在校学生个人总结8篇

个人总结是我们对自己职业发展中的目标和愿景的一次梳理和总结，当我们对学习或者工作有了感悟后，可以将个人总结写好，以下是会述职范文小编精心为您推荐的在校学生个人总结8篇，供大家参考。

在校学生个人总结8篇

在校学生个人总结篇1

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该生在校期间，学习上有着刻苦专研的精神，能够自主的完成学习任务；思想上，积极上进，有着敢于挑战新事物的进取心；生活中充满自信，积极参加学校、社团、班级的各种活动，责任感强，并勇敢的在社会生活中实践，锻炼自己，是一名优秀的大学生。

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该生在校期间，学习刻苦严谨，成绩优秀，曾多次获得校“综合奖学金”，还被评为校“ 三好学生”；思想上，积极要求上进，严于律己，取他人之长，补己之短；担任过班级团支书，工作认真负责，是老师的得力助手，曾被评为“优秀团干”；课外生活中，积极参加各项活动，提升自我价值，志愿服务学校、班级、同学，被评为“优秀志愿者”的称号。

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该生在校期间，学习刻苦努力，善于思考，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习；思想积极进步，能完成组织交给的各项任务，责任心强；担任班级文娱委员、年级助班，肯吃苦耐劳，认真负责，表现出较好的组织工作能力；热爱生活，性格活泼开朗，爱好唱歌，是一名全面发展的大学生。

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该生在校期间，学习成绩良好，积极参加共青团组织的活动，生活作风上积极乐观，于老师、同学相处融洽，对学校、老师安排的任务尽心尽职。

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该生在校期间，学习刻苦勤奋，能够认真完成学习任务；思想上积极上进，严于律己；担任班干期间，工作认真负责，有较强的集体荣誉感；与班级同学相处融洽，乐于助人，积极参加各类社会活动，不断提升自我价值。

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该生在校期间，学习刻苦认真，勤奋努力，学习上有较强的专研精神；思想上积极，乐观向上，有良好的心理素质和应变能力；平时待人谦虚、随和、乐于助人，积极参加校内外的各项活动和暑期实践活动，不怕挫折，勇于进取。

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该生在校期间，学习态度认真，勤奋刻苦，成绩优良，能够很快的接受新事物，接受能力强；思想端正，积极上进，严于律己；生活中尊敬师长，团结同学，为人朴实，面对困难冷静思考，能妥善的处理各类问题。

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该生在校期间，学习刻苦认真，善于思考，成绩优良，具有挑战竞争意识及创新能力；思想上积极要求上进，以身边优秀同学为榜样，不断充实完善自己的思想理念；担任班级工作，认真负责，能出色的完成各项任务，具有一定的团队精神；平时严于律己，为人诚恳，待人热情，兴趣爱好广泛，心理素质好，是一名全面发展的优秀大学生。

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该生在校期间，勤奋好学，敢于专研，成绩优等，及时完成老师布置的课内外学习任务；

思想积极上进，敢于提出自己的想法，自觉遵守各种规章制度；担任班干期间，工作认真负责，带头做好宿舍清洁卫生工作；尊敬师长，团结友爱同学，积极参加各种社会活动，有较强的动手和应用能力。

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该生在校期间，学习刻苦，态度认真、踏实，善于接受新知识；思想比较前卫，不古板，有自己的想法和见解；有较强的组织能力和领导能力，曾担任班长和班级组织委员，将班级各项活动搞得有声有色；生活中乐于助人，急他人之所急，与班级同学关系融洽。

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该生在校期间，学习刻苦勤奋，善于思考，学习优等；思想上要求进步，积极向党组织靠拢，一直以高标准严格要求自己，已成为一名党员；担任班级团支书时，积极参加团学活动，曾获“优秀团干部”，担任班长时将班级活动搞得有声有色，得到老师和同学一致好评；平时为人热情、诚恳，爱好体育运动，兴趣广泛，是一名优秀的二十一世纪青年。

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该生在校期间，学习认真刻苦，勤奋好学，抓住课间休息时间问老师问题，成绩优秀；思想积极上进，待人诚恳，团级同学；在担任班委期间，工作认真负责，关心同学，热爱集体，表现出良好的组织能力和交际能力；生性活泼，善于交际，与同学相处愉悦。

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该生在校期间，学习认真踏实，积极要求上进，不懂就问，成绩良好；思想上严格要求自己遵守各种规章制度，自觉学习先进思想，端正自己的处事态度；担任班长及团委工作中，认真负责，志愿为同学服务，有较强的组织协调能力；生活中，对他人有求必应，处处为他人着想，深受同学好评。

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该生在校期间，学习努力，上进心强，较好掌握专业基础知识成绩优良；性格开朗、办事稳重、善于思考、自学能力强，易于接受新事物，具有较强的动手能力和工作的协调能力；有良好的生活行为习惯，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与老师、同学和睦相处，能吃苦耐劳。

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该生在校期间，认真学习，完成学校规定的全部课程，成绩良好；热爱祖国，关心同学，自觉遵守学校各项规定；在大二学年，担任校社团联组织部部长，有出色的领导能力和策划能力，并在校策划了几场大型活动，反应良好。

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该生在校期间，学习刻苦勤奋，成绩优秀，多次获得奖学金，面对问题绝不逃避，虚心请教他人；有坚定的政治立场，维护祖国利益，严于律己，积极上进；生活中不拘小节，乐于助人，诚实守信，与同学关系融洽。

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该生在校期间，表现优异，学习上刻苦认真，不断专研，在考研道路上坚定不移的前行；

在思想上严格要求自己，不断积极向上；工作中，认真做好自己的本职工作的同时，还协助其他班委完成班级工作，责任心强；性格开朗活泼，喜交朋友，与同学相处愉悦。

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该生在校期间，综合表现良好，学习认真踏实，对自身要求严格，努力学好各门课程，勤于专研；担任过学生干部，有较强的责任感和组织能力；课外积极参加学生活动，待人友善，性格开朗，乐于助人，是同学眼中的好朋友，是老师的好学生。

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该生在校期间肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习；思想上积极进步，严于律己；待人诚恳，有进取心和责任感，能吃苦耐劳，忠实诚信，讲原则，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废。

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该生在校期间，学习上善于思考，虚心请教，自学能力强，易于接受新事物，具有较强的动手能力；做事细致入微，认真负责，具有较好的团队合作精神；有良好的生活行为习惯，性情温和，热情大方，诚实守信，乐于助人，与老师、同学相处和睦。

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该生在校期间，学习勤奋踏实，勇于进取，不怕挫折，通过国家英语四级，省计算机二、三级；为人开朗自信，积极乐观，待人随和，乐于助人，尊敬师长，友爱同学；做事有计划性，认真负责，有较强的动手和应用能力，是一名品学谦优的大学生。

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该生在校期间，勤于学习各方面知识，提升自我能力，具有良好的专业素质，学习认真，成绩优良；性格活泼开朗，思想积极，乐观上进，诚实守信，踏实严谨；为人随和，交友广泛，有爱心和同情心，乐善好施，积极参加各项活动，和同学相处愉悦。

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该生在校期间，学习刻苦勤奋，通过国家英语四、六级，省计算机二级，更重要的是通过不断地坚持学习和努力，有信心能够迎接挑战；思想上严于律己，并能以校纪校规严格要求自己；有良好的生活行为习惯，兴趣广泛，乐观开朗，稳重大方，热爱集体，与老师、同学相处和睦。

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该生率直、聪颖、上进，能虚心接受他人意见，对自己要求严格，有主见，对事情能够认真分析，思想上要求进步；严守校纪，尊敬师长，团结同学，热爱集体，关心爱护集体荣誉，热心助人，坚强勇敢；认真学习，积极思考，主动上进，写得一手好字，深受老师同学的欣赏。

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该生在校期间，担任学生会干事并获得“优秀干事”称号，任班委工作两年半，为班级尽心尽职，认真负责，协调与沟通能力强，将班级工作活动的井井有条；学习上善于思考、自学能力强，易于接受新事物，成绩稳定；热爱生活，性格活泼开朗，喜欢读读美文，爱好

唱歌，多方面发展，是名优秀的大学生。

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该生在校期间，思想上进，性格开朗，为人谦虚，与人和善，有进取心；学习刻苦认真，尊敬师长，团结同学，并能自觉遵守各项规章制度；能够积极参加社会活动与社会实践，有较强的动手能力；在担任班干部期间，工作认真负责，关心同学，热爱集体，表现出极强的组织能力与交际能力。

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该生在校期间，各方面全面发展，并且都表现较好，取得了显著进步。在学习方面，认真努力，有上进心，除努力学好专业课程外还积极地拓展知识面，提高自身素质；担任过学生干部，工作认真负责，具有较强的责任心，积极配合院系做好工作；诚实守信，谦虚谨慎，对自己要求严格，是能够吃苦耐劳的好学生。

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该生在校期间，肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，曾获得校“综合二等奖学金”，其次，还利用周末时间辅修计算机课程，已具有良好的计算机软件编程技术；思想上积极要求进步，严于律己，做事有自己的原则，不拘小节；生活行为习惯良好，为人诚实守信，乐于助人，能与老师、同学和睦相处。

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该生在校期间，有较强的自学能力和自我管理能力，在专业学习上主动性强，进步明显；担任学习委员两年，尽心尽力为班级服务，带头学习，积极帮助大家解决学习上的问题，还担任助班，领导学弟学妹们适应大学生活，深受学弟学妹喜爱；生活中品行端正，待人热情，处处为他人着想，积极热观地面对各种困难。

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该生在校期间，勤于学习各方面知识，提升自我能力，具有良好的专业素质，学习认真，成绩优良；性格活泼开朗，乐观上进，诚实守信，踏实严谨，对待工作有较高的积极性和较强责任心，沟通能力和交际能力较强；为人随和，交友广泛，积极参加各项工作并获得一定认可，是一名合格的二十一世纪的接班人。

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该生在校期间，学习勤奋刻苦，成绩优秀；对待工作认真负责，做事细心踏实，在担任班委期间，对待同学热情真诚，团结班级同学；思想上积极上进，一直以高标准严格要求自己，已成为一名预备党员；有较强的学习能力和对环境的适应能力，是个非常优秀的学生。

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该生在校期间，学习刻苦勤奋，成绩名列前茅，曾多次获得各类奖学金，还被评为校“三好学生”；思想上积极要求进步，积极向党组织靠拢，一直以高标准严格要求自己，已成为一名党员；在校四年，每年都担任班级委员工作，协助老师做好班级工作，将上传下达的工作做得十分优秀，被评为“优秀学生干部”；课外生活中，不忘寻找机会锻炼自己，做过多种校外兼职来提升自己的社会处事能力，是一名能吃苦耐劳的二十一世纪青年。

在校学生个人总结篇2

[实习目的]

通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

[实习时间]

20xx.xx.xx-20xx.xx.xx

[实习地点]

嘉兴市阳光大酒店

[实习岗位]

嘉兴市阳光大酒店管家部服务员

[实习单位介绍]

嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的.最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

[实习内容]

在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

[客房实习体会与小结]

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

十年以前，酒店里的大学生是比较少的，有的也只是一些大专生。近几年各个院校的旅游、饭店管理专业的本科生陆续从学校毕业出来，有相当一部分进入了酒店，有做销售的，有做前厅的，也有做人力资源的，当然餐饮、客房、财务等部门也有。但是我们大学生应该在哪些方面有所改变以适应环境呢?

在校学生个人总结篇3

经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

(一)实习单位介绍

1、实习单位：广州凤凰城酒店

广州凤凰城酒店 —— 位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7. 8 万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。

凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。

2、实习部门：前厅礼宾部

前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

(二)实习职位介绍

酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。

实习内容

(一)酒店代表日常工作

1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“sig oard”，在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

(二)酒店代表的vip/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

(三)酒店代表交易会期间的工作

1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和sig oard。

2、带齐所需物品，与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。

3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。

4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。

实习主要收获和体会

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

(二)实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与凤凰城酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

实习想法和建议

(一)实习想法

初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的.年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。

凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部??各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表??我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

凤凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

(二)个人建议

碧桂园集团已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

在校学生个人总结篇4

从____年9月份那一年开始，我也开始正式步入了七彩般的，。大学是一个充满机遇与挑战的地方，是一个补给智慧与能力的地方，更是一个塑造与改变人的地方。

走过这一，我感受颇深。下面我就从、、生活三个方面进行。

1、学习方面

进入大学，最大的挑战就是“改变”，特别是在学习方面。与以前的学习相比，大学学习失去了表面上的，失去了所谓的考学压力，失去了全面但肤浅的课程。取而代之的是努力意识的增强，自我加压的学习态度，窄范围但深层次的课程学习。

上课认真听讲，课前预习，课后复习，有问题问，认真做作业，按时交作业？?这些似乎是已经说烂了的课堂要求。对我来说，经过一学期的学习，我对这些要求有了深入的。有时上课一跑神(.1mi.net)，就落过了许多有价值的信息。

预习与否会明显影响自己的听课效率。

不论是找还是找老师问问题，自己总会有豁然开朗的感觉。因为对知识的理解与印象的加深是在多种的碰撞中升华的。

大学有一种观点：

前听讲就能考过；只要和老师关系好就能考过。

这种观点也许是对的，但我绝对不同意。

这种观点是消极的学习，是一种得过且过的认识，《》()。也许在以前我们是得过且过地学习，但是进了大学我应该被“我要学”这种强烈意识所主宰。

学习上的得与失，是没有必要用文字写出来的。它应该铭记在我的心里，时时刻刻在学习上提醒自己。因为有些东西用纸记着我们有可能忘记，而有些东西用心记住我们就很记。

2、工作方面

我是一个幸运的人，一开始，我就毫不费力的被任命为班长。也许是长期做班级工作的缘故，班长的工作对我来说并不很困难。上学期我班的成绩，获得了不少的奖励与赞许。班干部之间的配合也很默契，工作开展的还算顺利。整个班级风貌是积极向上的，同班同学之间相处的和睦融洽。

事事都有两面性，在工作成绩优秀的赞许下，也有一些有待改进的地方。比如：如何进一步提高班级工作的效率，如何增进同学之间的了解与，如何进一步活跃班级气氛？班级工作的开展与以前相比有一个显著的弱点，就是上课、上自习没有固定的教室。与相比，工作不太容易开展。但事实就是这样，我必须用另一种来弥补这个弱点。

作为年级长，虽然只是兼任，但我用做班长时的心去处理年级事务。年级长的工作与班长工作不同，我对于这一新接触到的职务要不断摸索工作方法。

3、生活方面

离开了家，离开。自己一生活，不是一件容易的事情。但是生活要求我必须如此，所以任何事情都需要独自面对。但是要记着，在困难的时候，你有你的，你有你的爸爸妈妈。活丰富而多彩，我要好好享受。但是要记着一句话：能力越大，责任就越大。

在校学生个人总结篇5

在院领导的悉心关怀下，在其他兄弟部门的配合下，在广大同学的支持下，在以创建“安全，健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境的目标下，我部门以实事求是切切实实的精神做好本分日常工作的同时积极开展了消防安全和用电安全宣传，文明寝室和文明寝室长的评选等活动。

由于本学期我们宿管门人员都是重新组建的，因此总的说这个学期的宿管工作并不完美出现了不少问题。但是，其中也不乏涌现了一批优秀的干部和事迹让我们这个部门得以稳定而不紊的完成任务进一步得到更多的支持发展。因此特在这学期的尾声，我做如下总结：

一、常规工作

1、例会是部门上传下达最好的平台，定期召开周二例会，及时总结工作及布置任务。坚持例会制度，查漏补缺，扬长避短，及时作出调整及明确今后工作重点，提升宿管干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事深入了解寝室环境，将寝室问题(如：池水浪费)及时反馈给学院。

2、每周二定期检查宿舍卫生，查处大功率用电器，其他时间不定期进行抽查，督促同学们保持宿舍卫生。同时每晚进行晚自习阶段宿舍值班，定时进行晚就寝抽查，来确保同学们的安全，营造良好宿舍生活氛围。

3、每月卫生大检及到每月末结合宿管员“日日检”评出文明寝室，予以表彰，并对其差寝室统计出名单分发各分院，配合分院对其班级考核。

二、活动事项

3月末，为了丰富了部门成员的业余文化生活，使部门内成员感受到工作之余的轻松，为了增进了宿管部与学院其他部门之间的交流学习与和谐友谊，为了宣传及打响我部的知名度，特与勤工委、膳食委、联谊活动，举行“凝聚杯”活力赛(篮球、国球、羽毛球)。

4月末，为了锻炼干事口才，提升宿管各成员的综合能力，培养下一届干部，特举行内部活动“我选择，我愿意”演讲比赛。

5月中旬，为促进宿舍文化的发展，增进校园文化建设，培养和挖掘同学们的创新能力，特举行全院性活动“我爱我家”寝室文化设计大赛。

6月，开展招聘大会，发掘人才，选好接班人，为下届宿管部工作有条不紊地运行和发展奠定一个良好的基础。

三、总结不足

第一，在消防演习活动中，我部门在组织上考虑不周全，虽然材料准备得当。在第一场演习的火场人数少而且秩序混乱，同时学习部管理和宣传部的拍摄都通知得仓促。

第二，平时工作也是老师说得多，自己自主工作的情况太少。

第三，有些工作明细或急或缓分不清，工作要求重复得多！

即将结束这一学期工作了，宿管部各干部将团结合作确保工作顺利完成，同时将会把这一份对于工作的热情延续到下一期工作中。在此也衷心祝愿各位老师一直工作顺心，身体健康，祝其他部门能团结一致，共同为芙蓉学院的学生工作贡献一份力量。

时间不经意间流逝，忙碌而充实的一年即将结束，是时候写一份有关宿舍员的年度总结了。通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和不足，你上一次写宿舍员是什么时候呢？为此，工作总结之家的编辑特意呈上“新人宿管员年底绩效考核总结”，仅供参考，希望能为你提供参考！

在校学生个人总结篇6

20xx年，是我们宿管工作不断提高，不断完善的一年，也是取得较好成绩的一年。在学院领导的支持下和学生处的领导下，各分院和有关部门的配合下，我们齐心协力以高度的责任感，努力完成学院交给我们的各项工作。下面就20xx年度工作作如下总结：

一、改革创新，优化宿管员队伍，堵住住宿漏洞

1、改革创新，优化宿管员队伍建设。在学院领导和学生处领导的支持下，今年我们对宿管员队伍进行了大胆的改革创新。取消了楼道长管理制度，由科室一对一的管理。宿管员由原来的31名，管理不到3000学生。经过改革，我们学校现在有3300多名学生，现在有24名宿管员进行管理。虽说他们管理的学生增加了，管理难度和工作量也大了，但他们的收入也多了，收入增加了他们的工作积极性也上去了，他们的责任心和管理水平也相应提高了。总的来说改革创新是为了更好的发展，只有创新才能提高管理水平，才能提高责任心，才能节约成本，经过改革每年为学校节约成本近8万余元。当然了节约成本是一方面，提高管理水平才是我们改革的方向，最重要是为以后的宿管工作奠定了基础。现在看来我们宿管改革是非常成功的，宿管员的管理水平、责任心和素质都有一个质的飞跃，比以前天地之差别。当然了，一个好的管理模式必须有一个好的制度跟上去。我们相应制定了《宿管员考核细则》，对违反细则其中一条的从200元浮动工资中扣除，连续三个月扣完200元的作辞退处理。我们不仅对他们进行爱岗敬业的教育，而且多次对他们进行业务培训，以激发他们的工作热情，发挥他们的主观能动性，提高他们的管理水平和责任心。

2、改革创新，严格住宿管理。

今年暑期开学我们要求宿管员在安排学生寝室的同时，并作好交费发票登记工作，住宿费交多少，学费交多少登记清楚，没有交费的不安排寝室。不象往年在学期中间还要宿管员一个一个问：学生住宿费交了没有?发票让我看看。并且做起来难度很大，有的学生不配合，还说：问一次，问一次，烦不烦啊！你们三联管理这么落后，我有没有交费你们可以到财务查啊！别再来烦我了。今年暑期开学改变了这种情况，并且谁交费了没有不用在问学生本人，查看一下登记就非常清楚了，不再做重复工作，堵住了住宿费不交的漏洞。

二、头脑清醒，时刻绷紧安全管理这根弦

宿舍安全工作是我们一直强调的，也是重中之重的工作，安全无小事，出事没有回头路。今年初我们学校发生的3.28事件。事后，真对这一事件我们立即组织宿管员进行了认真反思，再次强调安全管理的重要性，要求宿管员做好学生的按抚工作，同时摸清每个学生的思想，把责任落实到人，把安全管理工作放到首位。

1、对于那些私拉电线或使用花钱，躺在床上吸烟，使用明火，使用大功率电器。我们进行不间断的宣传，并以教育引导为主，学生上课时要求宿管员进行排查，发现有寝室使用大功率电器的立即没收，今年没收大功率电器共计60余件，消除了安全隐患。另外，我们要求同学们要相互提醒，共同监督。

2、建立了寝室安全检查制度，每月二次对各寝室进行全面安全检查，对检查结果要求每月中旬和月底上报科室，并责任到人。主要检查学生寝室的线路、设施设备、大功率电器、管制刀具等，力争在源头上消除安全事故发生。

3、工作制度化、规范化，要求宿管员不间断的巡查楼层，发现安全隐患及时采取措施解决，力争做到学生寝室安全有序，无外来人员留宿现象。

4、抓好学生晚归、不归。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，宿管员总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。今年住宿率96%左右、晚归率2%，不归率1%。

5、我们要求宿管员时刻摸清学生的思想，每月要对所管理的学生进行思想排查，及时发现有思想情况的学生及时上报科室，今年我们共排查出有心理和身体问题的学生15名，并及时通报给了各分院。

三、宿舍管理，坚持以服务为主

宿管工作是个比较繁锁的工作，水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生，除了批评教育还要追交赔款，收交的赔款有2000余元。为了更好的服务学生，让学生在学校感受到象家一样温暖，我们女生宿舍配备了针、钱、温度计、创伤贴等。宿管员帮助学生缝补衣物，有的学生想改善口味，我们宿管员还从家里给他们带吃的。他们大部分都是第一次离开父母，有些学生生活上不能自理，我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病，我们的宿管员陪同去医院，为方便学生，每个楼层都有微波炉。并利用黑板报做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。

四、服从大局，做好寝室卫生和寝室调整工作

每学期放假后寝室卫生和寝室调整是我们宿管科要做的最辛苦工作。其工作相当累、相当脏。5百多个寝室需要逐一打扫，在调整之前，为了合理安排住宿、学生行李。首先，由科长作出寝室调整方案，再开宿管员动员大会，为了不作重复工作，大家讨论方案是否可行，并对每一项工作都做了精心计划，确保寝室调整工作不出现差错，学生物品不丢失。我们买了三种颜色的布，并做成布条，按分院把颜色定好分给每位学生，让学生写好名子系在打好的包上。其后宿管员一一排查每一件行李是否符合要求，标签是否系好，并对每位学生的行李做好登记，谁管理、谁负责到底。我们的宿管员大部分都是女的，但他们从不叫苦，不叫累，兢兢业业的把工作完成好。寒假遇年关，天又特别冷，调整寝室搬运行李打扫卫生时还下着大雪，暑假天热到38度左右，其中的辛苦是可想而知。数据如下：

1、寒假我们共搬运行李750余只包裹，调整寝室120余间，打扫卫生465间，包括265个洗漱间，擦洗柜子、桌子、凳子等寝室内设施设备。

2、暑假我们共搬运行李800余只包裹，调整寝室200余间，打扫卫生465间，包括265个洗漱间，拆洗420台电扇。擦洗窗户465间，柜子、桌子、凳子等等。

3、检查寝室设施需报修项目，及时报维修科修理。

五、做好文明寝室评比工作

寝室卫生是历年来的老大难，为了改变这一状况，促使学生养成良好的生活习惯，营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每月不定期的对各楼层寝室进行逐一检查，评出月文明寝室通过校广播站给予宣传表扬，脏、乱、差的寝室要求宿管员督促整改，也作为考核宿管员管理工作的一项指标。经综合评定上半学期评出文明寝室20个，下学期评出25个，给予了精神奖励和一定的物质奖励，通过长抓不懈寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。

在校学生个人总结篇7

光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学年又要过去了，作为经济学院里的一个特殊部门————生活部各项工作也已经接近尾声。在这一年当中，我们生活部在院里各位老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，圆满地完成了本学年我们部门应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动，获得了老师和同学们的好评。现将本期工作总结如下：

一、日常工作的开展

生活部每周例会，于每周一中午12点20于a306召开。例会主要总结本周的活动以及出现的问题。同时安排下周要进行的工作。每周的例会使得生活部的各项工作有序进行。

二、卫生检查

生活部每周二晚配合校生活部检查其他院系的寝室卫生，每周四晚进行经济学院的卫生检查。我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了寝室卫生管理力度，更好的督促了同学打扫好自己的宿舍，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的环境。同时保证了同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决问题。这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。

三、寝室的晚归检查

生活部每周不定期的进行寝室的晚归检查。由经济学院团总支书记童文得老师带领，生活部所有成员参与，对大一、大二、大三所有寝室随机检查。通过这样的抽查，寝室的晚归现象有了明显的好转。同学们的自律意识也有了很大的提升。更重要的是保证了同学们的安全。

四、寝室文化节的开展

为我形成我院独特的寝室文化，营造温馨、舒适的寝室环境，规范我们生活作风建设，促进和谐校园建设、改变学生的风貌，改变学生保持环境卫生意识淡薄的局面，我部门成功举办了生活部特色活动以“5s净我家”为主题的寝室文化节，并取得优异的成果。这次寝室文化节评比活动，对20xx级学生卫生优异的寝室加以奖励，希望他们能够保持他们的良好习惯。同时也对某些寝室卫生打扫不彻底的提出整改的意见希望他们能够改正。

五、后勤工作

生活部每周四的早餐检查、经济学院周末活动场地布置、拔河比赛、健美操比赛、12.9大合唱以及校运动会等活动，生活部所有成员都积极配合参与后勤工作。良好的后勤工作为我们经济学院学生提供了一个良好的生活氛围。在学院举行的每一次活动中，生活部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作。为院系各种活动的顺利进行提供保障。

总之，我们这一学年我们生活部尽心尽力的完成院校给我们规定的工作和任务，并且取得了一定的成就，虽然工作过程中还有很多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好！生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好做出自己的贡献服务好全院师生。

在校学生个人总结篇8

从xx年9月开始，我正式步入了大学生活。大学是一个充满机遇与挑战的地方，是一个补给智慧与锻炼能力的地方，更是一个塑造与改变人的地方。

走过这一学期，我感受颇深。下面我就从学习、工作、生活三个方面进行总结。

1、学习方面

进入大学，最大的挑战就是“改变”，特别是在学习方面。与以前的学习相比，大学学习失去了表面上的竞争，失去了所谓的考学压力，失去了全面但肤浅的课程。取而代之的`是自我努力意识的增强，自我加压的学习态度，窄范围但深层次的课程学习。

上课认真听讲，课前预习，课后复习，有问题问老师，认真做作业，按时交作业……这些似乎是已经说烂了的课堂要求。对我来说，经过一学期的学习，我对这些要求有了深入的认识。

有时上课一跑神，就落过了许多有价值的信息。

预习与否会明显影响自己的听课效率。

不论是找同学还是找老师问问题，自己总会有豁然开朗的感觉。因为对知识的理解与印象的加深是在多种思想的碰撞中升华的。

大学有一种观点：

考试前听讲就能考过；只要和老师关系好就能考过。

这种观点也许是对的，但我绝对不同意。