提供咨询服务。为社区居民准备了脊柱模型等教具，制作了《颈椎病》幻灯片。
3、康复治疗在社区
医改目标是“大病去医院、小病康复在社区”。康复治疗对于患者恢复健康、重返社会至关重要，所以社区康复是医疗的重要环节。但由于历史原因，社区康复专业技术人员匮乏。健康小屋依托邯郸市中心医院康复平台，为居民提供康复指导。我们组织了“颈肩腰腿痛”专家组送医到社区，现 场解决颈椎病、腰椎病的治疗和康复难题。
4、就医指南咨询
由于医院和患者对于医疗信息的掌握严重不对称，患者突发疾病后很难正确选择医生和医院，社会上缺乏及时提供医疗信息的渠道，导致很多患者多花钱、走弯路、影响疗效。健康小屋充分利用科室掌握的信息资源，为居民提供咨询服务。我们在讲授《颈椎病》幻灯片时，与社区居民充分互动，耐心解疑答惑。
5、用药指导
不规范用药情况非常普遍，因此造成的药物不良反应很多。由于接诊医生无暇指导或者药物知识欠缺，患者得不到充分的用药指导。健康小屋充分利用社区卫生服务中心平台，为患者提供用药指导，既涉及颈椎病、腰椎病用药，也涉及高血压、心脏病、糖尿病等内科常见病的用药指导。
邯郸市中心医院中医科 xxx
20xx-6-24
2023中心校工作总结篇2
中心小学春季教研工作总结
本学期，我校教研工作以创建迎督创强、教育均衡为主要目标，围绕有效教育教学，全面提高教育质量的中心任务，以教育办教学常规文化评比为契机，加强学校教学常规管理，深入学习新的课程标准，以课题研究为切入点抓好校本教研，充分发挥各教研组的作用，促进师生全面发展，为提高我校的教学质量做出了一定的成效。
一、严抓细管，规范教学行为。
1、严格执行课程计划
按照《义务教育课程设置实验方案》要求，开齐国家课程科目，开全课程，按照《福建省义务教育课程实施计划》(试行)要求开设课程，开足课时，保证学生在校学习时间不超过6小时，每天阳光体育运动不少于1小时，不占用学生法定休息时间，不超比例安排语数课时，不私自调换功课，不挤占体育课、艺术课等技能科教学时间，加强技能科的教学研究，全面提升学生的综合素质。本学期开始制定周工作计划，规范工作安排。
2、认真贯彻减负精神，规范作息时间。
组织教师学习五规范精髓，保证学生平均每日在校学习活动时间不超过6小时，开展阳光体育活动，组织开展大课间活动，确保学生每天体育活动时间不少于1小时。贯彻落实教育部关于减轻学生课业负担的规定，严格控制学生的作业量，学生每天的家庭作业总量为：一、二年级不留书面家庭作业，其它年级控制在1小时以内。
3、严格执行一科一辅规定，规范管理学生用书。
没有征订其他教辅用书或课外阅读书籍。规范学籍管理，完善电子档案。严格规范教师的教育教学行为。要求老师认真钻研教材，精心做好课前准备.加强对新教师和新调入教师的听课力度。加强课后的辅导，实现培优拔尖和纠偏辅弱的落实到位。教导处进行每月一次的教学常规检查，并进行及时的反馈与跟踪管理，还将每次检查结果在学校公示栏进行公示。
4、加强集体备课组建设。
根据学校实际，学校设立语文、数学、英语等学科年级备课组。并定期召开备课组长会议，指导备课组长正常开展年级集体备课。每学期备课组长应组织不少于2次的有一定质量的年级组集体备课，并及时做好记录。本学期我校采用手写备课和电子文本式集体备课。五年内的新教师采用手写备课，其余采用电子文本式备课，要求主备教师要从整体上把握教材，熟悉教材的知识，结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用，把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。加强个人精备+集体讨论+个人修改的三级集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高。
5、认真贯彻体育卫生工作，增强学生体质，加强对学生的身心健康教育，登记好学生的健康卡，做好学生的体育考核工作。
尤其做好学校心理健康教课题的研究，加强心理咨询室管理与使用，通过搭建多种平台，强化研讨和引领，营造心理健康教育的氛围。通过心理健康教育教师业务主题沙龙活动，学生团队训练活动，保持小学教师心身卫生健康专题讲座。深入开展心理健康教育。在晋江市第三届七彩阳光校园心理情景剧评选活动中，陈龙苏秋凉老师指导的心理情景剧表演在晋江市心理情景剧比赛中获得一等奖。
二、文化引领，提升学校品位。
1、推进校园文化建设。
校园是文化的殿堂。本学期我校进一步推进校园文化建设，进一步提升校园文化档次，培育特色校园文化，引领师生积极健康地生活。力求融入新的办学理念，彰显学校的个性魅力，努力打造优美、和谐、文明、向上的校园风貌。
2、积极营造读书氛围。
本学期，学校将加强图书馆的建设，及时添置文质兼美、充满时代气息的图书资料，开辟学生阅览室，开辟班级图书角，开设阅读课，提高图书流通率，引导学生广泛阅读，开拓视野，增长见闻，提升能力。学校组织丰富多彩的诗文诵读、演讲比赛，读书征文活动，丰富学生文化生活。各班以书香班级建设为抓手，加强图书角的建设，把最好的书，最好的报纸推荐给学生，并切实加强读书读报的指导，让学生在读书读报的过程中迅速成长。
3、优化校园环境。
重视校园文化环境建设，布置好校内外走廊、宣传窗，写好每一条宣传标语，让每一面墙都说话，充分发挥校园环境的育人功能。绿化美化净化校园，让校园四季常青，鲜花盛开。抓好校风、学风、教风建设，倡导具有时代气息和具有平等、宽容、理解、和谐、激励等元素的催人奋进的人文环境建设。
三、注重实践，提高科研实效。
1、加强理论学习和校本培训，通过名师讲座、教导主任传达研训精髓、教研组理论学习等及时传达交流学习心得，通过实际行动来增强教师的学习意识，提高驾驭新课堂教学的能力。
本学期，采用理论联系实际、集体与自学相结合的办法，除集体学习学校订阅的《福建教育》外，要求每位教师每学期自学一本有关新课改理论的书籍，做读书笔记，并经常交流，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。在厦门举行的相约名师，聚焦课堂教学观摩研讨活动中，张俊金、林艳姗老师参加了小学英语教学观摩研讨会，吴丽辉、廖长秀老师参加了小学数学教学观摩研讨会，柳黎丽、林丽卿老师参加了小学语文教学观摩研讨会。柳黎丽、苏秋凉老师前往北京参加中关村四小研讨培训活动;蔡丽金、柳黎丽老师前往南京参加全国小学语文教师素养大赛观摩;张蓉蓉老师前往永春师范参加小学教师教育教学能力提升培训班;
2、抓好20xx年度小荷工程建设，按上学期师徒结对工作布置抓好新教师的培养工作，要求新教师每周要听2节以上的课，指导老师每周至少叫一节新教师的课，并把师徒结对与新教师的成长情况纳入教学常规检查。
五月份新教师陈龙老师承担教育办心理健康教育教师业务主题沙龙活动;制作的《感恩珍惜拥有》获晋江市廉洁教育优秀课件二等奖。新教师陈小红、姚沁湄指导的青阳教育办举办20xx年庆六一表彰大会暨校本特色展演荣获一等奖，并参加晋江市级文艺汇演。张蓉蓉老师荣获20xx年晋江经济报优秀辅导员荣誉称号。五月份新调入和新分配教师参加教育办教育教学汇报活动工作，在教育办优秀见习教师和优秀指导教师工作评比中取得好成绩。学年末各位新教师缴交包括一年来总结、优秀教案、汇报课反思、教学理论讲座的听后感等书面材料存档。
3、充分发挥晋江市名教师及教育办名师培养班的助推作用，完善名师培养模式，建立名师培养的'运行机制。
结合教育办名师培养班的工作，积极参加教师参加教育办首届学科名师培养班成员的补充工作，根据《晋江市名教师年度考核管理实施办法(试行)》的相关要求，督促我校9位泉州市、晋江市骨干教师按《晋江市名教师年度考核管理细则》(试行)(11月新修订稿)的要求,从师德和育人方面、教学工作方面、教育科研方面、发挥辐射作用方面、其他方面等5大方面13小点整理个人业务档案并做好8月份新学年的晋江名教师考核工作。本学期吴忠良、吴婉卿、吴燕红、林丽卿、洪玉惕等名教师提供教学公开课，吴忠良、吴婉卿、吴丽辉等在学校举行了名师讲座，洪玉惕老师承担了5月份青阳教育办的名教师专题讲座。林丽卿、庄育璇老师荣获青阳街道教育办美丽教师荣誉称号。
4、创新培训形式，继续实行每周一次的政治、业务学习制度、在实践中认真总结经验，在经验中进行教学。
鼓励教师把自己的实践成果写成教研论文，把实践上升为理论。通过选送、推荐教师参加各级各类培训、竞赛活动，提升教师的理论素养，本学期我们征集了小学数学优秀教学论文、小学语文优秀论文、信息技术案例等选送上级教育部门评选，其中李伟明老师论文;发表在《小学科学》;吴忠良老师的论文发表在《晋江教研》第23期;吴丽辉老师撰写的论文出版于晋江市小学数学简约课堂主题研讨汇编。李伟明老师撰写的论文出版于晋江市小学科学主题研讨汇编。张蓉蓉老师的论文汇编于晋江市《谱牒研究与孝道文化》。庄育璇老师撰写论文发表于晋江市小学艺术单元整合教研材料汇编。
四、加强监督，规范教研活动。
以研促教，以研兴校地指导教学实践，提升教育教学的品位。本学期，我们加强泉州市的大课间课题的实施工作，校本教研小课题的研究工作，取得了显著的成效，教育科研是每一所学校富有生命力的关键所在。教师参加教育科研，不但能提高理论修养，而且能增强理论联系实际的能力，充分发挥课题研究的多重功效。
1、我们把教育科研和学校重点工作结合起来。
把创艺术南音教育特色学校作为平台，实现学校工作课题化，以高质量的科研成果促进学校各项工作和学生素质的和谐发展，不断提高学校的知名度。拓展教研空间，做实区域性协作校联研发展共同体课堂教学研讨活动，与晋江二实小、陈埭龙林中心小学等12所小学建立联动，以泉州十二五课题《学生差异性背景下学习方式续究》为载体，开展学科主题研讨同课异构青年教师成长感悟听课议课经验交流汇编等系列活动。集中活动时间：第八周(3月2830日)。其中3月28日陈小红老师在区域性协作校联研发展共同体课堂教学研讨中提供《房子为我们遮风雨》一课受到一致好评。
2、我们把教育科研和队伍建设结合起来。
让每一位教师特别是青年教师参加到科研活动中去，在研究中学习、体验、反思、提高，不断成长，从而打造出一支学者型、科研型的师资队伍。组织教师参加了教育办语数及技能科课堂教学一课多研研讨活动，王瑞双老师在青阳教育办一课多研研讨活动中提供《沙漠之舟》课堂现场。吴淑榕老师在青阳教育办班会研讨活动中提供《绽放美丽心灵之花》主题班会，获得好评。庄育璇老师参加晋江市中小学艺术教师教学技能岗位练兵竞赛活动获美术组三等奖
3、为搭建和扩建教师交流和展示平台，让一线教师有更多的学习和研讨机会。
我们组织所有年龄在40周岁以下，教龄在三年以上(包括本学年)教师参加教育办教师大课堂评选活动，林丽卿、洪玉惕、吴燕红老师荣获20xx年青阳教育办教坛新秀荣誉称号。林丽卿老师荣获晋江市教坛新秀荣誉称号，并代表晋江市参加泉州市教坛新秀活动，取得佳绩。
4、加强校本教研建设。
要求教研组要建设成为学习型组织、科研型组织，还应成为团结协作的团队。要求各教研组长要当好领头羊，制定好教研计划和研讨主题，做好教研记录，并积累好相关资料，如学生的特色作业、教师的成长档案袋等。各教研组有相对固定的教研时间，教研组组长组织好公开课活动的开展，即上即评。通过活动促发展，切实提高教研活动的有效性。课题组成员写好个案研究，期末整理成文档。做好有关课题的结题准备工作。
5、以活动促反思，用理论引领课堂。
一学期来，老师们除了精心经营好每一堂课外，还积极参加各种活动，并取得了一定的成绩。在全国第七届相约名师、聚焦课堂小学数学教学观摩研讨主题征文活动中，廖长秀老师、施春玲老师的论文荣获一等奖，黄萍萍老师、周秀企老师、吴丽辉老师的论文荣获二等奖;李伟明老师在晋江市小学科学优秀教学课例评选中荣获一等奖;张俊金老师制作的课件获晋江市廉洁教育优秀课件一等奖;一学期来，老师们的教育教学水平在理论的引领下得以提升，在实践的磨练中不断地走向成熟。
五、深入开展活动，促进师生共同成长。
1、结合迎督创强工作与省文明城市评比工作，组织各类比赛，丰富学生的课余生活。形式多样的活动不但丰富了学生的课余生活，更提高了学生的素质。
在青阳教育办20xx年六年级数学科综合竞赛许月婷同学、缪林辉同学、许有鹏同学、吴明超同学一等奖，还有6人获二等奖，4人获三等奖;在青阳教育办五年级语文学科综合知识竞赛中李龙圳同学荣获一等奖，蔡丽敏同学荣获二等奖;在青阳教育办建设幸福中国小学生征文比赛中，林芳香同学、萧怡帆同学荣获三等奖;林淑钰同学撰写的文章荣获晋江市我们的节日，我的图书馆征文比赛小学组二等奖。
2、第二课堂全面开花。
在上齐、上足、上好每一节课的同时，我们还积极开展了丰富多彩的兴趣小组，各个兴趣小组管理规范，教师认真负责，取得了喜人的成绩。在青阳教育办绿化校园，我在行动小学生书法、儿童画、手工制作现场竞赛中，许有鹏获一等奖、美红、李龙圳同学、庄逸凡、李纯女荣获二等奖，李钰铮、洪如、王煌权荣获三等奖。在晋江市第十四届中小学生美术书法现场竞赛中许有鹏同学荣获手工制作三等奖，林淑钰荣获低年级绘画三等奖。在青阳教育办小学生卡拉ok比赛许雅婷同学荣获二等奖，曹宸箐、罗雅妮荣获三等奖;在青阳教育办精亮杯乒乓球比赛中获陈煜坤男子单打第一名，何念获男子单打第二名，蒋湘盈中获女子单打第二名，褚军伟获男子单打第五名，陈煜坤、何念、褚军伟、刘银获男子团体第二名。在青阳教育办精亮杯围棋比赛中，蔡煜桁同学、张智慧同学、王锦如同学低年组男子第一名，张莅涵、李江淮、谢锦康同学获低年组男子第二名，李丹梅同学获高年组女子第三名。在晋江市第七届世兴达杯中小学幼儿围棋比赛中，王锦如同学荣获小学女子低年组三等奖;在青阳教育办20xx年小学生南音演奏比赛，戴晓萱同学荣获一等奖，晋宁同学荣获二等奖，戴晓萱同学荣获三等奖。丰富多彩的第二课堂不但丰富了学生的业余生活，为学生提供了更广阔的天地，也让每一位学生都能各取所好，施展各自的才华，让每一位学生都能在自己所选择的活动中得到提高。
六、存在的问题及下年度工作设想。
1、存在问题：
①学校校园文化及办公环境有待进一步创新和改善，今后还需通过多渠道多方筹措资金，统筹规划，进一步完善学校教育教学工作环境。
②校本小课题还较少，课题组与教研组工作整合需要更深入，课题研究的资料积累工作需要继续改进。
③学习笔记与教学反思还写得较少。教师的学习笔记存在只从杂志、报刊上摘抄，不联系自己的教育教学实际写反思现象。
④在培养和教育学生的过程当中，还存在许多不科学的方法和手段，今后还需加大以生为本的力度，提高教书育人的崇高信念。
⑤在加强培优辅差的针对性培养方面，要进一步完善计划、跟踪、反馈。并进一步建立学生的成长档案。
2、工作设想：
①进一步加强和完善管理，努力为科研兴教、科研兴校创造良好的环境。集中力量加强校内亟待解决和教育教学前沿问题的研究;
②加强教师队伍建设，持续抓好教师的培训与学习，与时俱进，务实创新，利用多种途径及有效方式，丰富教师视野，完善学校教研工作制度，全方位推进素质教育，努力提高教师创新教育理论水平和研究能力，促进教师专业化进程。
③抓好教学管理，提高课程实施水平。按福建省义务教育课程设置开齐开足课程，并上好每一门课程，是素质教育的基本要求，也是我们面临的一项重要任务。我们要加强课程管理，要求老师严格按课程表上课，强调随意调课、变更学科的课时量都是违规行为
④进一步加强校本教研小课题的研究，同时做好教研资料的整理和归档。
⑤在扎实抓好常规教研工作的基础上，创建学校特色。在教研活动的安排、学科教学改革、校本课程开发、学校文化建设、书香校园的实施等要立足实际，发挥自己的优势，打造自己的亮点。努力出有特色的校刊，出版校级优秀论文案例集、学生优秀作文集。
2023中心校工作总结篇3
20xx年是无锡邮政名址信息中心实体化运作的第一年，在这一年时间里面，从运作体系、数据服务流程、数据维护流程等方面都发生了很大的变化。
一、地址维护工作方面
1、20xx年5月初，省局下发江苏邮政经营函14号文《关于在全省开展个性化名址专项建设和基础地址信息维护活动的通知》。为确保此两项工作在无锡的顺利开展。名址信息中心设立市局工作小组，负责协调、组织邮政基础地址库的维护工作和协调个性化名址库数据采集工作。同时借机推出了《数据有偿采集标准》和《市局基础地址库、组织机构库有偿维护办法》。随后于5月中旬，根据无锡局实际情况，与公安局户政部门取得合作，参照户政数据建立了基础地址标准数据体系。并详细列出各种情况下对应的修正方案，打印下发各网点。开始基础地址维护第一阶段的工作。
2、6月底，基础地址维护第一阶段工作结束，在第一阶段的工作成果基础上，名址中心将各网点第二阶段工作内容和相应数据整理装订成《投递档案》，并下发指导其开展第二阶段的维护工作。在局领导以及各分局、支局的全力支持下，名址中心与各班组投递人员精诚合作，经过7，8，9三个月份的努力工作。按省局要求完成了我局的基础地址信息维护任务。在此期间，无锡全区共维护基础地址数据200余万条，其中无锡的基础地址变动率达到70%。
3、12月初，国家局名址中心对全省组织机构库情况进行检查。由于无锡在之前的维护工作中大幅度的修正变更了基础地址，而国家局名址中心突然对基础地址库中的停用数据进行删除，造成无锡区近1万的组织机构地址与基础地址库不匹配。为了不影响年底的报刊收订工作。名址中心迅速拟定《组织机构库地址匹配工作安排及应急预案》，同时支持、督导两县局名址中心。实时监督进度，审查问题数据的修改结果。在一个星期内，消除了所有的问题数据。
二、数据支撑/营销支持方面
1、20xx年2月上旬，根据前期对精品库数据的整理结果。面向业务部门推出了第一个版本的《数据库营销-数据分类简明目录》。紧接着在3月初，又经过充实，推出了第二个版本。
2、20xx年3月底，名址中心响应局内的双保大讨论，在部门内部展开积极探讨。将如何强化名址数据属性和质量，更好地保障数据库商函业务增长，帮助打造直邮产业链设定为本次名址信息中心“双保”大讨论的核心内容。从名址应用、名址维护、名址采集三个体系共提出议题10余项。
同样是在3月底，针对热门库表车主库，在大幅度更新整理的基础上，详细的从车辆的厂商、品牌、价位、使用年限等车辆信息，车主的年龄性别等个人信息，多角度的向营销部门展示了数据的内涵，推出了名址中心第一份《数据分析简报》。
3、在推出一系列数据库产品的说明文档同时，名址中心秉承嵌入式服务的理念，积极参与函件业务局，城区业务局的营销活动，利用营销员例会等场合，携以ppt，pdf等形式制作的材料，与营销人员开展数据分析互动，向营销员灌输数据库营销理念，同时以数据实例的形式更直观的展示数据产品。
4、20xx年4月，名址中心在20xx年底开始执行的数据库营销回访制度基础之上，进一步提出了数据库营销回访深化方案。通过对回访反馈结果抽查，强化回访细节等举措，提升回访的真实有效性。增加回访频次，对特别客户和案例采取跟进措施，把回访工作跟业务更紧密的结合了起来。
5、20xx年4月底，为了统一认识、实行制度管理和设置激励措施，提高名址数据的覆盖率和准确率，以更好地支撑邮政各项业务的发展，满足社会需要。名址中心推出了基础地址库、组织机构库有偿维护办法。此举在全局二级损益核算条件下理顺名址信息中心和投递部门的关系，同时也为了体现数据有偿维护，有偿使用的原则。
6、5月中旬，在《数据库营销回访通报》的基础上。名址中心着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息，并分类整理分析，形成《媒体广告主旬报》，并提供各营业单位参考。
三、运作体系
1、20xx年1月。根据省公司江苏邮政【20xx】8号文，《江苏邮政企业二级单位损益核算方案（试行）》。无锡名址中心开始实体化运作，着手进行名址数据收入核算和部门二级损益核算。
2、6月，名址中心派出数据分析人员进入biu团队，biu的工作理念开始指导名址中心的数据管理和客户服务等方方面面的工作。在这个形势下，名址中心从细节着手，改进了《数据查询确认单》的格式，细化了填写的内容和要求；对效果不佳案例采用了交叉回访的模式，设计并使用《失败案例复检单》，以总结经验教训，拓展分析思路。在《数据库营销回访通报》上再做文章，将案例分析细分为失败案例分析和成功案例分析；依据《商函名址使用报表》统计各营业部门的业务量，分析走势和原因；每期增设一个专题栏目，分析市场，提出一些参考性建议。名址中心这些在biu方向上做出的举措和尝试。在取得一定效果的同时也获得了各方面的肯定。
3、10月下旬，集团公司邮务局副局长、函件业务处处长方向阳，名址中心主任王志奇及省公司副总经理曹明一行前来我局指导工作。期间专门了解了我局数据库商函业务的发展情况和名址中心的建设工作，方局长明确表示，在百团大战各局中，无锡名址中心是biu真正率先落地的部门。
四、数据采集
在数据采集方面，采用了多种采集渠道。一方面坚持从数据库商函业务开发合作中获取有价值的客户数据；一方面努力从邮政现有业务中挖掘有用数据（如银行个人账单，银企数据，汇兑数据，邮储数据）；一方面加大利用社会获取数据的力度，争取采用交换，交易等方式最大限度的拓宽来源。五、部门协作
1、与运保部多次合作，完成了无锡地区邮政编码维护，段道维护，邮编专码客户，邮政专用信箱数据维护，无效组织机构数据维护等多项国家局、省局部署的工作。
2、与函件、网络中心合作，参与了商函2.0系统上线工作。并与函件部门在数据采集和业务数据使用上有着经常性的合作。与市场经营部，电子商务局，金融业务局，报刊发行局，集邮公司各业务部门都有愉快的数据方面的合作经历。
3、与邮政储蓄银行有融洽的合作关系，其中，与信贷部门在小额贷款，抵押贷款的宣传上，以准确的客户定位，多样的宣传方式（商函，短信，贺卡，明信片），取得了显著的效果。
2023中心校工作总结篇4
今年，在公司领导的关心下，我部门继续推进及监控erp系统的运行情况，大力推动公司oa应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式，加大信息化管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa两个管理平台
1、保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和erp的sql数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2、积极落实并完善公司信息化考核制度，做到q345bh型钢认真考核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化考核指标，整个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年，数据准确率，销售一公司达100%，二公司达100%，进出口公司达99.8%，供应公司99.91%，储运公司99.3%，领料单正确率较xx年提高了12.56%，达97.93%，单据处理的及时率达92.9%，较xx年提高了23.86%
3、扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，erp系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业，系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4、推动erp优化业务流程。为提高erp运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5、继续推动oa项目，在11月圆满完成oa项目的验收。oa系统自xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，
启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管理，将it服务q235bh型钢管理理念融入部门工作，进行运维erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。
1．我部门成立it服务台，通过it服务管理来提升it服务效率，协调部门内部运作，改善it服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it维护的知识库。我部门将it服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。
2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
3．深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1．我部门加大对用户的网络安全及电脑16m钢板知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2．在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。
3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采
取外训、内训两种方式，特别是抽屉式模具架通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。
2023中心校工作总结篇5
医院信息中心在院领导和各临床科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：
1、保证了院内信息系统、网络及计算机正常运行，及时响应各部门故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患都对我科服务满意度。
2、本年度因信息中心中心机房服务与存储发生了硬件故障，针对his、pacs服务器与存储的维护维修，对院内使的his、lis、pacs、emr等各大系统进行服务端重新部署，有效的保障医院业务正常运行和数据的安全。
3、开通了企业微信转诊平台，提高了我院与乡镇卫生院转诊效率，加了我院与乡镇卫生院的联系。从开通企业微信转诊平台后，通过平台转入病人到我院共计**人次，转出到乡镇卫生院396人次。
4、在我院与湘雅三医院签订远程会诊协议后，配合软件平台公司搭建了远程会诊平台所需网络环境，开展了对院内临床科室的远程会诊培训，实现在我院通过平台传送病人信息到上级医院，进行疑难杂症远程会诊。
5、为响应国家医改与扶贫政策，在八月份进行了系统升级。配合药剂科、医保中心进行了药品字典维护匹配。在系统内增加了健康扶贫对像类型，实现了贫困人口门诊挂号免挂号费，住院病人入院时可根据病人类型进行管理。
6、征兵体检在我院进行封闭式检查前，我科室人员加班加点进行了征兵体检系统及硬件环境安装与调试，使得征兵体检任务圆满完成。
7、根据计划20xx年医院进行整体搬迁，八月底信息中心抽调人员到基建办配合硬件集成商完成设备及网络环境安装，因新院的各项建设进度较慢，信息机房设备及网络设备安装完成后不能进行整体测试，至今起新院区的信息化建设完成度已达到90%。
8、11月份信息软件系统根据搬迁计划，进行了版本升级与数据迁移，提前做好了医院整体搬迁准备。
2023中心校工作总结篇6
半年来，在市农业局的正确领导和上级业务部门的精心指导支持下，我市农技推广工作坚持以十七届六中全会和科学发展观为指导，认真贯彻区州市农业农村会议精神，抢抓新疆“大建设、大开放、大发展”的历史机遇，进一步解放思想、求真务实、与时俱进、开拓创新，使各项工作取得了较好成绩。现就上半年工作情况作一简要总结。
一、主要工作成效
（一）农技推广体系改革与建设工作进展顺利。
按照基层农技推广体系改革工作的有关要求，目前，×××镇已新建办公室×××平米；×××农业技术推广站购置×××间办公室，折合×××平米；×××农技站办公室×××间，折合×××平米，正在装修中，计划7月份交工使用。×××农技推广站建设计划已申请完成招投标。建设用地正在进行协调，预计年内建设完成交工使用。相关办公设施也将于近期申请采购。
（二）设施农业发展稳步推进。
以设施农业质量效益年为抓手，稳步推进设施农业建设，为农业增效和农民增收提供保证。新建设施基地 个，新增建设面积亩，当年建设标准温室座，新建 万平方米智能化温室一座，目前正在施工阶段；完成大中小拱棚建设6000亩；创建落实“万元棚”座，计划于近期完成测产工作；完成储藏保鲜库建设立方米、吨，已落实的立方米、万吨将于下半年完成；落实旧棚翻新改造 座，目前已完成登记造册工作，将于 月初开工建设。
（三）标准化生产水平明显提升。
为加快我市现代农业发展步伐，进一步提升农业综合生产能力，实现农业品种优良化、种植规模化、栽培标准化，大幅度提高我市农作物单产水平与亩均效益，认真开展农业高产高效模式化示范，共建设高标准示范田 个，面积达到 万亩，种植作物涉及西葫芦、马铃薯、辣椒、中药材、加工番茄等个种类。在示范田建设中，组织技术人员分片包干，全力抓好指导服务。在整地、播种、田间管理等各关键环节，开展蹲点服务，深入村组和田间地头，面对面的对农民进行指导。粮食高产创建工作有序进行。在×××片区分别落实玉米、小麦万亩高产创建示范片各2个。目前，各示范田作物及高产创建片粮食长势喜人，进一步提升了科技示范水平。
（四）新品种、新技术引进示范工作扎实推进。
为加快我市特色农业发展，紧紧围绕市委、市政府提出的“上菜”调整思路，共引进新品种×××个，试验种植面积×××亩，其中：西瓜 个、黄瓜 个、西红柿个、辣椒 个。目前，引进的新品种都已上市销售，并取得了较好的收益。上半年示范推广新技术7项，包括花生全程机械化栽培技术、土豆全程机械化栽培技术、病虫害生物防治技术、沼渣沼液综合利用技术、测土配方施肥技术、节水灌溉技术及辣椒机械移栽技术。累计推广面积30万亩左右。通过新品种、新技术引进与示范，设施蔬菜瓜果生产亩增产10%以上，增效20%以上。同时极大地改善了生产环境，促进了农作物对营养和能源的合理利用，提高了农作物抗逆能力，提高了品质和产量，节约了劳力，降低了生产成本，提高了生产效率。
（五）认真抓好农产品质量安全检测监管工作。
（1）积极开展了农产品质量安全宣传培训。一是利用春季的消费旺季，在菜市场、超市、蔬菜批发市场等人口密集区开展了农产品质量安全宣传周活动，现场接受群众咨询1100人次，发放宣传资料1.5万多份。特别是本次活动经新闻媒体报道后，引起了市民对农产品质量安全的普遍关注。二是为了使以后的宣传工作更贴近群众贴近实际，富有成效，利用“3.15”消费者权益保护日，采取调查问卷的形式，开展了对消费者农产品质量安全认知度和关注度的调查。 三是加强技术培训和推广。2012年春季，在全市集中开展了两次蔬菜无公害生产技术及相关知识的培训，共计培训技术骨干350人。
（2）加大检查监督管理力度，确保农产品安全生产和消费放心。在抓好主要批发市场每天例行抽样检测的同时，强化了对重要季节从生产到零售各个环节的全面监督管理，分别在春节、“5.1”等节假前，对生产基地、蔬菜批发市场、超市的42个主要蔬菜品种进行了全面地抽检。截止6月15日，共抽检个批次 个样，抽检合格率达到 %。
（六）测土配方施肥等科学施肥技术加快推广。
摸清了全市土壤肥力状况。已完成土壤样品养分检测 个，检验 项次。初步建立了测土配方施肥体系数据库。通过在个乡镇开展“3414”试验和校正试验，在 个行政村建立测土配方肥示范，使广大农民看到了测土配方施肥的实际效果，转变了农民施肥观念。在全市 个村委会近 万户农民应用测土配方施肥技术。推广小麦测土配方施肥技术12万亩。
（七）农业重大技术得到推广普及。
随着我市现代农业的快速发展，高效农业面积的不断扩大，为提升品质，扩大市场，保证农业生产的稳步持续发展，我中心加大先进科技措施的应用，已推广沼渣沼液应用 万亩，共落实打瓜机采栽培模式 万亩，小麦节水滴灌栽培模式万亩。
（八）做好植保工作，控制重大病虫暴发
1、加强测报工作。严格按照规范测报的要求，坚持系统调查与大田普查相结合，灯下诱虫与田间查虫相结合的办法认真调查，科学分析，及时掌握病虫发生情况和发展动态，出现疫情立即向领导汇报并及时发布“病虫情报”。截止目前共发布“病虫情报”期，农事顾问窗 期，病虫短期预报准确率 以上，完成全年任务的%。
2、突出发展以绿色防控为主的防统治示范。重点在 现代农业示范片开展了绿色防控及新技术的引进工作，积极推广黄板诱杀蚜虫、全自动太阳能及频振式杀虫灯诱杀害虫、“性诱剂”防治等绿色防控技术，实施绿色防控 万亩。其中：悬挂黄板块、蓝板 余块，防治面积达亩;“性诱剂”技术防治面积 亩;新安装杀虫灯盏，其中太阳能诱虫灯盏，为我市今年蔬菜及经济作物安全生产起到积极示范作用。同时，结合小麦化除，开展了小麦叶蝉统防统治示范，小麦“一喷三防”现场会。
补贴采购的小麦“一喷三防”药品已按时发放到农户手中，并全面进行了叶面喷施。
3、强化检疫工作。以种子检疫为突破口，进一步强化检疫职能。做好调运检疫和产地检疫，继续加大对设施温室番茄黄化曲叶病毒病的监测工作，以电视预报形式宣传该病害的传播途径及防控措施。
（九）加大科技培训力度提高农民整体素质。
利用科技之冬、高产创建等活动，通过技术讲座、田头指导等形式，把农业生产的良种、良法送到农村千家万户，切实帮助农民解决农业生产问题，受到农民群众欢迎。上半年，共举办各类培训期，培训农民 人次，发放各种技术资料 份，接受各种技术咨询余人次。
（十）加强项目建设与管理，确保项目实施成效
项目建设，是实现传统农业向现代农业转变的重要过程，也是拉动农村农业经济发展的重要抓手和增加农民收入的有效途径。上半年共计申报各类农业科技与建设项目 项。目前，旱作农业节水示范区建设项目已立项，农业有害生物预警站项目接近验收阶段，公益行业普查项目正在有序进行，现已对小麦、玉米、桃子等作物上的病虫害有了初步了解。协作项目 项目均正在实施过程中。
（十一）开展农业综合服务，不断提升服务水平。
充分发挥技术单位优势，开展形式多样的为农服务活动。一是认真开展苗情调查，按时上报调查信息，为政府指导农业生产提供科学依据；二是认真总结近年来瓜菜节水生产模式，修订部分瓜菜生产技术规程；三是着力抓好农业信息服务工作。单位设立专门信息员，负责农技信息采编、上传，利用网络平台推介、宣传农技、土肥工作动态、取得的成果和技术要点，按时上报各类信息，为我市农业生产提供优质信息服务；四是快速反应应对小麦冻害。去冬今春，由于降雪少、积雪薄、温度低等原因，我市冬小麦普遍遭遇冻害，并出现大面积死亡。为此，及时安排技术力量深入各乡镇全面调查摸清灾害损失，制定具体管理措施，指导群众采取有效措施，全力开展生产自救。针对今年小麦苗情弱的特点，确定春季管理的主要目标，要求早浇头水、早施返青肥，加大施肥量，加强田间管理，为恢复生产自救、确保春季农业生产发挥了做出了应有的贡献。
（十二）加强思想政治建设，不断提高干部素质
从抓学习教育入手，组织干部职工持续开展形势政策、法律法规、业务技能学习、教育、培训，深入开展“创先争优”活动，坚持用科学的方法指导实践、开展工作。经常性开展作风、纪律教育整顿，教育干部职工遵纪守法、遵守各项规章制度，严格用制度规范职工行为，善于发现苗头性问题，做到及时提醒、纠正，切实发挥规章制度的约束能力。
二、存在的问题
1、受去冬今春降雪少、积雪薄、土壤墒情差、温度变化异常等因素影响，造成冬小麦受灾。虽然及时制定具体管理措施，全力开展生产自救，同时强化中后期水肥管理和“一喷三防”工作，确保了小麦正常生长。但受天气异常干旱、有效穗数不高等因素影响，小麦产量将不及往年。
2、今年气候干旱，部分病虫害发生严重，影响了部分农作物的生产，增加了病虫害防治成本。
3、农技推广体系改革与建设工作虽然取得了一定进展，核定了编制及运行经费、交通设备等，但在实际工作中建设地址协调滞后，交通工具也还未配备到位，在农业生产大忙时节，制约了技术人员入村开展服务。
4、统防统治工作滞后。目前，我市农业已基本实现规模化、集中连片生产，为病虫害的统防统治工作提供了有利条件。但农户群体差异大，对统防统治服务的主观接受能力差，病虫专业化统防统治投入方面明显不足，服务组织行为不规范，在一定程度上影响了统防统治工作的顺利开展。
三、下半年工作打算
1、继续加强预测预报农业社会化服务工作。重点是秋田作物中后期病虫预测预报。积极开展植保新技术推广，抓好农业主要有害生物应急防控。加强用药的宣传、指导工作，加强田间调查，利用培训会议、防治现场等方法，做好农民的病虫草的防治指导和用药安全工作，切实防止因农民多用、乱用农药而发生安全事故。
2023中心校工作总结篇7
20xx年，在党工委、管委会的正确领导下，政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务服务平台建设，全面推进政务服务改革，着力政务公开和效能提升，发扬“拓荒牛”精神，勇于创新、狠抓落实，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将20xx年工作情况总结如下。
一、20xx年主要工作
（一）审批服务事项加速推进
依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求，牵头对新区1087项行政审批及政务服务事项进行了逐一审查，内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消86个单独事项，合并38个事项，取消45个事项的前置条件104项，取消61个事项的78份申请材料，压缩14个事项的办理时限合计93天，调整15个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则，下放169项审批服务事项到镇（街道），61项服务事项到村（社区），并一律进入镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心办理，实现“一个窗口”对外。通过清理下放，新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范，事项类型划分更加明晰，设定依据更加明确，办理流程更加优化，审批服务效率显著提高。
（二）基层政务服务平台建设日趋完善
推动二三级政务服务平台改革创新、转型升级，镇（街道）政务服务中心和村（社区）便民服务中心服务质量进一步提升，出台《镇（街道）政务服务中心管理实施办法》、《村（社区）便民服务中心标准化建设规范导则》，基层政务服务管理制度化建设进一步加强。
（三）“新风行动”效果显著
从7月28日起开展为期2个月的“新风行动”，从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施，从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等12个工作项目进行推进，着力打造以新区政务服务中心为标杆，通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施，形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。
（四）管委会公开电话初见成效
按照9月11日党工委管委会办公会第31次会议纪要精神，经过紧锣密鼓地开展人员招聘培训、场地改造、办公设备安装、宣传推广等前期筹备工作，完成了10月1日对外开通新区管委会公开电话“96099”的预定目标，全力打造365天24小时全天候受理、办理群众咨询、反映、投诉和求助的平台，初步达到有呼即应、转办快速、处理及时的效果。
（五）行政效能建设扎实开展
一是牵头制定并组织实施行政效能“三项制度”。印发《天府新区关于严格落实“三项制度”的实施意见》，在新12个部门和事业单位及13个镇（街道）设立了首问责任岗，拓展和畅通电话、网络、信箱等投诉渠道3个，实现按时办结率 100%，现场办结率100%，办事群众评价率100%以上，评价满意率达100%，承诺提速率66.8%等，涉及“三项制度”的投诉逐渐减少20xx年政务服务中心工作总结20xx年政务服务中心工作总结。二是强化政务审批服务电子监察。印发《xx市天府新区镇（街道）政务审批服务效能评估暂行办法》，将13个镇（街道）政务审批服务每月进行综合评估，政务审批服务效能得到全面提升，排名由最初的全市垫底提升到10月份位列全市第5位，圈层第一。
（六）周末延时服务便民利民
10月8日起开展周末延时服务，政务服务中心下大力气畅通服务群众“最后一公里”。结合群众路线教育活动和“转变作风、便民提效、新风扑面”工作要求，把“为群众着想，让群众满意”作为开展延时服务工作的根本要务，扎实推进政务服务工作，切实提升服务质效，做到让群众满意。
二、存在问题和原因分析
一是新区在机构设置上的“大部制”优势未得到充分体现，职能部门之间交叉审批、重复审批的问题仍比较突出，有的审批项目仍然需要跑多个部门，人为地增加了审批成本，降低了审批效率。有些部门往往只把注意力放在自身的管理流程上，缺乏与上级部门的沟通协调，取得上级部门的支持不够，以致很多下放事项的精简优化无法达成统一的原则、标准和步骤，从而影响了行政审批制度改革的统一进程和整体效果。
二是政府信息公开工作队伍不稳定，天府新区基层公开综合服务监管平台信息维护不及时等问题， 9月12日印发了《20xx年天府新区政务公开工作目标考核实施方案》，落实政务公开各项目标任务，将政务公开工作纳入目标管理。
三、20xx年工作计划
20xx年，政务服务中心将以天府新区获批国家级新区的重大契机，结合刘仆书记10月21日新区群教总结会讲话精神和市委12届3中全会精神，把推进“两集中、两到位”工作作为重点，深入探索行政审批改革工作，加快推进政务公开，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”。重点从以下几方面推进政务服务工作。
（一）深化行政审批和政务服务体制改革
在20xx年工作的基础上，按照决策、执行、监督分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作，真正实现“一站式”审批。
（二）进一步优化二三级政务服务平台建设
探索大厅化形态、大部制架构、大服务模式有效推进形式，力争形成基层政务服务的亮点。总结推广行政审批办公室的先进经验，推动各镇（街）集中审批、公开服务，将现有审批人员整合进入政务服务中心，建立“接审办”职能一体化的新型镇（街）政务服务中心。同时，结合基层社会管理创新工作，突出村（社区）组织自治和服务功能，力争将服务从村（社区）便民服务中心延伸至群众家门口。
（三）以企业和群众需求为导向，再造审批服务流程
根据企业注册登记、投资建设、生产经营和申请破产等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和扶持政策，不断提高服务企业的便利化水平。根据公民出生、成长、死亡等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和惠民政策，为公众提供更加全面的政务服务指南。
（四）全力打造西部行政服务最优、行政效能最高、行政成本最低的法治型服务型政府
以法治型服务型政府建设为契机，形成具有天府新区特色的大部制架构、大服务模式、大厅化形态的政务服务体系20xx年政务服务中心工作总结工作总结
根据党工委管委会关于全面深化改革决定的系列要求，拟制了《关于法治型服务型政府建设的实施意见》，以改革创新为动力，以制度建设为保障，以体制机制创新为着力点，以法治政府、服务政府、效能政府、阳光政府和数字政府建设为抓手，推动政府职能转变。
（五）加快推进政务公??
强化权力制约、权力公开、权力监督，加强政务公开工作，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。上线政务网站，及时办理省长公开电话、省长信箱、市长公开电话、市长信箱，做强管委会公开电话“96099”、微博、微信等服务平台，真正做到问需于民、问计于民、问效于民渠道。完善管委会公开电话，建立健全公众诉求处理外部运行机制，着力人员管理，加强常态化专业培训。同时，着力软件系统问题梳理和逐一改进，提升处理效率，加强宣传沟通，让热线号码家喻户晓，具备较好的群众基础。
2023中心校工作总结篇8
__年7月初我来到了____，经过行政经理和部门经理、袁总的面试以后，最终我进入到了领导的办公室。我记得他问过我：为什么会离开以前的公司?当时我是这么回答的：一年半的时间，已经让我走过了隔三差五换公司，胡乱选择的时候，现在我需要的是寻找到一个好的值的我坚持的地方，认认真真，踏踏实实的奋斗三年，五年，甚至更长。很容幸，我留了下来，并且坚持到了现在。在过去的几个月里，我从公司的产品特征，服务内容和对像，从害怕面对客户问题，接到电话却不知所措到能一个人面对聊天室里众多的客户，都离不开我点点滴滴的学习和努力。
到公司的时候，刚好是开始客服部新的轮班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作从来没有上过晚班，因此并不知道晚班实际会有多辛苦，多无趣。白班也换成只有一个人工作，刚开始我几乎每个白班都是手忙脚乱的，从上班开始到下班结束，我都没有机会离开自已的座位;而上完一个晚班下来，会让我筋疲力尽到公交车上也能睡着，看着自已越来越浓的黑眼圈，那份挫败感真的很强烈。说真的，因为生活变得乱七八糟，黑白颠倒，起初我不喜欢这份工作，可是后来习惯了，接收了也就没觉得没有什么不对，但还是希望有机会能够恢复正常的生活做习。从大三署假接触客服开始，我就喜欢上了这个职业，其实每个客户都值得体谅，无论他态度怎么样无非也只是想解决自已的问题，可是我发现自已的心态调整的还不够好，常常因为他们的态度和自已的心情影响工作。我需要加强自我心理的调整。
时间长了，我会不会觉得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的问题，遇到心情不好时更有可能引起客户更大的投诉。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的如何保持一惯活跃的心态，一颗冷静客观的心态，将是我除了加固业务知识以外最重要的事情。
因为来到这里我才有机会重新了解新的行业，才能够有机会认识这么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可爱，关爱是相互的，帮助是相互的，当遇到问题时大家也是讨论着解决的。我们必须承认各体的差异性，优秀的我们可以继续，欠缺的就学习弥补，这本是一个年轻的团队，成长的团队，协作的团队。
咱们的客服部可谓是个多功能的客服部：接听电话，管理聊天室，回复crm系统，qq在线咨询。这些可能在其它的公司都会被罗例成不同部门的工作，在这里却是体现在一个客服部门。所以我们更需要有效的配合和相应的制度来完善我们的工作，如何做到高效率处理问题，增强团队协作能力，我想这应该是摆在咱们面前最值得关注的话题。
从选择好一家公司，到最后依然认为这家公司适合自已，能成为自已与之奋斗和共同经历的对像，需要一份勇气，更需要一份坚持。我是客服部的一名普通员工，我有责任尽职尽责地做好我自己的本职工作，以满意的服务态度、优质高效的工作效率竭诚为广大顾客提供满意的服务，为公司创造辉煌奉献自己一份力。如今__年即将过去，我们满怀期望的迎接__年，期盼收获。服务创新，永无止境。
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