从一份述职报告中,我们都能发现自身在工作中存在的不足之处,如果在写述职报告的时候过于大意,那写出的报告就是没有价值的,以下是会述职范文小编精心为您推荐的2023物业保安述职报告参考7篇,供大家参考。
2023物业保安述职报告篇1
尊敬的领导:
为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来!
一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。双手服务。弯腰服务。整洁服务。问候服务!
我虽是一名普通的物业保安主管,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要摔队员一起要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在x部长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,有时会有高空抛物,为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!
在工作之余,在x队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,擒敌等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,刚开始时叫苦叫累的现像,但我通过做思想:作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直坚持。同时在x部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。
今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位,正确引导队员上好班。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中,始终把维护公司利益放在第一位。
2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。
3、严格要求对进出的车辆要求记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。
6、从各个方面时刻严格要求自己,起到表率作用。
敬礼!
2023物业保安述职报告篇2
光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作,可以说是受益匪浅。为了更好地做好今后的各项工作,现我就一年来的工作总结如下几方面:
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来,由于人员变动比较大,而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高,所以我非常重视队员综合素质的提高,凡新队员进来时,我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错,我们做到了:不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为戒,强化精神,改进工作,由此收到了实实在在的效果。
无论在工作上,还是在日常生活中,我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点:
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况,尊重队员,相互关心。
2、走动管理,随时督促,检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会,检查队员仪容、仪表和通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况,及时纠正工作中存在的问题,做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线,日夜进行重点区域安全巡逻,及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞,并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情,并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之,一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
2023物业保安述职报告篇3
各位领导,各位同事:
大家好!
电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,今年来,在公司上级的指导下和各部门的配合下,作为保安队的一员,我将认真开展各项工作,落实完成20__年度的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下:
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;
2、与同事建立良好的沟通渠道,加强与同事的沟通,提高协作能力;
3、提高安全意识,每天定时参加训练;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作
1、对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐.
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
在新的一年里,我将会更加努力,团结进取,逐项落实好20__年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使各项工作更加扎实。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
2023物业保安述职报告篇4
一、以人为本,提高保安队伍整体素质
保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,公司坚持以人为本、服务至上为工作理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一是严把进人关,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌,公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组,被评选上的班组及保安员发放证书及奖金,以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行,大家来自全国各地,公司上级始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台,电饭煲33台,有条件的为保安人员租集体宿舍,配专人为保安办理伙食,让大家感受到保安大家庭的’温暖,使大家能够安心工作,确保受保单位安全。
二、规范管理,做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质,公司将队伍的规范管理放在第一位。公司上级遵循以三抓三定为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会,各部门汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,公司上级根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会,由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署,使保安员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了受保单位上级的一致好评。
三、清理整顿,专项整治工作取得成效。
为了切实有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创建平安福州战略构想,全方位推动社会治安综合治理,进一步规范保安服务市场,加强我保安队伍建设健康有序发展,我们先后出动督察调查模底15次,参加人员有30人次,调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人,其中企事业单位7家35人,物业管理公司15家202人。
我们在调查模底的同时现场均对单位上级进行有关市五局榕公综(xx)24号文件,市局榕公综(xx)79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治,先后专项行动12次,参加人员33人次,先后发出整改通知书14份,并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人,派驻1家7人(联建企事业单位2家8人,联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人,不再以保安名义称呼。
四、严格督察,落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。xx年公司派出督察600多人次,出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次,发现不安全隐患78次,提出整改意见78条,已整改77条,整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全,受到了受保单位的认可。
随着社会的进步与经济的发展,保安行业要面对更加激烈的市场竞争,公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,力争保安队伍稳定,抓好保守队伍建设,提高保安人员素质,创仓山品牌保安公司,努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力,在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路,为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。
述职人:xx
20xx年x月x日
2023物业保安述职报告篇5
上半年,在总务部的整体指导下,紧紧围绕保安部制度核心工作,坚持强化队伍执行力要求,突出工作重点,提高队伍的服务品质提升,创新思路,努力构建“学习型团队,特色队伍”,为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了积极的贡献。
一、完成主要工作任务
1、完善安全工作机制,提高安全防范能力
安全管理工作的关键核心是责任使命的执行,上半年度保安部共发生安全责任性重大事故1起,外来人员盗球事件破获2起。4.5撬车盗窃案件的发生,是保安部在对周边治安形式的估计分析以及自我判断上的一次重大失误,此事件对保安部在安全工作中的自我反省起到了极大的教育意义和深远的影响,作为安全管理工作全面整改的分水岭,保安部在事发后的一段时间在董办卢主任以及叶主任的亲自指导和帮助下,积极采取了多项举措来补救安全工作中的漏洞,希望通过整改打破队伍安全管理的制约瓶颈,进一步完善安全网络的构建,后期全队为此付出艰辛的努力。
1)、坚持安全管理既定方针不动摇,调整重心布??
上半年保安部继续落实执行“确保安全重点防范部位为中心,巩固球场周边安全,有力封锁各门口通道、加强各岗位区域防范联合。”的整体防控工作方针。在一定程度上推动着保安部在安全管理能力上的提高和理论推进;4.5事件后,发现保安部在安全管理的布局防控、预警控制、安全理念存在局限,为此我们在全队4.5案例总结大会上,针对球场保安部管辖范围广、难度系数大的安全任务,再次明确区域防范联合的重要性,并在多项工作中着手改进。以4月份保安部安全责任签订为契机,统一思想、从根源上着手,依靠以班组为核心的安全支柱。
以4.5事件发生为起点,上半年班组改善了以下几个问题
1)建立定岗定编制;合理安排岗位,进一步明确职责,为了给客人营造一个安全、舒适、和谐的消费环境,并进一步缓解球场三号岗的执勤压力,确保球客车辆的绝对安全。经过队里研究决定,在下包处至物业大门一段增设车位巡逻岗(主要区域为公司停车场和主干道一带停车较多的区域)确保早八点至晚五点均有队员巡逻,对球客车辆仔细检查,对有划伤、擦伤的车辆、车位附近闲杂人员、车牌有无遗缺等一一进行详尽的登记与备案,这样就与球场登记岗形成相互呼应之势,对可疑车辆及人员都能得到确认和及时跟踪,使得有据可依、有章可查。在4-6月份期间,保安部全天候对会所扩建工程施工状况进行监控,期间发现的一系列安全隐患问题相对及时的得到整改;从现阶段实施的效果来看,营业高峰期基本达到安全保障,队员的责任意识得到加强,岗位实践得到提高,对联合区域防范起到了一定的推动作用。
2)完善安全信息数据的搜集,作为安全工作中重要的组成部分,信息对我们掌握整个公司的安全工作动态以及布控、决策有着举足轻重的作用,原先保安部在信息记录完善上还存在缺漏,我们通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查、队长、主管日检、每月定期安全大检查等手段,以各部位巡逻登记、区域每日情况汇总、交接班登记、要事记录、安检情况等一系列详细的
记录资料反映,建立起一套比较完整的安全信息数据链;为其它安全整改要求提供了坚实的基础。
3)完善安全信息共享;先前保安部员对整个公司安全掌握情况不是很及时保安部从完善队员详细记录的同时,要求在岗队员在通报的传达过程中,每一个岗位都必须掌握和了解安全动态信息共享,区分常规通报以及紧急通报时的岗位联合处理方式,为弥补交接班信息断链,我们要求领班在班前将上一班的安全检查情况简要进行传达,让上岗队员及时了解情况,投入工作,避免队员上岗一无所知的现象;通过以上的保障,保安部在跟踪、确认工作上进一步加强了“快、准、稳”的行动基调,通过以上措施建立信息快速反应,保障安全防范的第一张布网。
2)制定安全预警机制制度预案
建立快速行动的保障,是要有一套完善的制度作为依据,根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要,提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力,最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失,保安部在5月份相继制定了公司安全预警机制预案标准程序、保安部应急计划预案、安全信息报告制度、突发事件预案增订-盗窃及停车场物品被劫事件应急预案处理、台风、雷暴来临应急处理预案、停水停电应急处理预案(共5条)。在下一步的工作中,我们将以预警预案为基础,逐步落实以上制度流程的演练,做到预先控制及时间节点的把握,为下半年建立快速反应小组的建立做好准备。
3)加强安全检查,做到反馈及时、跟踪到位。
保安部始终坚持每日的常规检查工作,对整改内容及时向相关部门反馈,采取不整改再要求,跟踪到位的原则。从反馈得到的解决事项分析,各部门采取及时有效的措施落实整改,在去年的基础上有了明显的提高。
坚持抓好月度检查及季节性检查活动,是及时消除安全隐患的重要手段之一,保安部在今年的春季安全检查、五一节前检查,对4#球道、三角地周边区域、15#、16#外沿河、等重点部位安全隐患提出整改事项,反馈相关部门,整改已相继完成。在不定期的安全执法检查中,保安部加强对小区、会所扩建工程装修施工队的管理的安全督察,查处施工时乱接线路、违章搭建等违规操作,通过整改事项要求其限期整改。
4)建立消防安全小组,落实消防安全责任制
5月25日,由保安部组织全公司消防安全管理会议,此次会议正式启动了公司消防安全小组的建立,此次会议在新制定的《公司消防手册》指导下,明确建立完善、长效的消防管理体系,将消防安全工作与平时管理监督相结合,“将专业、法律、思想教育”有机结合行业与监督,严格施工期间动用明火的准入制度,结合各部门安全意识养成和培训工作展开自检自查。
当前消防工作的难点是员工的安全意识淡薄,意识形态转变需要较长一段时间;消防负责人需要在此方面投入相当大的精力并能初步的对部门安全隐患进行调整与整改,在此次会议中针对消防管理薄弱的环节提出下半年消防工作计划:
1)6-8月份由人力资源部组织对全公司员工进行阶段性的安全培训,目的是针对部门员工的自救防护、初起火灾扑救等基本常识。
2)计划10月份在全司组织一次消防知识竞赛,了解员工对安全消防常识的掌握程度,
3)11月份由保安部主办出版一期安全消防周刊,同时公司领导会对消防小组的架构及掌握相关安全消防常识程度进行评估及抽查。
4)在此同时加强与地方相关安全部门进行沟通与联系,计划邀请如青浦消防部门的专业人员进行授课、培训。
5)完善消防制度及执行,计划8月底展开一次全公司、全范围的定期消防、安全大检查,到时还需副组长的大力配合及协调。
6)统一格式的检查计划表会协同人力资源部尽早制定,并下发(8月份完成)。
二、强化绩效管理、加大执行力度:
1、《日常细节考核》作为保安部日常岗位工作考核基础,保安部在4月份重新修订和调整了部分考核内容,在征求领班以及队员意见的基础上,我们对涉及到队员常规的违反操作进行规定,在一定程度上遏制了队员岗位执勤违规的势头;较明显的降低操作失误比率。
2、建立班组竞争机制,实施班组单项数据指标评比。为树立班组之间的竞争意识,提高工作积极性以及执行统一,保安部与4月份推出单项指标评比,结合班组常规工作项目进行检查,每月10日之前依照质检检查评比情况、执行计划任务情况等综合评定进行班组排名。通过此项举措,班组之间存在着相互良性竞争的局面,对队伍的发展平衡掌控及班组管理促进起着积极的作用。
3、5月份保安部针对岗位定点定编的特性,对门岗、巡逻岗、会所岗位绩效考评进行了重新的修订,针对原先考核内容不能正确反映岗位责任,对此保安部着重了岗位职责技能这一块进行了调整,对按照保安部走向业务技能强化提供考察依据,现阶段考评还处于试行期,对与工作的推进作用还需一段时间的观察,在评定方面还需要加强岗位业务技能的监督和培训。
4、互动的绩效沟通平台,保安部坚持每月的绩效考评工作结束后,对班组和队员进行沟通,保安部按照绩效评定的相关不足之处给予指正和帮助绩效改进。
三、主题月,规划鲜明,取得较好的成效
1、1-2月份,保安部确定主题为安全月,全队主要是完成春节前的安全保卫工作,顺利完成。
2、3月份,思想教育月面对节后队伍的人员思想变化以及队员流动大的不利因素,保安部组织和发动了全体队员开展“态度决定一切”主要内容的主题活动,并做好指导工作。此次活动包括三个流程:由各班组派出成员参加“态度决定成败”演讲比赛;召开座谈会(班组)讨论工作态度以及个别队员人生经历的交流(给自己说悄悄话);下发态度决定成败学习文稿自学,每位队员提供学习心得一篇,优秀文章提供简报宣传。(上半年提供简报文章4篇,学习文稿1册)通过此项活动我们希望队员在工作状态以及生活中能够端正自身的人生选择,
3、4月份,保安部培训月,作为保安部的常规培训,我们更注重业务技能的培训,希望队员能够除掌握基本的业务技能以外,提高新的保安专业知识,新增课程如下:案例培训、保安部门岗业务培训、巡逻业务培训、现场保护业务、智能住宅小区安防监控系统、安全培训等13个课时的课程,参加人数达320人次。同期保安部开展了春训工作,历时接近18个课时安排,参加人数达300人次,期间我们加强队员的体能锻炼,利用一日之际在于晨的契机,对保安部一条龙服务、优化标准相关内容进行岗位模拟操作,结合“寓教寓乐”的方式,利用有意义的培训带动大家提高对知识的兴趣程度。为培养队员自学能力以及节省大家的业余时间,保安部对相关必须掌握的课程以自学的方式及领班授课进行学习,下发保安部规章制度、保安部优化标准、保安部案例进行自学;通过多种培训方式结合,希望与所提出的目标相一致,使理论运用转换为全队的工作质量提高。
上半年保安部处于流动率相对较高的时期(流动人数18人),面对老队员的流失,新队员业务素质不过硬的状况。我们结合价值取向、职业特点、心理素质、爱岗敬业、军事体能、岗位动作、应急程序(突发事件)等科目进行培训。同时依靠班组骨干力量,发挥“传、帮、带”的作用,鼓励新队员尽快学习和掌握业务技能和任劳任怨不求回报的可贵精神,使新队员在最短的时间内完成了自身角色的转变,尽快的参与到保安部工作中。
4、5-6月份,保安部服务价值提升月;理解服务核心价值观念,理解保安部在实施服务工作过程中的重要性,并且在岗位中付诸实施。改变队员被动服务的困境,是我们主办此次活动主题的主要目的,工作内容:
1)全队开展服务项目改善活动;宗旨为更好的提供服务价值,以及与营业部服务工作的联动性、服务意识进行讨论。5月上旬保安部制定服务调查表,进行抽样调查。期间队员提出了许多建设性的建议,通过刷选对相关内容审核,布置各班组进行可行性研究,最终达成以下几个问题在执勤岗位中执行达成共识,如关于敬礼重复次数过多的问题;关于2#外岗拦车询问岗位动作的调整;关于接待客人的用语(主要是简单英语会话)的建议;关于出租车是否敬礼的问题进行了调整,从检查结果来看,队员能够基本掌握新的要求,但是个别还存在岗位运用不够灵活现象。我们将在下半年工作中再进行要求,将调整后的规定纳入制度长期执行。
2)“一条龙”服务培训的巩固,按照公司以及董办对各部门进一步加强服务价值的提升,力促创造岗位良好的服务形象的指示,保安部按照本月工作计划内容,全面开展对“一条龙”服务流程“寓教寓乐“的实战培训,以加深对“一条龙”服务操作加以理解及实际操作,具体通过以下步骤完成目标进展(6月20日之前完成)一条龙服务流程,结合“五分钟接待规范”融会贯通,各班组组织学习以及班前模拟演练;6月20日全体队员集合培训-一条龙服务内容及演示。
四、小组工作,服务于全队促进队伍工作改进
根据新形势的变化,保安部在今年3月份成立了新的小组-纪律检查委员会,强化守纪意识,抓住管理根源。对于教育和指导队员正确地纪律观念从根基抓起。是对强势管理的支持者(考虑纪律遵守意识不强的队员加入),评审会将建立一系列的举措,对违纪队员直接进行面对面的沟通、自述、调查、评定;及时通过案例向全队进行公布。在试行的过程中,委员会成员对刘传成违纪上诉进行了审理,从维护保安部奖惩制度为出发点,双方就情况进行说明和调查,成功的使上诉进行了驳回,违纪队员也能从中汲取教训。
4月份我们调整了质量检查小组以及环卫小组的并组职能的决定,对小组的检查工作反馈情况,保安部历来将其检查数据反应当前保安部存在问题的一个指标,作为基层机构,起着监督的作用,虽然目前检查小组的工作开展出现一些状况,但是保安部将始终坚持小组工作的开展,将在下一步工作中进行着中要求和改进。
环卫管理,总体上讲公司整体卫生情况保持良好的运转,各部门在环卫整改力度上、重视程度上得到提高。在管理上保安部要求队员在巡逻过程中发现卫生脏乱问题及时进行汇报,领班全方位的对整个球场不少与一次的卫生检查并做好详细记录。通过每日环卫检查以及总务督察、联合检查相结合的手段,对卫生存在脏、乱、差的问题及时进行反馈,得到及时整改。
5月份总务保安部就公司环境卫生现状在公司范围内做一次员工满意度调查,对此次调查各部门提出了诚恳的建议,就几个共性问题如卫生间异味、停车场等问题,保安部将在下一阶段工作中进行整改。
下半年,保安部在环卫管理方面,将注重能源节约与卫生状况相结合进行检查,通过一定的数据分析,评比能源节约部门,反应当前公司需要完善和改进的不足之处。
五、日益健全和完善制度:
1、建立健全保安部规章制度,在不改变《保安工作总则》的原则上针对一些细小章节进行了逐一的修改和制定,针对保安部员在执勤工作中,对讲机、手电筒等功用设施、设备的使用不够规范,我们相继制定了《对讲机的使用管理规定及赔偿细则》、《公共物品的使用规定及赔偿细则》《保安岗位若干职责》及时、有效的规范了相关制度,明确了相关职责和使用的权限。
2、坚持保安例会制度,在每月一、十、二十日定期召开领班例会,总结一周工作查找问题及时指正。保安部要求各班组召开班组会议2次,主要内容为班组总结及保安部主题月活动议题讨论,以此形成上下联系,群策群力的共同管理保安部的良好局面。
今年4月份,保安部对员工代表大会提案进行搜集,共收到建议达34项,对于一些牵涉到队员切身利益的事项,如队员的每月就餐费、夜班补助、安全事项等议题,保安部力所能及的给予反馈,对队员共同关心的问题力所能及的进行解决(完成达15项)。
六、积极开展其他方面工作:
1、积极参加公司举办的各项活动,2月份春节联欢活动,四月份保安部在总务部的统筹安排下,组织了一次拓展训练,受训人员涉及营业部、财务部、场务部、董办、总经办等多个部门,受训者高达八十余人次。此次活动,赢得了各部门员工和领导的肯定。
2、在叶主任的倡导下,保安部组织了一次“爱心捐书活动”,为员工宿舍建立起了阅览室,虽然现在藏书量有限,书籍也大多是旧书,但是为队员提供了一条阅读渠道,打开了通往知识殿堂的一条路,丰富了员工的业余文化生活。
3、服务于公司、奉献与公司的传统进一步发扬,保安部上半年共组织义务劳动200多人次,对会所扩建物品的搬迁、人力资源部、清扫前中地块路面等作出了积极的贡献。
七、存在问题
1、安全管理的思路不够宽广,工作中缺乏有效地系统性规划。计上半年提出的安全联动体系还未真正形成战斗力;同时保安部还需进一步加大安全监督及安全信息采集、汇总,逐步强化安全数据形成与健全的工作。(使之真正成为个人与班组形成数据联动、班组与班组形成互动,全队逐步形成安全数据网的连接)
2、保安部存在着普遍警惕性不高,防范意识不强的问题。而且这一错误主线在一定程度上影响到了工作,如有些队员检查重要区域时总是“老生常谈”,把一些经常出现的问题反复提及,不去认真查找一些隐藏的安全隐患,使其消灭在萌芽状态。对于4?5球客车辆被盗事件,虽然事件本身有其突发性和许多不确定因素,但是它从另一个侧面暴露出保安部在掌控信息、工作细节、管理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。
3、环卫管理虽取得一定的成绩,但是远未在队员以及员工身上形成爱护环境、讲究卫生的良好习惯,如球场巡逻岗部分队员对各个区域的卫生监管不到位,尤其是桥头堡至物业大门岗一段是球客的必经之地,其次就是出发台的周边,存在脏、乱的问题,卫生状况在一定程度上反映出公司的整体精神风貌和服务理念存在差距。
4、服务的灵活性、主动性不是很强,虽然有一定的服务意识,在肢体语言上得到展示,但是保安部长期要求的沟通工作未能达到预期目标,如为客人提供停车服务时,会所车位停满,队员不能及时与客人进行解释将车停放在停车场,因为主观方面的禁锢,造成保安联动工作的被动。队员相互配合服务的局限性,如周末是打球高峰期,给球客提供快捷、高效的停车服务也我们为球客提供优质服务一个重要组成部分,即使停车场有限只要我们把工作做在前面,及时引导客人把车辆停放在合理的位置,并与营业部达成共识确保每一位球客在离会所较远的情况下都能及时乘上球童车,享受到优质的服务。
5、新队员的培训工作不够及时、到位,由于队员流动的不确定以及人员招收分散的特点,新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导,造成系统的培训缺失,新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解,针对这一问题,保安部将在下半年的工作中着手制定新队员入司自学培训教材必读科目,通过此教材以及上岗实践结合,短期内尽可能的上岗执勤,保证工作的顺利开展。
6、质检小组工作,不可否认其对队伍的改进作用有着很大的影响,但是存在内部结构性的矛盾,小组成员的工作任务完成情况不是很及时,在检查方法上、检查促进队员整改上还未达到预期目标。造成部分队员有异议的势头增多,在下半年工作中保安部将进一步审视小组工作出现的矛盾问题进行分析和调整,让其健康的发展和顺利开展工作。
7、部分班组授权下出现纪律与工作之间的素质偏差,执行力度得不到统一,存在隐形的互相攀比现象,良性竞争局面得不到长期平衡。领班是队伍的中干力量,抓好领班的管理及培训是队伍能得到长期稳定发展的基础。上半年我们在领班培训上存在较大的问题,队员过分注重队员的教育,所以造成部分的脱节;下半年在适当授权班组的同时,大力推进领班及班组骨干的专业培训和素质培养,力争以领班、骨干力量带动班组队员平稳发展。
8、班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象,在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。
我们继续以公司的“尊贵、优越、自信”品牌方针为指导,不断探索适合保安部自身发展的改革之路,建立和健全保安部各项规章制度,强化执行力度,使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展,提高服务质量,完成安全保卫任务,维护好公司形象,争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
2023物业保安述职报告篇6
尊敬的领导:
您好!
我来自学习自xx年xx月xx日入职。至今已在xx管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到xx工作。在这个充满关怀,充满愉悦氛围的大家庭中,我感到很荣幸。在这两个多月的工作中,我努力适应新的环境,接受正规专业的管理。使我受益匪浅,学到了很多知识,得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
4、负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查b1车库东边的消防安全隐患,并及时做好纪录。
6、完成领导交办的其他工作。
二、熟练的掌握各岗位的工作流程
每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品,保持工作的环境干净整洁,东门岗早班(8:00~9:00,必须站在岗亭,检查出入人员的工作证,无证人员问清工作科室,分机号码。外来人员、访客一律走西门,施工人员办理临时证,先去119登记,然后去东门办证,当天必须退还,施工必须佩戴,丢失、逾期不还则不予退还,等。
三、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过两个月的学习和工作,我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题,我还要虚心向同事学习请教,不断提高充实自己。在此,我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。
这两个月来我学到了很多,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
2023物业保安述职报告篇7
各位领导,各位同事:
大家好!
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx年,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训
自20xx年x月开始交房以来,园区整体一期工程已完工xx栋,共xx户住宅,共xx单元。二期工程已完工栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患xxx起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知xx份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计xx户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到xx%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20xx—20xx年xx区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),xx已到期xx户,现已催缴收取xx户,xx已到期xx户,现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。
在未来20xx年全新的x年里,我要努力改正过去x年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1、继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。
敬礼!
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