提前制定一份系统的工作计划能够有利于我们督促自己,优秀的工作计划可以使我们的工作内容得到提升,下面是会述职范文小编为您分享的员工周工作计划范文通用8篇,感谢您的参阅。
员工周工作计划范文篇1
作为一个刚进入公司的新人,我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼,来个自我介绍,很想为以后的工作打下稳定的友谊基础,开拓一个和谐的人文环境,更有幸者,能遇到知己,成为人生路上的伙伴。
怀着这样那样的憧憬,我为自已制定了一个短期的发展计划。
一、了解我的本职工作并尽力做好。
我的责任如下:
1.负责网站的日常更新工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;
2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;
4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;
5.根据网站发展的总体方向,策划、建设所负责的栏目;
6.每月制定发展计划;做好总结工作。
这些职责既有用到我以前工作的经验,也有新的学习方向的努力,比如:策划和创作。我会汲汲地学习,尽我所能,把网站管理好。
二、建设友好的人际关系
结实新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光,我们需要结识人,认识人,相依相知,有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。在此基础上,大家多些关心,多些了解,多些沟通,可以进一步成为朋友,建立起友谊。在公,我们在工作上可以互相帮助;在私,业余生活可以更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
工作的目的,说低了,是为了饭碗,说高了,是精神上的信仰。没有工作,你靠什么来生活,没有经济来源,你会食不果腹,衣不蔽体,病了无钱医治,饿了无饭糊口,根本养不活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。只有工作了,我们才能谈独立、自立和自主。但工作不能仅仅为钱,高层建筑的设施更是你精神的食粮。
我需要安稳,安稳的工作,安稳的生活。我讨厌有太多的空闲时间,这会让人渐渐消磨了斗志,变得消沉。工作就是一剂良药,既丰富你的生活,也给你锻炼的机会,能认识人,接触事,见世面,长见识。我相信,但凡是有一丁点志气的人,都想做好,哪怕是的,仅有的一件事。
无论任何目的,任何企图,任何动机,无论志气的长和短,大或小,那都值得赞扬的,鼓励的,发展的。我想成为一个职业编辑人,有丰富的编辑经验,通晓网编的工作流程,工作内容,也能掌握网站的发展方向。只为掌握更多的经验,不断地充实自己,不断的积少成多,不断的追求,向责任编辑、主编迈进。
四、业余时间的安排
业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间。拳头缩回去了,才能更有力地打回来。业余时间休息好了,既放松了身心,缓冲了压力,也很快乐啊。有效地利用你的生物钟,娱乐和工作两不误,做得劳逸结合。我一向认为,做什么事都要全身心的投入,一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐,休息的时候尽量放松,享受娱乐的快感。
总之,本月工作计划为试用期一个月的工作安排,希望转正后,能规划出更具体的工作计划和发展方向。请你见证,也为我自己打气和争取!
员工周工作计划范文篇2
严格按照国家、省、市招生考试部门有关文件和会议精神,坚持“以人为本,服务考试”的宗旨,坚持依法规范、严格管理、强化服务、注重实效的工作原则,强化招生服务意识,狠抓考风考纪建设,努力营造公平、公正、公开的招生考试氛围。
一、工作目标
严格按照省市要求完成各项报名考试工作,实现队伍素质不断提高、责任落实进一步到位、考试管理精细规范、四大统考平稳顺利,各项工作顺利完成。
二、具体工作
(一)做好高考(包括中国少数民族汉语言水平等级考试)、中考、成考和自考的报名考试组织工作。
1、高考工作。做好高考政策的宣传,使学校、社会、家长、考生熟悉高考政策法规,做到家喻户晓。把好考生报名资格审查关,责任到人,层层把关,谁主管谁签字,谁签字谁负责,杜绝不合格考生参加高考。
2、中考工作。严把资格审查,做好报名工作。对全县初中毕业生统一电子采像,资格审查实行三级负责制,严防不合格学生报考和重复报考。做好中考特长生、省三好(市三好)、少数民族学生等照顾加分的资格审查工作。
3、成考、自考工作。做好成人高考和自学考试的宣传组织工作,把好资格关。做好考生的报名、缴费和报名信息确认的技术指导,及时准确发放准考证、成绩通知和毕业证办理工作。
(二)继续狠抓考风考纪。
进一步细化我县招生考试工作的各个环节,切实做到每个环节都责任到人,堵塞各种工作漏洞,把维护招生考试信誉的要求落到实处。
1、加强对考生的考前教育。督促各学校搞好考生的考前教育,组成工作组深入各学校宣传招生考试政策,制定有效防范措施。5月份前完成此项工作。
2、加强业务培训。4—5月份,举办学校负责招生的同志培训会,学习省市招生政策,明确工作职责。
3、加强对主监考教师队伍的培训和管理。建立各学校主监考档案,督促各学校搞好监考教师的培训和管理。
4、完善电子监控系统。强化硬件管理,重点搞好监控系统的技术维护。进一步完善各项制度。保证考场监控、考点监控、县招办电子监控指挥平台和省市电子监控指挥中心在考试期间成功链接,切实发挥电子监控的监管作用。
5、做好试卷的安全保密的工作。加强保密室建设,与公安、保密部门配合,做好试卷的安全、保密、保管和押运工作。坚持试卷由招生办、公安、保密三部门共管制度,坚持试卷追踪检查制度,坚持考试日报制度、坚持责任追究制度。
6、搞好社会宣传工作。充分利用广播、电视、画廊、条幅等形式,向社会及时宣传发布招生考试政策和相关事宜。
7、层层签定责任状,做好考试安全工作。继续按照“分级管理,逐级负责”的原则,建立健全组织领导,加强对备考、组考、施考等每一环节的安全管理和监控。继续做好与各高中、初中学校校长、招生负责人员签订招生考试工作目标管理责任书。
(三)抓好招生队伍自身建设。
一是要加强学习。组织招生办和各学校招生工作人员,采取集中、分散自学和座谈研讨的方式,学习招生政策和有关操作规程,不断提高业务素质。
二是要增强责任心。制定工作责任制,增强责任意识,确保全年工作任务顺利完成。
员工周工作计划范文篇3
一、招生前期工作安排(20xx年x月15日——x月20日)
1、统一各院校所招聘教师与负责人,分配不同的工作点,并分组进行实地调研,调研内容分包括教学点所在地有哪些学校(主要为中、小学),各学校放假时间,附近还有哪些培训机构及其培训内容与动态。
2、调研结果汇总,在了解其他培训机构动态及招生情况的基础上,选定我们需要进行重点宣传的学校,确定我们进行招生所用的形式(具体见招生中期),招生目标,开设课程及优惠政策等。
3、调整各区域任务,确定各站点负责人和注册招生员,并进行招生人员的培训,请有经验的教师或宣传人员讲解招生计划与宣传技巧,并分配任务,做到程度的挖掘招生人员潜力和举实例,在20xx年的基础上进一步完善招生网络。
4、材料准备部要制定广告标语、条幅、展板、招生简章、宣传单的内容及其数量,派发小礼品(印有学校标识字样的太阳帽、广告气球、扇子等),去年培训课及优秀学员的照片记录、上课所要向学员发放的资料等。
二、招生中期工作安排(20xx年x月20日——20xx年x月5日)
1、普通发单
派发对象:小学生到初中学生,发给学生家长
派发地点:学校门口、大型超市附近、公园等学生家长常出没的地方
派发时机:对于学校,一般在学生中午、下午放学,周末放学及暑期放假当天(此时接送学生的家长较多);对于超市、公园等,选择在下午购物家长较多且较清闲的时候为好
具体办法:可提前半小时到达学校派发现场,和等待孩子放学的家长进行攀谈、沟通,尽可能取得家长的联系电话、有意向的科目、希望我们暑假开设的科目等等。每个点覆盖2到3个发单人员。
2、搭建咨询台:
在每所学校门口设立宣传咨询服务台,接待由发单人员带来的想具体咨询的家长,吸引家长前来主动咨询。可放置宣传栏,介绍我机构的情况、特色等,并加以布置以前优秀学员的照片及培训情况的宣传我机构的学习效果,布置彩色气球等,将小礼品放在醒目位置,吸引家长前来咨询,并为其赠送礼品。当场报名者可优惠。
设点时间:与在学校进行宣传的发单人员同时工作
人数:2—3人
任务:为家长具体介绍我机构培训项目;帮其选择适合其孩子的培训课程;介绍其参加公开课等;当场未报名但稍有意向者即可记下其联系方式,事后再电话联系,亲切关心其孩子情况3。教学点工作
接待报名组:接待家长报名,并鼓励带动邻居、朋友,说明优惠政策优秀教师组:准备公开课,积极投入,让家长与学生在公开课中感受到我们的
认真与热情
财务组:负责统计各项消费支出
后勤组:加强与招生人员的联系,为咨询点提供水、宣传单、彩印页等的供应
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1、宣传单页要简单明了。很多培训学校设计的彩页,往往都想着面面俱到,任何时候都可以派上用场,其实这样往往适得其反,密密麻麻的子发到家长手中,家长很难有耐心看完。
2、彩页设计要遵循以下几个要点:色彩明快、内容简洁、有针对的区分制作、重点部分一定要醒目。
3、要确定好本机构的标语,如“让你的孩子超越自己”、“别让你的孩子输在起跑线上”,引起家长情感上的共鸣,在家长中形成独特的形象。
4、老师的专业水平(在以往的接待中,发现家长很注重任课老师的学历、教学经验等)。
5、为了让我们的宣传人员更加正规,可以统一着装,或佩戴统一工作牌,尽可能多的使用文明宣传术语。
6、充分运用敏捷的思维逻辑,良好到位的言语表达,耐心为学生、家长解决问题,与学生、家长之间保持朋友间的信任与好感,避免过度推销。
7、全体人员都应对工作充满信心,要井然有序的做好每天每项工作,提高工作的效率。
三、招生后期工作安排(20xx年x月5日——x月8日)
1、此时学生已放假,保留小一部分宣传人员,主要在下午一些休闲场所进行招生宣传工作。
2、对登记了但未报名的家长要加强联系,关心其孩子动态,争取最后的学员数量;关心问候已报名学员,及时通知各项事宜,争取没有退费人员。
3、整理学员资料,根据数量及所学课程准备需要的材料等。
4、完善教学点的布置及教师教学任务的分配,根据招生情况及时做出相应调整。
5、若无意外情况,7月9日开始正式授课。
员工周工作计划范文篇4
为了切实维护学校广大教职工的根本利益,满足校内适龄儿童入园的需求,解决家长的后顾之忧,特制定20__年秋季新生入园方案。
一、本校教职工子女,适龄健康儿童
托班:年龄为2周半(20__年9月1日—20__年2月29日出生)
小班:年龄为3周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)
中班:年龄为4周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)
大班:年龄为5周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)
二、报名时间:20__年4月17日—4月18日
上午8:30—11:00下午14:40—17:00
三、报名程序:
①带幼儿到包河区保健站进行“幼儿入园体检”→②携带预防接种卡到接种医院查验盖章(未完成的疫苗接种需开补种单)→③报名登记→④获取缴费账号和密码→⑤网上缴费(具体操作方法和费用见园内公告)①②报名前准备完成;③4月17-18日当天完成;④⑤等通知
四、温馨提示
由于招生数量有限,望各位家长务必准备好材料,在规定时间内来园报名,缴费。
员工周工作计划范文篇5
一、指导思想:
提高幼儿教育质量为中心,实行全方位的科学管理,注重幼儿素质的培养及智能的开发,办有多种特色教育模式。开设的语言、英语、珠脑算、美术、音乐、舞蹈等课程。
二、我们的培养目标是:
1、促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展,增强体质、培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。
2、培养儿童良好的心理素质和与人相处、合作、互助的良好品德。
3、发展幼儿智能,培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力,增进对环境的认识、培养有益的兴趣和求知欲望,培养初步的动手能力。
三、招生原则:
统一报名、统筹安排录取。
四、招生对象:
1、具有当地地区的户口、身体健康、智力正常的适龄幼儿。
2、大班:招收5---6岁。
中班:招收4---5岁。
小班:招收3---4岁。
五、招生时间:
4月-5月。
六、招生要求:
入园前,家长首先要带幼儿到幼儿园报名、登记;决定入园时,请家长带幼儿到我园指定医院进行体验,然后带体验结果及儿童预防接种卡片,预防接种证、户口本来园报到并办理入园手续。
员工周工作计划范文篇6
20____年小学招生工作已经开始,为依法做好义务教育招生阶段各项工作,我校特制定以下工作计划。
一、指导思想:
认真落实教育局和镇中心校的相关规定,以办人民满意教育为目标,切实把免费义务教育的各项政策落实处;坚持义务教育的公平性,积极促进义务教育均衡发展。以民为本,以学生为本,依法做好义务教育招生阶段各项工作,根据“划片招生、免试入学”的原则,统筹兼顾,合理安排,确保适龄儿童、少年依法接受九年义务教育。
二、具体措施:
1、成立领导小组:小学招生工作已全面启动,根据镇中心校的统筹安排,学校成立了相应的招生工作领导小组:
2、招生计划数:2个班级,每班55名,约110名学生。
3、招生对象:20____年8月31日前出生,户籍在王西村的适龄儿童及其居住在附近的进城务工人员的适龄子女。
4、报名时间:本校定于8月31日一天。上午(8:00—11:00),下午(2:30—5:30),在王西小学学校办公室。
5、严格按照文件精神办事,严格把好入学原则,严格遵守招生制度,仔细审核户口本学生户籍地址、出生年月,防止涂改冒名。严格控制招生人数,保证每班不超过55人。
6、招生前深入王西村各组仔细了解适龄儿童情况,做好一切准备。学校与村委会加强联络与沟通,按照教育局的规定,按时张贴招生通知、招生宣传资料,方便家长及时了解招生信息。
7、在招生工作中坚持按章办事、规范有序、耐心解释。做到来有迎声、去有送声微笑服务。
8、严格遵守招生纪律,绝不乱收费。依法治校、按章办事。圆满完成招生入学任务。
9、严格按时、按程序做好从招生计划到招生小结之间的各项工作。
10、学校成立专门的咨询服务接待人员,有专人负责接待和处理家长的来电、来访。电话:66281939接待人员:张瑞芳。
11、做好不符合借读条件而来报名的学生家长的解释、服务、指导工作,做到不能进来读书,也能满意服务质量。收齐外省市流动人口适龄儿童的出生证、暂住证、家长务工证、计生证及学生的健康证明(学校留复印件备查)
三、招生工作具体安排:
1、7月1日,召开工作会议,落实招生宣传、张贴招生布告等事宜。
2、8月28日前做好招生的准备工作。
3、8月31日新生报到工作。
4、及时向上级部门上报各项基本情况。
员工周工作计划范文篇7
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
2、1重视小票基本信息的收集
应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2、2建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
三、数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
四、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
五、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3、需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;工作计划
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。
员工周工作计划范文篇8
作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。
围绕公司20__年产销__万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。
一、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则:
1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。
二、工作目标
1、保修期内客户回访率为__%。
2、服务满意率__%以上。
3、配件出货正确率为__%以上。
三、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
四、客户信息管理
1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。
五、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
六、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。
七、客服人员培训
随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。
八、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质
九、弱项完善
1、日结周报,信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作,降低客户投诉
在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。
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