通过写心得体会，我们可以锻炼自己的文字驾驭能力，写心得体会是一种对自己成长轨迹的记录，可以帮助我们更好地规划未来的目标，下面是会述职范文小编为您分享的规范月心得体会推荐8篇，感谢您的参阅。
规范月心得体会篇1
幼儿教育要为幼儿的一生打好基础，幼儿阶段是人一生的启蒙期，孩子从小养成的行为习惯将会终生受益。
一、幼儿日程行为规范对幼儿的影响
幼儿园日程行为规范使幼儿在活动规程中理解并遵守学习游戏常规，与同伴友好地一起活动，不打扰和影响他人。并积极、主动地参与各项活动，好提问，勤动手树立孩子们的自信心。在上课和活动中能大胆清楚地表达自己的想法和感受，会用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。乐于参加艺术活动，能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。在活动中乐探究，尝试各种材料进行操作学习，养成轻拿轻放的好习惯。
二、日常行为规范对老师的影响
幼儿园日常行为规范，不仅关注着孩子的点点滴滴，更关注着老师的言行举止。
1.“敬业”与“爱幼”是教师行为规范的核心。
社会说：教师要献身!教育说：教师要为人师表!名人说：教师是人类灵魂的工程师!家长说：教师要为孩子负责!教师说：俯首甘为孺子牛!我说：教师面对幼儿、社会、教育家、家长、同行，乃至整个国家的普通“工人”。教师或许是孺子牛，或许是自然地蜡烛，或是园丁又或是百科全书。其实，教师是个普普通通的角色，我们在一个平凡的岗位上默默的工作。我们能影响孩子，同时也被影响着……正己、敬业、爱幼!这六个字可以表述我的学习体会。教师是大部分幼儿心目中的榜样和楷模，教师的言行在幼儿心目中是有着很重要的位置。所以我们教师应该严于律己，要求孩子们做到的，自己首先要做到，这就是所谓的“正己”。一个教师是否敬业，是教师行为规范建设的一个很重要的条件;一个教师是否爱幼儿，是教师的行为规范最集中的表现。爱孩子、有高度责任感是每个教师最起码的行为道德。教师在爱幼儿方面主要表现为：它应该是面向全体幼儿的“博爱”。
2. 不管什么职业，职业道德是非常重要的。
?幼儿园日常行为规范》是作为一名幼儿园合格教师的基本条件，是对一名教师的基本要求。教师更应该要有很高尚的职业道德，至少教师的言行举止都可能影响到班里的孩子。作为一名教师要对自己选择的职业无怨无悔，要为教师的职业而感到光荣。在平日的工作中更要毫不犹豫的严格要求自己，努力做好最好的自我，让自己转变为合格的幼教主力军。通过学习，首先增加了认识，努力建立正确的行为规范。其次，知道树立良好的师德形象的标准与措施。再者，明确自己价值体现的方向。同时我会把我的热情全身心的投入到这份工作中来，忠于自己的选择。有人为教师总结了一些四字真言，我觉得作为一名教师不难，但是作为一名优秀的教师并不是件简单的事情。
3.老师能够做到心中有数
作为幼儿园教师应该多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，善于发现孩子的闪光点，无论孩子取得了什么样的进步，老师都要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从老师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位孩子的表现，如：孩子的饭量，挑食情况;孩子的'大小便习惯;睡觉规律等等。作为小班老师不但要多和孩子沟通，还要常常与家长交流，将孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等及时反馈给家长，让家长充分了解自己的孩子。通过交流，让家长知道自己的孩子是最棒的，老师是值得信任的。通过交流，教师也可以获取更多的意见和建议，让家长更好的理解、支持并配合教师进行孩子的教育工作。
4.明确方向
实事多干，闲话少说。集体多想，名利淡薄。工作耐心，爱岗敬业。备课认真，教学务实。意见多听，互助合作。好书多读，反思常写。方法讲究，处理得法。待人礼貌，态度和蔼。为人谦逊，做事踏实。干群团结，师生融洽。铸就口碑，你我高兴。
“日出而作，日落而息”这或许是农夫的写照。对于教师，特别是幼儿园教师，那更是“日出而作，日落而不息”。进入幼儿园的工作以来，看到每一个忙碌的身影，和自己一次次的实践体会，使我懂得了“累”字的内涵，更懂得了“爱”字的结构，懂得了该怎样去教和爱护孩子们。我想，一名优秀的幼儿教师必须要从自己的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，不断地提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个孩子得到更周到、更细心地照顾，让每位孩子更聪明、更可爱、更健康的成长。
规范月心得体会篇2
从新学期开始，我校全体教职工在校领导班子的带领下以“鄂州市规范办学年活动学习读本”为依据，定期分批学习了“读本”的主要内容。
通过学习，我充分的认识到，加快教育改革和发展，规范办学行为，全面推进素质教育，是我们顺应时代潮流，迎接新的挑战的必然选择；
是国家富强，民族振兴的现实基础。
我认为，“规范办学年”是主要集中整治不规范办学行为，整体提升办学水平和质量。执行“五个规范”即：规范教育教学，规范招生考试，规范收费补课，规范师德师风，规范安全管理。落实“十个严格”即：严格落实课程计划，严格规范办班管理，严格控制作息时间，严格控制课外作业是，严格规范招生行为，严格规范各类考试，严格执行收费政策，严格禁止学校违规补课，严格规范老师从教行为，严格落实学校安全管理责任制。
在当前“规范中小学办学行为，深入实施素质教育”的大趋势下，作为一名教师，我深知：要照亮别人，首先自己身上要有光明；要点燃别人，首先自己心中要有火种。而作为一所学校，更应该从全局出发，树立学生综合素质提高，个性特长充分发展的教育质量观。我认为我校提出的“以爱育爱，以发展促发展”的办学理念就是一种新的理念。
作为一名老师，我认为应把“规范办学年”活动落到实处，从自身做起，从本职工作做起。
首先，应高举“规范办学”这面旗帜，牢记“规范办学”的理念。
其次，要树立正确的教育观念，不以分数来评判一个学生，充分尊重学生的个性特长，把“因材施教”落到实处。使每一个孩子都能快乐的学习，都有自己一片自由的空间。教会他们学会思考，教给他们学习方法，掌握认知的`手段，教他们会动手，勤动脑，爱做事，懂生活。
再次，要规范自己的教育教学行为，不能只重视考试科目，严格按课程表上课，切实减轻学生课业负担，不随意侵占学生的休息时间，而且要正确引导家长和社会积极参与进来，真正做到“三个还给”。即：真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。我校严格规定一、二年级不留书面家庭作业，三、四年级书面家庭作业不准超过半个小时，五、六年级书面家庭作业不准超过45分钟，真正给学生以最幸福的童年，给他们以最坚实的起步。
然后，应时时牢记教师是人类灵魂的工程师，是青少年成长的引路人。牢记爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人、为人师表、终身学习是一名教师必须遵守的职业道德规范。
最后，我认为作为一名人民教师应把学生的安全教育贯穿学校教育的各个环节，使每个孩子树立“珍爱生命、安全第一”的意识，具备一定的自救自护能力，养成在日常生活和突发事件中正确应对的习惯，保障学生健康成长。
总之，通过本次学习，使我认识到社会对教育发展的高度关注和重视。“规范办学”势在必行。作为一名教师，我深感责任重大，任重而道远。
我会不懈地的努力，踏实去做好每一项工作。
规范月心得体会篇3
此次安全培训主要针对的是我们学校的所有的教师，培训的内容也是关于幼儿园的安全，主要也从幼儿园所存在的安全隐患和幼儿园应该如何去避免这些事故的产生，所以也需要我们所有的教师在工作的时候认真的注意到这些，同时也要严格的按照学校颁发的幼儿园安全守则去严格的执行。首先，我们要在班上给孩子们建立起安全的防护意识，让他们在平时的生活和学习上面，都可以注意到一些小细节，在幼儿园玩耍的时候也要小心，不能因为自己的粗心或是大意就让自己或是其他的同学受伤，同时我们老师也要提醒他们在外面玩耍的`时候要注意安全，不要受伤，在上下学的路上，在所有没有在学校的时间，也要懂的安全的重要，过马路的时候要多注意，多看红绿灯，不要在水边玩，不要走路的时候做别的事情，要多注意自己的人生安全，所以我们在平时的校园生活里，也要多多的提醒学生，保证他们的心理都有一个良好的安全意识，本身幼儿园的学生的年纪都不是很大，也没有独立处事的能力，更是不能很好的辨别事情的是非对错，所以我们作为老师，更加要加重学生的安全教育，对于我们幼儿园的老师来说，我们作为学生的启蒙老师，就应该带给他们一些一生都感受很深的道理。
通过这次的培训，我也了解到了安全意识对于孩子们的建设的重要，我也决定将会第一时间传授给孩子们安全的意识，以及将一些意外发生之后的解决方法和处理的方式都一一的教给他们，同时在平时的生活当中和学习当中，也会注重对孩子们思想的教育，在安全方面也会着重的巩固，将一个良好的安全意识牢固的奠定在所有学生的心中，保证他们的安全，以及不管是现在还是将来，都能够受益匪浅。
规范月心得体会篇4
教师是孩子心目中的榜样和楷模，教师的言行在孩子们心目中是有着很重要的位置。所以我们教师应该严于律己，要求孩子们做到的，教师首先要做到。正人先“正己”，“正己”是师德的基础，不能正己，也就不可能有教师的垂范。
师德，即教师的职业道德。它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。教师劳动的对象是那些正在长身休、长知识、可塑性非常强的孩子们。教师的工作态度及道德观直接影响他们品德的形成与发展，而这种影响又是无形的、潜移默化的，甚至是长远而深刻的。对此，教育家胡昭广 先生曾经有一句十分形象的话：“教师是一种精神。老师在我们心中留下的是对我们灵魂的塑造、品德的塑造，他们的灵魂，他们的思想，是深深扎在我们心中的。”
首先，要树立良好的师德形象。
教师良好的思想品行就是教师最伟大的人格力量的体现。曾经有一名普普通通的教师，他不幸患上了强直性脊椎炎，颈不能转，腰不能弯，腿不能曲，上课时整个身体全靠双拐支撑着。但他不悲观，不忧伤，凭着对人民教育事业的赤诚之心，依然顽强地坚守在讲台上。学生看着他忍着剧痛，冒着冷汗在那里讲课，都感动得落泪了。他深情地说：知识是人民给的，我要珍惜这有限的时光，把知识献给人民。古今中外无数事例证明，育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身，以身立教。
其次，规范文明行为。
教师在学生心目中占有非常重要的位置。孔子日：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。教师需要从小事做起，从自我做起，率先示范，做出表率，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，进而“乐其道”。
再次，关爱每位学生。
热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。其实每一位学生都渴望得到老师的爱，龙其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待，热情鼓励，耐心帮助，使他们在愉快的情感体验中接受教育。
德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种浑厚的知识内涵和文化品位的体现。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养。
规范月心得体会篇5
?中小学教师职业道德规范》中的核心问题为师德问题，师德的核心问题是"爱"，这种"爱"必须是排除了私心和杂念的父母般温暖慈祥的爱，恩师般高尚纯洁的爱。它表现在：当学生受到挫折、处境困难的时候，给学生以同情、关怀、体贴和帮助；当学生生病的时候，主动嘘寒问暖，送药送饭；对待学生的提问，耐心细致，和蔼可亲地给予解答；尊重每一位学生的人格，不体罚或变相体罚学生；对学生严格要求，帮助树立正确的世界观。人生观和价值观，将教书和育人有机的统一起来。
首先，不断进取，努力提高自身业务素质现今社会是知识社会，学习的社会，知识更新加快。因此，教师要树立终身学习的观念，要以宽广扎实的业务知识和专业技能，真正掌握教书育人的本领，尤其是必要的现代化教育技术手段。积极参与教育科研。在教学实践中，发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法，以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践能力学生的目标。教师的职业道德不是一个空洞的思想外壳，它是教师高尚的人格品质和娴熟的业务技能与执着的敬业精神的结合点。面对日新月异、飞速发展的世界，教师不能墨守陈规，固步自封。面对挑战和机遇，我在教育教学中树立起了“终身学习”“永远探索”的思想，要潜心学习理论，运用理论，为教育事业不停攀登，终生奋斗。在工作实践中，教师应十分注重自身的业务培训，不断提高自己的业务素质，拓宽知识视野，以此来作为教师职业道德建设的主要内容。
其次，无私奉献，关心每一位学生的成长奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。
较强的综合能力是政治教师素质中必不可少的部分。其中包括语言表达能力、教学能力、思想政治工作能力、组织管理能力和科学研究能力等等。这些能力与政治教师的教学实践和工作效率息息相关。加强这些能力的培养和训练，即是时代的要求，也是政治教师完善自我和实现教学目标的要求。高尚的师德本身就是一本好的教科书，对学生的教育力量是巨大而深远的。所以，我们政治教师只有对自己严格要求，不断学习，加强修养，让自己成为一个具有高尚师德的人，才能适应素质教育的呼唤，更好地培养"四有"新人，不辜负党和人民赋予的光荣历史使命。
规范月心得体会篇6
每个人生来就有一定的责任，而作为一个教师，他的责任就是教育好每一名学生。这种责任很重，他不仅仅是工作的责任，更是良心的责任，因为我们的服务的对象是学生，是国家的希望。对于一个人来说，有了责任感这根精神支柱，才会在自己平凡的岗位上勇于创新，发挥出自己最大的能量。教师也是一样，他并不是只寻求平安的职业，还需要我们对学生进行教育，引导孩子们树立正确的人生观，使学生在成长中体会生命的意义，学会承担生命的责任。而不是限制和平庸地进行管理，教师是一个无功即是过的职业。需要教师用心去呵护，用行动去感化每一名学生。而不是停滞不前的等待，更不是那种放任不管，浪费教育资源的表现。所以，对孩子的责任感，就是让孩子成长进步，展示出他们自己的辉煌；更具体来说就是注重每一名孩子的平等，注重孩子与孩子之间的不同；关注孩子们的个性发展、因材施教，为孩子的发展打好坚实的基础。
在教育学生的时候，首先要重点培养学生的品德，而在这个环节中，我们教师的德行就显得尤为重要，因为做为一个人，谁都乐意与有文化、有德行的人接触。同样，学生也是如此，他们也愿意与有道德的人接近和交往。所以，要做一个让教师和学生都愿意接近的人，本身就应当是一个有品行的人。孩子在学校里学习，就会受到教师和同学们之间的感柒或影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。所以做为一名教师都要时刻注意加强师德修养的培养，对自己标准一定要高、要求一定要严，并且一定要建立起正确的`道德观和教育观。认真进行自我剖析，勇敢的承认自己的缺点和不足之处，时刻对自己的品行进行反思，有则改之，无则加勉，追求高尚的道德情操。由此可知，作为一名合格的人民教师，你要将孩子们培养成大家都愿意接近的人，你就要加大注意培养孩子们的道德，就要让孩子们愿意和你在一起，只有这样你才会对孩子施加更大的影响。因此，你自己首先就要成为有德行的的人。
学识只能满足学生求知欲，而能真正感动学生的，则是人格的魅力。这力量才是长久的，它将影响学生的一辈子，是学生未来的立身之本。因此，就对学生一生的影响来讲，道德是非常重要的。当学生被老师的人格魅力所影响时，其在学生的真实情感才会真实地显露出来，这才是对其师德师风的评价最真实的。
合格的师德师风的一种体现，就是师生之间要保持一种平等。相互学习、相互尊重。即便是你只当了一天的教师，对学生也要负责任。就像父亲对孩子一样的那种教育，二是当学生有了成就的时候，我们不应去借学生的“光”。三是当学生犯了错，我们应当去积极的教悔，使其改正错误做到了这三条才算具有师德。
每个人因为工作不同而面对的问题也不同，但也有很多共性的方面。其中一个就是在单位里遇到什么不如意的事的时候，一定不要把这种不良情绪发泄到你工作的对象上。比如你的自行车被人偷了，你回到家因为在平常一点小事与家人大吵一架，或者你的工作能力没有被领导认可，由此产生了气悲伤和烦躁性绪，绝不能把它带到讲台或家庭上，做到这一点很难，这是一种境界，其师德二字之后才配得上加“高尚”二字。
良好的师德师风的形成，绝非一朝一夕，这需要我们提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不良习惯。良好的师德师风表现，是师生之间的公平，老师应亲力亲为，为学生起到带头作用。师德不仅是几名教师问题，也是教育行业的问题，任何时候，提升教师的师德师风都是最重要的。所以每一位教师都应该以身作则。为学生做好榜样，做一名合格的“人类灵魂的工程师”。
规范月心得体会篇7
通过研究，我认识到，教师要坚持以人为本、以德立教、爱岗敬业、为人师表，不断提高自己的政治思想素质和职业道德修养。下面谈谈自己的心得体会：
一、无规矩不成方圆，没有制度教师道德及教学就不能提升。教师是学生的启蒙人、引路者。然而特别是教师收礼、有偿补课甚至教师性侵学生等现象严重损害了教师整体形象，玷污了原本洁净的师生关系。各种学生都有不同的心态，面对学生的过失，教师应予以教育，不应体罚或变相体罚学生。面对不同的学生应有不同的教育方法，教师与学生之间的关系应是和谐可亲的。从社会期望来看，教师教书育人的工作性质，决定了其社会责任要远重于其他职业。
二、率先垂范“学高为师，身正为范，xxx无以为师”，真正优秀的教师，一定是以身作则、率先垂范的.人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。在以后的工作中，我还要继续认真研究《中小学教师违反职业道德行为处理实施细则》。坚持以人为本、以德立教、爱岗敬业、为人师表，不断提高自己的政治思想素质和职业道德修养；并紧紧围绕新时期师德素质要求和师德规范，切实转变工作作风，全面推进素质教育，以高尚的情操引导学生德、智、体、美的全面发展。做一个为人民服务的教师，做一个让人民满意的教师。
教师从事的是一种特殊的事业，要求教师对待事业要拥有一颗高度敬业的责任心。对待事业要有责任心，对待他人和自己的生命时更要有责任心。如酒驾的违法行为，就是要我们不要忽视他人和自己的生命。在以后的工作中，我还要继续当真研究《教师职业道德行为规范》。坚持以工钱本、以德立教、爱岗敬业、为人师表，不断提高自己的政治思想素质和职业道德涵养。
规范月心得体会篇8
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的'金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。
认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
工行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：
1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象;
2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;
3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，作为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。
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