通过写心得大家都能很好的向他人表述自身的想法，经常写一篇心得会让我们加深自己对事情发展的印象，下面是会述职范文小编为您分享的321培训心得模板7篇，感谢您的参阅。
321培训心得篇1
20xx年11月13日，我受**教育局的委派，有幸参加贵州省幼儿园园长培训班（黔南分院贵定培训中心）学习。在此期间，我们聆听了培训中心各位专家关于幼教事业的讲座；参观了黔南州示范幼儿园（都匀机关幼儿园）和省级示范幼儿园（贵阳市南明区实验幼儿园）以及国家级示范幼儿园，听取了各幼儿园园长的管理经验介绍；课余时间我与来自各地的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。通过培训，不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼。
首先，在培训学习和参观、考察过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。
其次，作为一名园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题。南明区实验幼儿园郑园长说得好，没有满意的员工就没有满意的客户。郑园长的管理是：她以爱关注每一位员工，对员工的.爱表现在以事业留人，关心员工的事事处处，时时刻刻，用优化环境，美化心灵，创设丰富厚重的校园文化。以情感人，关心员工的工作和生活。她在组织培养中肩负双重身份，即用好自己的智慧，管理好幼儿园他人的智慧，激发教工潜能，把个人的智慧转化为组织的智慧。打造—充满生机和情趣的现代幼儿教师。由此可见，有了好的员工就有好的团队，有了好的团队才能在快速发展的现代化幼儿教育中立于不败之地，才能生存和发展。讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次，周老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，更让我深刻意识到幼儿园校园安全的重点和难点，由来至园外的、也有来至园内的，有灾的、也有祸的，我们要高度重视“校园安全，依法治园”，通过最大努力把安全伤害降到最低点，特别是近期，校园、血案频频发生，再次凸显幼儿园安全问题。社会上一些不法分子对社会不满，专对幼儿园弱势群体进行报复，在一个多月期间里连续发生六起校园、血案，令世人震惊。
通过培训明确了幼儿园不是幼儿的法定监护人，也不是指定监护人，最多是被委托人，以及在事故处理中的法律依据，参考依据。通过许多的案例分析，使我了解了园方和家长的矛盾集结点；发生的原因与启示；赔偿的责任与范围；妥善处理的对策以及幼儿园对幼儿三个责任，即教育、管理、保护。在今后的工作中，我们要拿起法律的武器维护教师、幼儿的合法权利。以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。
在培训中，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，要进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。
此次培训不光是知识上的收获，更多是意识上的提高。使我体会到“人活到老要学到老”的真正含义。还经历了许多的第一次，真是不虚此行，收获多多。在此，感谢上级主管部门为我们提供了这次极好的学习机会。在今后的工作中要不断的充电、学习、加油。用知识武装头脑，用法律解决问题，努力做一个学习型、知识型、研究型的现代化的管理者。
321培训心得篇2
本次团干培训共开展了《谈团干部的健康成长》、《基层团工作实务与活动组织技巧》、《团干部的沟通艺术》、《贯彻落实网公司制度》四个讲座，建立了小组交流讨论、分享展示、邀请转岗优秀团干分享成长故事、并对和黄药业等单位团委进行了参观交流。通过培训老师们的授课、与广州供电局各位同事的交流学习以及网公司团委谢书记结业会上的讲话，让我对团青工作的开展、团干自我建设有了更深层次的理解与认识。
第一，团干应该明确团的政治责任，结合“三严三实”专题教育，严格要求自己，加强自身建设，凝聚青年。7月6日中央党的群团工作会议的召开，表明了当前新形势下群团工作的重要性，群团事业是党的事业的重要组成部分，网公司团委谢书记也在结业会上强调：“我们广大团青工作者应在政治上做明白人。”作为基层团干，必须先明确自己的政治责任，着眼大局，保持和增强我们团组织的先进性和群众性，在思想上摆正自己的位置，在工作中做到不推诿、不逃避、不消极应付，认真学习中央群团工作意见，加强对团务知识的巩固学习。现在我们的团干部绝大多数都是兼职的，团青工作靠自觉、建设靠自身、发展靠团干，很多时候工作的开展与推进也需要自身的人格魅力做辅助，所以在工作中我们团干应该以“三严三实”精神“严”以律己、“实”干兴团，注意提升自己的综合素质、把科学发展观融入工作当中，培养提升自己的战略思维与实践能力、保持良好的沟通方式、在各项工作中起到表率作用，争当青年群众的榜样。基层团干保持良好团风、砥砺品质、言传身教，可以吸引广大青年围绕在团组织周围，这也是团青工作开展的良好助力。
第二，团青工作应该融入中心工作，创新工作方式，服务青年。团青工作的有效开展离不开与业务核心的良好结合，团青工作如何更好的融入中心工作应是我们团委应该去思考的重点，当前我们清蓄处于发电准备的'建设高峰期，有许多重要的节点，我们团干应该把握机遇，积极参与到工作大小事当中去，结合中心工作、业务核心开展活动、发挥团委作用，一方面多向党委汇报、保持上下沟通，争取上级支持，从上而下推进团组织工作进展，一方面拓展工作思路，注意创新工作方式、积极运用新兴媒体组织活动，贴近青年的认识逻辑与接收方式，积极动员青年群众参与进来，让团组织成为党和广大青年之间深深吸引的桥梁，以广大青年群众为中心，为青年服务、对青年负责、接受青年监督、团结群众。
培训时间虽然短暂，但是对于我们每一位学员都是非常难能可贵的交流、学习、增进友谊的机会，让我们从青年中来，到青年中去，立足本职，努力工作，凝聚力量，为南方电网公司的发展做出新的贡献！
321培训心得篇3
9月14日上午，有幸参加了镇里举办的新教师培训，为我们做培训讲座的几位前辈就师德、教学策略以及班级管理等方面们做了详尽的阐述，使我受益匪浅。整场培训下来，雁山中心小学郑曲云老师所讲的《班主任的工作艺术》这一课给我留下了深刻的印象，也使我感触颇深。
今年是我走上工作岗位的第二年，也是我当班主任的第二个年头。作为刚刚毕业一年多的新教师，尽管从事班主任工作已有一年的时间，可是关于班主任工作以及班级管理仍然有很多困惑和不解，在工作上也时常遇到棘手的问题而不知道该处理，诸如：
一、如何对待后进生
郑曲云老师谈了自己班上2位后进生的故事时，说了两句话，一句是“班主任应该是一个美的发现者，善于发现不明显的地方加以表扬。”另一句是“好话一句三冬暖，冷言一句六月寒。”反思自己这一年多来的工作，发现自己对于班上的后进生缺乏足够的关爱和耐心，甚至无意间的一些行为和语言在无形间伤害到了他们。这不正如郑曲云老师所说的钉钉子的故事，伤害了即使最后把钉下的钉子一颗颗拔起了，钉子所留下的痕迹依旧是历历在目的。因此，在今后的工作中，一定要学习如何正确运用表扬与批评，而不使之成为伤害学生的一把无形中的利剑。
二、如何开家长会
这一年多来，关于如何开家长会，该和家长怎么交流，家长会上我该怎么发言，一直是我非常头疼的问题。郑老师针对如何开好家长会这点分别从期初、期中和期末这三次的家长会做了详细的阐述。特别还点到了一年级的家长会该如何开，这让我们这几个刚刚带过一年级的新老师忽觉茅塞顿开。
班主任工作，本身就是繁琐和辛苦的，需要我们老师付出更多的时间和精力。管理班级也不是一朝一夕的事情，在今后的职业生涯中，仍需不断的学习。这次的培训，非常感谢教委给我们创造了一次这么好的机会，就像是一场及时雨一样，让我们受益良多。
321培训心得篇4
20xx年x月x日至4月x日参加了油田公司组织的采油高技能人才培训班，这次学习培训活动在油田公司培训处精心安排下，虽然时间较短，但内容丰富，既有理论培训又有实地参观，这些让我增长了见识、拓宽了视野、开阔了思路、启迪了思维、丰富了知识、提高了本领。下面是自己在这次学习中的主要收获。
一、提高了理论素养，开阔了思路，丰富了思维方法 这次学习培训，我们先后学习了生产疑难问题解答方面的培训、精细量化管理。参观了吉林油田历史陈列管和科技馆；又有破冰活动；实地参观了大庆铁人纪念馆、大庆历史陈列管和科技馆、中八联、48采油队，学习内容丰富、既有宏观上的理论指导，也有实践应用具体操作方法的学习，从中不仅接受到许多新的信息，而且获得了不少教益。 比如，在学习中的破冰活动，就充分的体现了团队力量的重要性，只有打造一个优秀和谐的团队，才能提高工作效率。在听了老师讲的现场疑难问题解答以及应用在生产管理中的'一些新技术，使我对职业道德和一些现场疑难问题的处理方法和新技术有了更为深刻的认识和了解。
另外参观了大庆铁人纪念馆，铁人王进喜纪念馆展览共分：《不屈的童年》、《赤诚报国》、《艰苦创业》、《科学求实》、《无悔奉献》、《鞠躬尽瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了铁人王进喜的生平业绩及用终生实践所体现出的大庆精神、铁人精神。
展厅展示了19xx年进玉门油矿，19xx年x月被评为全国劳动模范。19xx年x月x日王进喜率1205钻井队从玉门出发赴萨尔图参加大庆石油会战，一下火车，由于设备和钻机未到，他就率领井队在火车站义务卸车。钻机到后，但又缺乏起重设备，他就组织大家人拉肩找把五六十吨重的钻机卸下了火车，运到井场，在平地挖一簸箕形的槽，建一土卸车台，将钻机卸下汽车，架起钻机。 从安装钻机到第一口井完钻，他一连7天7夜没有离开会战现场，困了冰倒在成排的钻杆上打个盹儿，饿了就吃几口随身带的凉馍，渴了喝几口凉水。那年x月x日，王进喜指挥工人放倒井架，准备打第二口井时，脚被钻杆砸伤，疼得晕过去。第二口井钻到700米深处时，突然出现井喷的先兆，当时井场未准备压蟛的重晶石和搅拦器。为了防止井喷，王进喜在没有搅拌设备的情况下，第一个跳进泥浆池，用身体搅拌泥浆，一直坚持了两个多小时。井喷避免了，他全身却被活碱烧出了大泡。当时他说过这样一句话宁肯少活xx年，也要拿下大油田！，这句朴的话
至少鼓舞了一两代人，他的这种吃苦耐劳的精神，感动了所有石油人。
参观了大庆科技馆：科技馆是是一座三层楼的漂亮建筑物，建筑面积1万多平方米。展厅内有化工展厅和恐龙化石等内容。馆内充分显示了大庆油田油气勘探、油田开发现状和石油生产的辉煌历史，并将复杂深奥的石油科学和石油生产技术用显明的手法展现在观众面前，让人受到切实的启发和教育。馆内设立了35个电动模型，陈列岩芯、化石、矿物标本1280件，其它实物527件，技术图表282张，大中型电子屏2个，模型25个。为了更增加观众的实感，在主展厅内陈列了大庆油田地面建设模型（显示油田局部、龙南小区和油田注剂厂）的巨大沙盘，还在院内建造了一处油田地下储油层模型，参观者可以进到里面观看石油储存状况和原油出露地表的简要工艺过程，一目了然。
通过本次学习， 增强能力以及提高自己的价值观；把书本上的知识运用到实践中，使之理论与实践相结合，提高自身的素质。
培训期间的每一堂课都生动有趣、振奋人心，丰富了我们的知识，拓展了我们的视野。我把这次学习培训当做一个提高自己的难得机会，静下心来专心学习，认真听课、记笔记，在学习中思考，在思考中学习，积极利用这次学习的机会，吸吮知识，学习理论，提高自己的思想认识，增强自己的工作能力。
二、收获了友情，找到了自己的差距。
我们是来自不同单位的一群人，各位学员都是各个采油厂的技师和高级技师，工作经历丰富，工作能力强， 5天相处下来，收获了友情，交到了朋友，我们谈工作、谈学习、偶尔也聊聊家庭，我们渴望更多的学习，我们期待更多的磨砺，因为我们知道要成为生活中的强者，业务上的学者，处事上的善者，我们还要做许多努力。学员之间不同的学识，不同的经历，不同的思想甚至是不同的兴趣爱好，不断相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潜移默化，他们用自己的人格魅力感染了我，使我学习到了很多书本上学不到的东西。在前行路上我们要继续相互的鼓励，相互的支持。
在平时的思想交流中，同学们之间畅所欲言，带来的是思想的碰撞，点燃的是思维之火，在他们有条不紊的阐述中，显现的是敏锐的观察力，展示的是不俗的思辨力。在这些同学身上我找到了自己的差距。他们不仅多才多艺，能说会道，有着坚实基本功，而且锐意进取，开拓创新，积极向上，他们每一个人都是我学习的榜样。虽然我不可能做到最好，但我会努力做到更好。
三、不断提高业务能力，提高自身的素质。
短暂的5天，是人生长河中的一瞬，但它所留下的影响
和意义将享受终身。这次学习是个人成长中的加油站、工作中的充电器。结合这5天以来所学、所感的，对照以往自己学习及工作的情况，让我对自己有了更清醒地认识，也明确了今后努力的方向。今后，我将不断加深对所学知识的理解和运用，在工作中不断提升内在素质，进行自我完善，做好本职工作，为油田夺油上产做贡献。
主要在以下几个方面努力：
1。坚持学习。学习是一个人成长进步的前提，是人生永恒的主题。作为一名高级技师更要加强学习，通过学习接受新思维、新举措，不断创新思维，应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能完成领导交给的工作任务。要变被动学习为主动学习，积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能；注重系统学习，结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，学习和工作相互促进、相互提高；拓宽知识面，完善知识结构，跳出思维定势，拓展思维视角，改变一些传统的思维习惯，用新的创新思维方法创造性的工作，解决复杂多变环境下产生的各种问题。
2。务实肯干。在以后的工作中，我更要兢兢业业，扎扎实实，做到爱岗敬业，认真履行岗位职责，严格遵守操作规程和各项规章制度，一丝不苟，周密细致，既要讲求工作效
率，又要不出差错；发扬大庆精神、铁人精神，勤勤恳恳敢挑工作重担，埋头苦干，在工作中做出实实在在的成绩。
3。乐于奉献。要理性对待所从事的工作，保持正常的心态不偏离，要有宁静淡泊的心态，诚恳做人，力争做到业务精湛、心态阳光、敬业奉献。
高技能培训班的学习已经结束了，但这不是终点，而是一个新的起点。今后，我将努力按照靠得住，有本事，的要求严格督促自己，客观、准确地找出自己工作中的不足，在工作、学习、生活中不断地去实践、去探索、去发现，真正使自己成为一个合格的高级技师。
321培训心得篇5
记得有很多人说过，教师是天底下最光辉的职业，之前记得，如今懂得。很荣幸我成为了这一光辉职业中的一员。“十年育树，百年育人”踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。
怀着期待与欣喜，我参加了为期两天的“20xx新入职教师培训”。“期待”是因为步入新的工作岗位，对新的环境和美好的未来充满期待；“欣喜”是因为我感受着各级领导对新老师的深切关怀。入职培训的课程丰富而实用，包括教育学院x教授的专题讲座《一线教师专业发展路向》。进校x老师的专题讲座《教师心理健康教育》，进校x老师的信息技术培训《网络资源的收集与处理》，特级教师x老师的专题讲座《在教育教学中修炼》。
短短两天的培训学习，让我受益匪浅，培训的这些老师的发言中没有太多华丽的词汇，却流露出一种朴实真诚，勤奋敬业的工作态度，他们讲授的都是实实在在的'值得自己去细细体会与“消化”，下面就x教授和x老师的专题讲座谈一下自己的心得体会。
x教授的讲座内容是《一线教师的专业发展路向》，谈到这个内容，他总结了四大方面，一是教师缘何关注自己身的专业发展：二是教师专业发展的和特征；三是教师的角色定位与专业发展路径；四是设计最好的自己，成就幸福的自己。x教授的每一句话都发人警醒，耐人寻味，就自己的理解，谈一下感受。在另一个方面我认为最让我受益的是提到的“职业倦怠问题”，这对我们新老师来说是提前打了预防针，让自己能够正确的对待工作。在提到专业发展的和特征的问题上，x教授总结的“教师”——1把握教育规律，通晓教学原则2了解学生心理发展和年龄特征3拥有丰富的教育教学经验，我认为给自己定了航标，沿着这个路向去前行，实现自身价值。在第三个方面专业发展路径中，让我学习的是教师专业发展的几个“一点”——多读一点书，多写一点东西，多参加一点竞赛，为外语学习投入一点时间，多一点自己学历提高的思考，这几个“一点”为新教师提出了要求，要做一名终身学习型教师，做一名能够不断适应新知识，新问题，新挑战的老师。
x老师的讲座内容是《在教育教学中修炼——教学成果是这样炼成的》，这里面涉及了十六讲，x老师的话语朴实，又很风趣，他注意了和新教师们的互动，每谈到一个问题时，都会找老师们发言，谈谈自己的理解，这样充分调动了老师们的学习积极性。在他的讲座中值得我们学习的知识很多，如上好课的前提，上好课的基础，上好课的关键，上好课的保证，处理课堂突发事件的智慧等。我自己认为他总结的衡量好课的标准很重要：1课堂健康知识无误2教学基本的扎实3教学目标明确4教材处理合理5媒体使用恰当6教学结构巧妙7教学策略高超8作业布置适量9教学效果达标10教学特色鲜明
通过本次培训，我明白了，作为一个教师，不仅是个教书育人的老师，更应该成为一个研究者，我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明才智，争做教学发展的弄潮儿。
321培训心得篇6
7月7日至7月9日，xxx市利用暑假时间举办了一次小学信息技术骨干教师的培训活动。作为一名工作刚刚不满一年的小学信息技术教师，我有幸能够参加这次培训。通过这两天的培训，使我收获颇多、感慨颇多，对教师这个职业也有了更深一层的了解。以下就是我关于这次培训活动的一些心得、体会。
首先，当然是收获。刚开始培训的时候，我根本就没把它当回事，这是我对待培训活动向来的态度，因为类似的培训班我也曾参加过，没什么实质性的内容，到头来也不知道学了些什么，觉得就是浪费时间，但是这一次的培训却让我收获了很多。
培训的第一天上午，是曲阜师范大学信息学院李兴保院长给我们讲的课。他讲的题目是《小学信息素养培养问题的探究》，内容包含了课堂教学的心理互动、信息技术教育的发展历程、小学生信息素养教育的关键因素、小学教师信息素养等等。同时，李兴保教授还指出了我们在教学中存在的很多问题，并给我们介绍了解决这些问题的方法和途径，这使我们找到了继续前进的方向。从这堂课中我体会到，作为一名教师需要学习的地方实在是太多了。而培训的第一天下午和第二天，电教馆的领导安排了来自市区和胶州、莱西、平度、即墨四个地市的八位老师，给我们讲解了他们的优质课，每位老师的讲解都很有特点。在讲课的过程中，他们将自己优质课的方法都一一列出以供我们参考、学习，而且还在课件中穿插了优质课的视频，活跃了培训气氛，使我们对优质课有了更为深入的理解。我感觉他们所带给我的，远不止是一堂课，更是一种理念、一种思想、一种境界。
其次，就是感动。激情四溢、精彩纷呈的课堂场面至今还在我的脑海里萦绕。这一次培训，使我有机会和姜仁蓓、陈雪毅、王瑞等这些在公开课上拿到一等奖的老师们进行交流，他们深入浅出地讲解，让我在理论上对信息技术教育有了更深层次地领悟。特别在听过胶州市营海镇关王庙小学刘衍岗老师讲的《我的成长历程》一课后，我有了更多感触，内心久久不能平静。当时安排教师发言的时间是每人40分钟，而他讲了一个多小时。由此可见，他对信息技术教育有着很深的理解，也有很多的话题要和各位老师探讨。其中当谈到了一些自己对信息技术教育的想法时，他以自己的成长经历为例，通过“0的`突破”、“请客学艺”两个故事告诉我们一些有关信息技术教育的方法，这感染了我们在座的每一位老师。他的真诚、坦率、智慧、执着和幽默，也折服了我们在场的每一个人;他的讲座更是燃起了我们对教育的那一份激情，让我们对教育充满了憧憬，充满了信心。还有即墨鳌山方正小学的黄宗叙老师，他在《如何上好农村小学信息技术课浅显看法和方法》一课中，谈到了农村小学信息技术教育存在着硬件、软件落后等一些问题和他自己的一些解决方法。我作为一名农村小学的教师，对此深有感触，从中还学到了一些以前没有用过的方法，并认真的记录下来。新学期开始之后，我将会把这些方法结合自己学校的实际，运用到教学实践中去，以提高自己的教学成绩。确实，有梦想才会有动力，才会有正确的前进方向。他们的演讲是在笑声中开始，也是在笑声中结束的，带给我们的不仅仅是一阵激动、愉快，更是一种影响深远的力量，激励着我们不断探索、前进。
再次，就是感悟。以前，我一直把信息技术学科看成是一门孤立的学科，感觉它和语文、数学等其他的科目没有什么联系。虽然经常参加信息技术学科的一些活动，但总觉得学习的东西要到上公开课时才用得到，跟自己平时的工作没多大关系。经过培训，我才明白信息技术教育并不是孤立存在的，它和其它的学科是紧密联系在一起的，比如课件的制作就应用到了信息技术。细想起来，在信息技术这一领域有着广袤的空间值得我们去探索、去追寻，也需要我们付出更多的努力。如果我们真的用心去做了，学生会收获更多的知识、快乐，而老师也一定会在工作中有另一种获得。!
最后，就是感谢。以前我一直认为写心得是最头痛、最无聊的事，感觉培训之后没什么值得去写，可是这次培训让我的态度改变了许多，知道有很多东西值得我去用心记录。姜仁蓓、陈雪毅等老师都是优质课一等奖的获得者，他们的心得写得实在太好，是我学习的榜样。虽然自己水平有限，但至少还保持着一份想把自己的教育事业推向一个更高层次的热情。感谢xxx市电教馆、各位领导及老师、胶南市艺体信息部给我这个学习的机会，让我认识到自己的不足，认识到与骨干教师之间的差距，这次培训让我学到了很多的东西，可谓受益匪浅!
我是一名年轻的教师，刚刚参加工作还不到一年的时间，因此总觉得自己在是教育的道路上刚刚起步，有时难免茫然失措。两天的培训，使我认清了自己从事教育事业应前进的方向，并且从内心迸发出一种前所未有的激情。两天的培训结束了，但是我的思考并没有结束，我一定会认真地做总结，将记录下来的名师经验、教学方法结合自己的教学特点在教学实践中进行具体应用，争取让自己做的更好。我不希望自己只是一个一板一眼的“教书匠”，虽然成不了教育家，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的好老师，我会为自己的理想而努力的!
321培训心得篇7
作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。
我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
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